แฉเฟซบุ๊กจ้างพนักงานดักฟังเสียงผู้ใช้ผ่านแอป Messenger

เฟซบุ๊กเจอฉาวอีก! โดนแฉจ้างบุคคลที่สาม ดักฟัง-ถอดเทปเสียงผู้ใช้งาน'เมสเซนเจอร์'

บลูมเบิร์กรายงานว่าโดยอ้างบุคคลที่เกี่ยวข้องระบุว่า เฟซบุ๊ก ยักษ์ใหญสื่อโซเชียลมีเดียได้จ้างบริษัทบุคคลที่สาม เพื่อดังฟังและถอดเทปเสียงของผู้ใช้งานสื่อสังคมออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชั่น Messenger ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่ผู้ใช้สามารถโทรคุยได้เหมือนการโทรทั่วๆไป

เรื่องดังกล่าวส่งผลให้เกิดคำถามด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งานอีกครั้ง

อย่างไรก็ดีหลังจากตกเป็นข่าว ทางเฟซบุ๊กได้ออกมายอมรับอย่างตรงไปตรงมาว่า บริษัทได้เลิกทำเช่นนั้นแล้วเมื่อสัปดาห์ก่อนหน้าที่จะมีการรายงานข่าว โดยเฟซบุ๊กอ้างว่าข้อมูลเสียงที่ส่งให้บุคคลที่สามถอดข้อความนั้น ถูกปกปิดตัวตัวของผู้ใช้งานแล้ว อีกทั้งยังให้เหตุผลว่าที่ดักฟังเพื่อนำข้อมูลไปปรับปรุงการให้บริการ

ก่อนหน้านี้ ก็เคยมีรายงานว่า กูเกิล เคยดักฟังเสียงผู้ใช้งานเช่นกันจากการที่พบว่ามีการนำบทสนทนาภาษาดัชต์มาเปิดเผยมากกว่า 1,000 เรคคอร์ด แม้ภายหลังกูเกิลจะออกมาระบุว่าระงับการฟังเสียงดังกล่าวแล้วก็ตาม

หลายฝ่ายหวั่นว่า การใช้มนุษย์ทำงานดักฟังเสียงเหล่านี้ อาจส่งผลให้ข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้งานตกอยู่ในความเสี่ยงที่จะถูกนำไปเปิดเผยหรือขายต่อ