AOT โต้ข่าวกัมพูชาบิดเบือน ยันมาตรฐานสากล สัมภาระไม่สูญหาย

บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (AOT) ออกโรงชี้แจงกรณีสื่อกัมพูชาเผยแพร่ข้อมูลบิดเบือน อ้างนักท่องเที่ยวยุโรปถูกตรวจสอบเข้มงวดเกินจริงและกระเป๋าหายขณะต่อเครื่องที่ไทย ยืนยันไม่เป็นความจริง ย้ำท่าอากาศยานทั้ง 6 แห่ง ปฏิบัติตามมาตรฐาน ICAO อย่างเคร่งครัด พร้อมระบบติดตามสัมภาระที่มีประสิทธิภาพ
 

บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (AOT) เปิดเผยถึงกรณีที่สื่อมวลชนของประเทศกัมพูชาได้มีการนำเสนอข่าวเมื่อวันที่ 18 ธันวาคม 2568

โดยอ้างอิงข้อมูลจากสถานเอกอัครราชทูตกัมพูชาประจำประเทศฝรั่งเศส ที่ออกคำเตือนเกี่ยวกับการเดินทางไปยังกัมพูชาผ่านการต่อเครื่องที่สนามบินในกรุงเทพฯ

ซึ่งระบุว่าผู้โดยสารชาวยุโรปถูกตรวจสอบอย่างไม่เหมาะสม เช่น การซักถามประวัติเป็นเวลานาน การขอหลักฐานทางการเงินที่ไม่สมเหตุสมผล การตรวจสอบการจองที่พักอย่างละเอียด รวมถึงประเด็นเรื่องสัมภาระสูญหายนั้น

AOT ขอยืนยันว่า ข้อมูลดังกล่าวไม่เป็นความจริงแต่อย่างใด และขอชี้แจงข้อเท็จจริงเพื่อความเข้าใจที่ถูกต้อง ดังนี้

1. ยึดมั่นมาตรฐานการบริการระดับสากล AOT มุ่งเน้นการอำนวยความสะดวกควบคู่ไปกับการรักษาความปลอดภัย โดยท่าอากาศยานทั้ง 6 แห่งภายใต้การดูแล ได้ปฏิบัติตามกฎระเบียบและขั้นตอนมาตรฐานการปฏิบัติงาน (SOP) ที่สอดคล้องกับข้อกำหนดขององค์การการบินพลเรือนระหว่างประเทศ (ICAO) ทั้งในด้านความปลอดภัย (Safety) และการรักษาความปลอดภัย (Security) ซึ่งเป็นมาตรฐานที่ได้รับการยอมรับในระดับนานาชาติ
 

2. ระบบจัดการสัมภาระที่มีประสิทธิภาพ ในประเด็นเรื่องสัมภาระสูญหาย AOT ยืนยันว่ามีระบบติดตามตรวจสอบสัมภาระที่รัดกุม และมีศูนย์รับเรื่องร้องเรียนเพื่อดูแลผู้โดยสาร หากเกิดปัญหาจะมีการตรวจสอบและแก้ไขอย่างทันท่วงที เพื่อให้ผู้โดยสารได้รับประสบการณ์การเดินทางที่ราบรื่นและเป็นธรรม

3. บทบาทประตูสู่ประเทศไทย (Gateway to Thailand) ในฐานะผู้บริหารท่าอากาศยานหลักของประเทศ AOT พร้อมให้ความร่วมมือกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งในและต่างประเทศ เพื่อชี้แจงข้อเท็จจริงและเสริมสร้างความเชื่อมั่นต่อระบบการขนส่งทางอากาศของไทย ว่ามีความโปร่งใส ปลอดภัย และพร้อมต้อนรับนักเดินทางจากทั่วโลก