เปิดเบื้องหลัง Bath&Bloom แบรนด์ไทยผู้สร้างกลิ่นซิกเนเจอร์บนชั้นธุรกิจ “การบินไทย”

เคยสังเกตกันไหมว่า เวลาเดินผ่านร้านขายเครื่องหอม โรงแรมหรู หรือห้างสรรพสินค้า เรามักจะได้กลิ่นหอมบางอย่างที่ทำให้ต้องหยุด สูดลมหายใจลึก ๆ และเผลอเดินเข้าไปโดยไม่รู้ตัว

 

หรือเวลาบินไปต่างประเทศ แค่ก้าวเท้าลงจากสนามบิน หลายคนก็รู้สึกได้ทันทีว่า "นี่แหละ กลิ่นของประเทศนี้" ทั้งกลิ่นอากาศ ธรรมชาติ อาหาร หรือแม้แต่กลิ่นที่ลอยอยู่ในพื้นที่ ล้วนกลายเป็นความทรงจำที่ทำให้เรานึกถึงสถานที่นั้นได้เสมอ

 

เรื่องนี้กำลังสะท้อนว่า "กลิ่น" กลายป็นเครื่องมือที่สร้างอารมณ์ ความรู้สึก และประสบการณ์ได้อย่างทรงพลัง จนหลายแบรนด์ หรือแม้แต่ประเทศต่าง ๆ เริ่มใช้ "Scent Marketing" หรือการออกแบบกลิ่นให้เป็นหนึ่งในอัตลักษณ์ เพื่อให้ผู้คนจดจำสถานที่นั้นได้ตั้งแต่ลมหายใจแรก

 

ซึ่งตรงนี้สอดคล้องกับ เทรนด์ผู้บริโภคทั่วโลกกำลังเปลี่ยนไป โดยข้อมูลจาก State of Consumer Survey 2026 ของ McKinsey ระบุว่า ผู้บริโภคเกือบ 70% ยอมจ่ายเงินเพิ่มเพื่อซื้อประสบการณ์ มากกว่าการซื้อสินค้า และหมวดที่ผู้คนยอมลงทุนมากที่สุดก็คือ "การท่องเที่ยว"

 

Bath&Bloom ขยายบทบาทธุรกิจสู่ ผู้ให้บริการออกแบบประสบการณ์ผ่านกลิ่น

 

หลายคนอาจคุ้นชื่อ Bath&Bloom ในฐานะแบรนด์เครื่องหอมสัญชาติไทย แต่รู้หรือไม่ว่าจากนี้ไป Bath&Bloom ในวัย 24 ปี ได้ประกาศว่า กำลังเปลี่ยนบทบาทตัวเองจากผู้ผลิตเครื่องหอม สู่การเป็น "Scent Experience Provider" หรือผู้ออกแบบประสบการณ์ผ่านกลิ่น หลังประกาศจับมือกับการบินไทย พัฒนา "Thai Scent : A Reflection of THAI" กลิ่นประจำแบรนด์ที่สะท้อนเสน่ห์ของ Thai Hospitality ผ่านทุกช่วงเวลาของการเดินทาง

 

 

24 ปี Bath&Bloom มองตลาด Fragrance กำลังเปลี่ยน

 

สุดคนึง กองอำนวยสุข ผู้อำนวยการด้านผลิตภัณฑ์และการตลาด บริษัท เอิร์ธ แฟคเทอรี่ จำกัด กล่าวว่า เมื่อตลาด Fragrance ทั่วโลกกำลังเปลี่ยนผ่านสู่ยุค Experience-First Culture อย่างชัดเจน แบรนด์ไม่ได้แข่งขันกันเพียงเรื่องคุณภาพของสินค้าและบริการ แต่ต้องสามารถออกแบบความรู้สึกและสร้างประสบการณ์ที่ผู้บริโภคจดจำได้ 

 

“ตลอดระยะเวลากว่า 24 ปี Bath&Bloom สั่งสมความเชี่ยวชาญในการตีความความเป็นไทยผ่านกลิ่น โดยนำแนวคิด 'Blooming Memoire' มาเป็นหัวใจสำคัญในการพัฒนา ซึ่งไม่ใช่เพียงการสร้างกลิ่นหอม แต่คือการรังสรรค์ 'ตัวจุดประกายความทรงจำ' (Memory Trigger) เชื่อมโยงอารมณ์ของผู้โดยสารเข้ากับช่วงเวลาสำคัญของการเดินทาง อาทิ การใช้กลิ่นอายที่เป็นเอกลักษณ์ของผลไม้ไทยอย่างข้าวเหนียวมะม่วง 

 

ซึ่งทำหน้าที่เป็นบันทึกความสุขและความทรงจำเกี่ยวกับประเทศไทยที่ชัดเจนที่สุด แนวคิดนี้ยังสอดคล้องกับกลยุทธ์ Scent with Function ที่ยกระดับบทบาทของกลิ่นให้เป็นสื่อกลางในการบันทึกความประทับใจ พร้อมกำหนดบรรยากาศและอารมณ์ความรู้สึกให้กลายเป็น ‘ภาษาของแบรนด์’ ที่สื่อสารได้อย่างลึกซึ้ง

 

ปรัชญา "อายตนะ 6" ของการบินไทย 

 

ด้าน วิรัช เทพารักษ์ หัวหน้าฝ่ายประสบการณ์ลูกค้าและผลิตภัณฑ์ บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า สำหรับการบินไทย แนวคิดนี้สอดคล้องกับปรัชญา "อายตนะทั้ง 6" ที่ให้ความสำคัญกับทุกประสาทสัมผัส ไม่ว่าจะเป็นการมองเห็น การได้ยิน การลิ้มรส การสัมผัส การได้กลิ่น และการบริการด้วยหัวใจ โดยครั้งนี้เลือกใช้ "กลิ่น" เป็นหัวใจสำคัญ เพราะเป็นประสาทสัมผัสที่เชื่อมโยงกับความทรงจำได้รวดเร็วที่สุด

 

จากกลิ่นที่ชวนจดจำ...สู่ Signature Scent บนท้องฟ้า

 

วิรัช กล่าวต่อว่า การบินไทยเชื่อว่า กลิ่นคือประสาทสัมผัสที่ทรงพลังที่สุด สามารถปลุกความทรงจำ สร้างความผ่อนคลาย และเชื่อมโยงความรู้สึกได้ลึกกว่าสิ่งที่มองเห็น จึงร่วมมือกับแบรนด์เครื่องหอมไทย Bath & Bloom พัฒนา Signature Scent ภายใต้คอนเซ็ปต์ "Blooming Horizon" เพื่อยกระดับประสบการณ์ของผู้โดยสารในชั้นธุรกิจ หรือ Royal Silk Class

 

 

ผลิตภัณฑ์ในคอลเลกชันประกอบด้วย สบู่ล้างมือ ครีมบำรุงมือ และน้ำหอมปรับอากาศ ที่จะให้บริการภายในห้องน้ำบนเครื่องบิน โดยทุกกลิ่นถูกออกแบบให้สะท้อนตัวตนของการบินไทย ทั้งความอบอุ่น ความสง่างาม และการต้อนรับแบบไทย เพื่อให้ผู้โดยสารสัมผัสเอกลักษณ์ของแบรนด์ผ่านทุกลมหายใจตลอดการเดินทาง

 

เปิดโอกาสแบรนด์ไทย ก้าวสู่เวทีโลก

 

เบื้องหลังความร่วมมือครั้งนี้ ไม่ได้มีเป้าหมายแค่สร้างประสบการณ์ใหม่บนเครื่องบิน แต่ยังเป็นส่วนหนึ่งของการผลักดันผู้ประกอบการไทยผ่านโครงการ ที่เปิดโอกาสให้แบรนด์ไทยที่มีศักยภาพก้าวสู่เวทีโลก

 

การบินไทยมองว่า Bath & Bloom คือหนึ่งในแบรนด์ที่สะท้อนคุณภาพและความเป็นไทยร่วมสมัยได้อย่างลงตัว จึงเลือกมาร่วมสร้างผลิตภัณฑ์ที่ไม่เพียงตอบโจทย์ผู้โดยสาร แต่ยังเป็นการแสดงศักยภาพของผู้ประกอบการไทยในระดับสากล

 

 

เปิดเบื้องหลัง Thai Scent บนเครื่องบินการบินไทย

 

ขณะที่ สุกิจ ประสิทธิ์หิรัญ ผู้อำนวยการขาย บริษัท เอิร์ธ แฟคเทอรี่ จำกัด เปิดเผยว่า หัวใจสำคัญของการพัฒนา Thai Scent คือแนวคิด Emotional Ecosystem ที่เริ่มจากการวิเคราะห์ความต้องการทางอารมณ์ของผู้โดยสารในแต่ละช่วงของการเดินทาง ตั้งแต่ความสดชื่นในช่วงต้อนรับ ความสบายและผ่อนคลายระหว่างเที่ยวบิน ไปจนถึงความสดใสและความพร้อมก่อนเข้าสู่จุดหมายปลายทาง 

 

อย่างไรก็ตามทั้งการบินไทยและ Bath&Bloom บอกว่า การออกแบบกลิ่นสำหรับสายการบินไม่ใช่แค่เลือกกลิ่นหอมแล้วนำขึ้นเครื่อง ทีม ต้องเริ่มจากการตีโจทย์ว่า "กลิ่นของการบินไทยควรเป็นอย่างไร" โดยมีแกนสำคัญคือความเป็นไทยและการบริการแบบ Thai Hospitality

 

ทีมงานศึกษาตั้งแต่ความรู้สึกของผู้โดยสารในแต่ละช่วงของการเดินทาง หรือที่เรียกว่า Emotional Ecosystem เพื่อออกแบบกลิ่นให้สอดคล้องกับอารมณ์ของผู้โดยสาร พร้อมสร้างกลิ่นหลายรูปแบบที่แตกต่างกัน แต่ยังคงมี DNA เดียวกันในฐานะกลิ่นประจำแบรนด์

 

 

ทำให้ความท้าทายสำคัญของการพัฒนาครั้งนี้มีอยู่ 3 ด้าน ได้แก่

• ถ่ายทอดอัตลักษณ์ความเป็นไทย ให้ออกมาเป็นกลิ่นที่สัมผัสได้
• สะท้อนความเป็นการบินไทย ที่ต้องผสมผสานความสง่างาม ความอบอุ่น และการบริการระดับพรีเมียม
• เอาชนะข้อจำกัดของสภาพแวดล้อมบนเครื่องบิน ซึ่งถือเป็นโจทย์ที่ยากที่สุด

 

เนื่องจากภายในห้องโดยสารมีความชื้นต่ำ ทำให้ประสาทรับกลิ่นของผู้โดยสารทำงานลดลง ขณะเดียวกันระบบหมุนเวียนอากาศที่มีประสิทธิภาพสูงก็ทำให้กลิ่นกระจายและจางเร็วกว่าในสภาพแวดล้อมทั่วไป ทีมพัฒนาจึงต้องออกแบบสูตรกลิ่นให้สามารถคงเอกลักษณ์และสร้างประสบการณ์ที่ชัดเจน แม้อยู่บนความสูงหลายหมื่นฟุต

 

ช่วงแรกของการเดินทางต้องสร้างความสดชื่นและเป็นมิตร ระหว่างเที่ยวบินต้องช่วยให้ผู้โดยสารรู้สึกผ่อนคลาย ส่วนก่อนถึงจุดหมาย กลิ่นจะเปลี่ยนเป็นความอบอุ่นและความสบายใจ เปรียบเสมือนการส่งท้ายการเดินทางด้วยความประทับใจ

 

โจทย์ยังยากขึ้นไปอีก เพราะสภาพแวดล้อมบนเครื่องบินแตกต่างจากบนพื้นดินโดยสิ้นเชิง ทั้งความชื้นต่ำ อากาศแห้ง และระบบหมุนเวียนอากาศที่ทำให้โมเลกุลของกลิ่นกระจายตัวได้ยาก ทีมพัฒนาจึงต้องปรับสูตรหลายครั้ง เพื่อให้กลิ่นยังคงสัมผัสได้แม้อยู่บนความสูงหลายหมื่นฟุต

 

สิ่งที่น่าสนใจคือ แม้กลิ่นทั้งหมดจะมีหน้าที่ต่างกัน แต่ยังมี "DNA เดียวกัน" นั่นคือ ดอกมะลิยามเช้า ซึ่งถูกเลือกเป็น Signature Ingredient เพราะสะท้อนภาพจำของประเทศไทยได้ดีที่สุด หลายคนเมื่อนึกถึงการเดินทางมาถึงไทย 

 

"ภาพแรกที่ผุดขึ้นในหัวคือพวงมาลัยดอกมะลิที่ใช้ต้อนรับผู้มาเยือน กลิ่นมะลิจึงกลายเป็นภาษาที่ไม่ต้องใช้คำพูด แต่สามารถบอกเล่าความเป็นไทยได้ทันที ภายใต้คอลเลกชัน Blooming Horizon ผลิตภัณฑ์อย่างสบู่ล้างมือ ครีมบำรุงมือ และสเปรย์ปรับอากาศ จะเริ่มให้บริการภายในห้องน้ำของชั้นธุรกิจ (Royal Silk Class) เพื่อให้ผู้โดยสารสัมผัสประสบการณ์เดียวกันตลอดการเดินทาง" สุกิจ กล่าว

 

สำหรับ Bath & Bloom ความร่วมมือครั้งนี้เป็นการประกาศทิศทางใหม่ของธุรกิจ ที่มองว่ากลิ่นสามารถสร้างคุณค่าให้กับโรงแรม สายการบิน ร้านค้าปลีก หรือธุรกิจบริการต่าง ๆ ผ่านบริการ Customized Scent Solution