Meta เปิดฟีเจอร์ให้ผู้ปกครองเช็กได้ ลูกคุยอะไรกับ Meta AI บ้าง
Meta ประกาศเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ที่ช่วยให้ผู้ปกครองสามารถตรวจสอบหัวข้อที่บุตรหลานสนทนากับ Meta AI บน Facebook, Messenger และ Instagram ได้แล้ว
Meta ประกาศอัปเดตระบบเครื่องมือดูแลบุตรหลาน (Supervision Tools) โดยเพิ่มฟีเจอร์ให้ผู้ปกครองสามารถตรวจสอบหัวข้อที่บุตรหลานพิมพ์พูดคุยกับ Meta AI ในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา บนแพลตฟอร์มหลักอย่าง Facebook, Messenger และ Instagram ได้แล้ว
ข้อมูลดังกล่าวจะแสดงผลอยู่ในแท็บ "ข้อมูลเชิงลึก" (Insights) ซึ่งจะจัดกลุ่มบทสนทนาออกเป็นหมวดหมู่ที่ครอบคลุมความสนใจหลากหลายด้าน อาทิ การเรียน ความบันเทิง ไลฟ์สไตล์ การท่องเที่ยว การเขียน ไปจนถึงสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี
นอกจากนี้ ผู้ปกครองยังสามารถกดดูรายละเอียดลึกลงไปในแต่ละหมวดได้ ตัวอย่างเช่น หมวด "ไลฟ์สไตล์" จะแยกย่อยเป็นประเด็นแฟชั่น อาหาร และวันหยุดพักผ่อน ในขณะที่หมวด "สุขภาพ" จะลงลึกถึงการออกกำลังกาย สุขภาพกาย และสุขภาพจิต
ขณะนี้ฟีเจอร์ดังกล่าวเปิดให้ใช้งานแล้วในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร ออสเตรเลีย แคนาดา และบราซิล โดยเตรียมขยายการใช้งานครอบคลุมทั่วโลกในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า
ย้อนกลับไปเมื่อเดือนตุลาคมปีที่แล้ว Meta เคยเผยแนวทางพัฒนาเครื่องมือเพื่อช่วยผู้ปกครองดูแลการใช้งาน AI ของบุตรหลาน ซึ่งรวมถึงการเปิดสิทธิ์ให้ผู้ปกครองสั่งบล็อกหรือปิดกั้นการเข้าถึงระบบแชตบอตที่มีการสวมบทบาทเป็นบุคคลหรือคนดัง (AI Characters)
ทว่าในเดือนมกราคมที่ผ่านมา Meta กลับระงับการเข้าถึงฟีเจอร์ดังกล่าวสำหรับเยาวชนทั่วโลกอย่างกะทันหัน โดยระบุเพียงว่าจะนำระบบไปพัฒนาใหม่ให้เหมาะสมกับเยาวชนมากขึ้น
เป็นที่น่าสังเกตว่า การระงับฟีเจอร์ดังกล่าวเกิดขึ้นเพียงไม่กี่วันก่อนที่ Meta จะต้องขึ้นศาลในรัฐนิวเม็กซิโก เพื่อต่อสู้คดีละเลยความปลอดภัยของเยาวชนบนแพลตฟอร์ม ซึ่งผลปรากฏว่าศาลตัดสินให้ Meta เป็นฝ่ายแพ้คดี
นับเป็นครั้งแรกที่บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ต้องรับผิดชอบทางกฎหมายฐานสร้างสภาพแวดล้อมที่เป็นอันตรายต่อเยาวชน
คดีนี้นับเป็นเพียงหนึ่งในข้อพิพาททางกฎหมายมากมายที่ Meta และกลุ่มบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ (Big Tech) กำลังเผชิญเกี่ยวกับการปกป้องเยาวชน เมื่อพิจารณาจากจังหวะเวลา จึงเห็นได้ชัดว่าการระงับฟีเจอร์แชตบอตสวมบทบาท และการเร่งเปิดตัวเครื่องมือตรวจสอบล่าสุดนี้ เป็นความพยายามของ Meta ในการเพิ่มความโปร่งใสและตอบสนองต่อกระแสกดดันจากสังคม
นอกเหนือจากเครื่องมือตรวจสอบแล้ว Meta ยังได้เพิ่มฟีเจอร์ "ชุดคำถามแนะนำ" (Conversation Starters) เพื่อเป็นแนวทางให้ผู้ปกครองนำไปใช้เปิดบทสนทนากับบุตรหลานเกี่ยวกับการใช้งาน AI ได้อย่างเป็นธรรมชาติและไร้อคติ
พร้อมกันนี้ยังประกาศตั้ง สภาผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาวะทาง AI (AI Wellbeing Expert Council) เพื่อเข้ามาร่วมกำหนดทิศทางการพัฒนาผลิตภัณฑ์ AI สำหรับเยาวชนในระยะยาวอีกด้วย