เคล็ดลับแบรนด์ไทยขายออนไลน์ยังไงให้ปัง ในยุคคอนเทนต์ล้น

การค้าขายออนไลน์ในปัจจุบันดุเดือดและแข่งขันสูง ต่างจากสิบปีที่แล้วที่การขายของออนไลน์ยังถูกมองเป็นอาชีพเสริมและยังไม่ได้รับการยอมรับอย่างทุกวันนี้

 

ในงาน #TikTokShopThaiRisers: Beauty Trendsetter โซอี้–โสภา พิมพ์สิริพานิชย์ TikTok Expert 2025 เล่าว่า เธออยู่ในสายธุรกิจออนไลน์มามากกว่า 10 ปี สมัยนั้นการขายออนไลน์ยังถูกมองว่าเป็น “อาชีพเสริมของคนรายได้น้อย” ยังไม่ได้รับการยอมรับเหมือนกับทุกวันนี้จนทำให้เธอยังต้องแอบสามีขายของออนไลน์ แต่หลังจากลงมือทำจริงเพียง 6 เดือนสร้างแบรนด์ผ้าพันคอ Zoë Scarf จนเข้าไปจำหน่ายในห้างทั่วประเทศภายใน 8 เดือน และต่อยอดส่งออกได้ถึง 8 ประเทศ จากแม่ค้าออนไลน์ได้กลายมาเป็นผู้แบ่งปันความรู้ในวงการ

 

โซอี้ บอกว่า แรงผลักดันของเธอคือการถ่ายทอดประสบการณ์ เพื่อช่วยให้แบรนด์ไทยเติบโต และมีเพจโซอี้ Digital Shortcut นี่คือแพชชั่นที่เธอยึดมั่นมาจนถึงวันนี้ และ TikTok เปิดรับสมัคร Tiktok expert ก็เลยได้สมัครร่วมโครงการ เป็นต่อเนื่องมา 3 ปีแล้ว เรารู้สึกว่าเราเห็น SME ไทย แบรนด์ไทย ก็อยากแบ่งปันประสบการณ์ให้แบรนด์ไทยเติบโต 

 

TikTok Commerce โตได้อีกมาก 

เธอบอกอีกว่า ทุกแบรนด์สามารถเติบโตได้ หาก “ทำด้วยใจ ฟังเสียงลูกค้า ทำอย่างสม่ำเสมอ และใช้ฟีเจอร์ของ TikTok ให้ครบ” เพราะตอนนี้ TikTok และ TikTok Commerce ยังมีโอกาสเติบโตอีกมาก

 

การเข้ามาทำคอนเทนต์หรือขายของบน TikTok ต้องไม่ใช่แค่ลองเล่น แต่ควร ทำจริง ศึกษาจริง ดูข้อมูลจริงเพราะ TikTok มี Data และ Insight ให้ดูครบ เราต้องใช้ข้อมูลในการพัฒนา ไม่ใช่เดาเอาเมื่อทำการตลาดบน TikTok เราต้องรู้ว่าแพลตฟอร์มแบ่งออกเป็น 3 ส่วนหลัก

 

1.TikTok Creator & Content

เวลาทำคอนเทนต์ เราควรรู้จัก Tools ที่ช่วยวิเคราะห์ เช่น TikTok Creative Center
ที่นี่เราจะเห็นเทรนด์เพลง แฮชแท็ก และข้อมูลที่แบ่งตามอุตสาหกรรม เช่น Beauty หรือ Health ทำให้รู้ว่าแฮชแท็กไหน เพลงไหนกำลังมา และควรใช้เพื่อเพิ่มโอกาสปัง

 

2.TikTok Shop

ตอนนี้ทุกคนกำลังแห่ทำไลฟ์ขายของ ซึ่ง TikTok มี Tool ที่ช่วยอย่าง Live Teaser ช่วยดันว่ามีไลฟ์น่าสนใจ ทำให้คนกดเข้าไปดูได้มากขึ้น อัลกอริทึมจะช่วยแนะนำอัตโนมัติ

 

ไฮไลต์ (Highlight) ระบบจะจับช่วงที่คนดูเยอะที่สุดในไลฟ์ แล้วเรานำคลิปไฮไลต์นั้นไปโพสต์ต่อเป็น Short Clip ได้ เป็นตัวช่วยที่ทรงพลังมาก

 

3.TikTok Ads

สำหรับการโฆษณา สามารถใช้ GMV Max เหมาะกับคนที่ไม่รู้ว่าจะบิดราคา เลือก Target หรือวิเคราะห์ Audience อย่างไร เพราะระบบจะช่วยจัดการให้ทั้งหมด ทำงานง่ายขึ้นมาก ดังนั้นอยากให้ทุกคนลองศึกษาและใช้เครื่องมือต่าง ๆ บน TikTok ให้เต็มที่ เพราะมันคือโอกาสสำคัญในการเติบโตของทุกแบรนด์

คอนเทนต์ล้นทุกวัน ทำยังไงให้แบรนด์ขายดี 

โซอี้กล่าวต่อว่า ปัจจุบันการแข่งขันรุนแรงมาก เพราะผู้บริโภคต้องเจอ คอนเทนต์ล้นทุกวัน ทั้งสื่อ โฆษณา และทุกอย่างที่อยู่ในมือถือ ดังนั้น แบรนด์ที่ขายดีในยุคนี้ ไม่ใช่แบรนด์ที่ตะโกนดังที่สุด แต่คือแบรนด์ที่ “ฟังเสียงผู้บริโภค” ว่าตอนนี้ลูกค้าต้องการอะไร โดยเฉพาะบน TikTok ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มของ Emotional Commerce ลูกค้าตัดสินใจซื้อจากอารมณ์ ความรู้สึก และความเชื่อมโยงบางอย่างที่มีต่อแบรนด์

 

เพราะฉะนั้น หากอยากเป็นผู้ชนะ เราต้องสร้าง Emotional Commerce ให้เกิดขึ้นจริง และเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคบนแพลตฟอร์มอย่างลึกซึ้ง ว่าพวกเขามีอารมณ์ ความคาดหวัง และพฤติกรรมแบบไหนในขณะตัดสินใจซื้อ

 

Emotional Commerce คืออะไร? 

โซอี้เน้นว่าในยุคที่ข้อมูลมีมากเกินไป (overload content) แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จคือแบรนด์ที่ ฟังเสียงผู้บริโภค และใช้กลไกของ "อารมณ์" ในการกระตุ้นการตัดสินใจซื้อ Emotional Commerce คือการที่ลูกค้าซื้อสินค้าด้วย อารมณ์ และต้องมีความรู้สึกบางอย่างกับแบรนด์นั้น ๆ

 

ตัวอย่างการสร้างอารมณ์ เธอยกตัวอย่างแบรนด์ Plantae โปรตีนจากพืช สร้างอารมณ์ที่เกี่ยวข้องกับการ รักโลก รักสัตว์ ทำให้ผู้บริโภคอินและชื่นชมแบรนด์ แบรนด์เครื่องสำอาง สุรีย์พร (Sureeporn) สร้างอารมณ์ความเชื่อถือผ่านการรีวิวที่ให้เห็น before after อย่างชัดเจน ช่องให้ความรู้ Beauty Brain สร้างอารมณ์ความรู้สึกว่า ฉลาดขึ้นภายใน 30 วินาที ผ่านการย่อยข้อมูลความงามที่ซับซ้อนให้เข้าใจง่าย ช่องแม่โอ๋เล่าเรื่อง สร้างอารมณ์ความไว้วางใจ (trust) ผ่าน Storytelling ที่น่าเชื่อถือ

 

ดังนั้น หากต้องการเป็นผู้ชนะในตลาด แบรนด์ต้อง สร้าง Emotional Commerce และเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคบนแพลตฟอร์มนั้น ๆ อย่างถ่องแท้

 

อย่างไรก็ตาม โซอี้ยังบอกว่า การสร้างชุมชนและคอนเทนต์คุณภาพ (Community & Quality Content) ผู้สร้างหลายคนทำคอนเทนต์หลากหลายมากไม่ว่าจะออกกำลังกาย เลี้ยงแมว ทำอาหาร ขายของ จนกลายเป็นวาไรตี้ไปหมด

 

เธอจึงย้ำว่า การสร้างชุมชนต้องมีความชัดเจนเหมือนหยิบแมกาซีนหนึ่งเล่ม ที่รู้ทันทีว่าเล่มนี้เล่าเรื่องอะไร ชุมชนที่มีคุณภาพต้องมาจากการ เข้าใจ Audience Insight อย่างลึกซึ้ง
เพราะ “คาถา” ที่ทำให้ชุมชนอยู่กับเราคือ การพูดในสิ่งที่เขาอยากฟัง ทำในสิ่งที่เขาอยากเห็น และเขียนในสิ่งที่เขาอยากอ่าน ในเวลาที่เขาต้องการพอดี

 

เธอเสริมว่า หากอยากให้คนกดหัวใจ แชร์ หรือเซฟคอนเทนต์ ก็ต้องให้เขา “ได้สิ่งที่เขาต้องการ” ตรงความสนใจที่สุด