สิงคโปร์จ่อขึ้นแท่นเบอร์ 1 รีสอร์ตครบวงจร แซงมาเก๊าเหนือชั้น

มาเก๊าอาจครองบัลลังก์เจ้าแห่งคาสิโนในแง่ของรายได้มาอย่างยาวนาน แต่สิงคโปร์กำลังก้าวขึ้นมาท้าทายตำแหน่งนี้อย่างเงียบๆ ด้วยการพลิกโฉมประสบการณ์ของ Integrated Resort (IR) หรือรีสอร์ตแบบครบวงจร โดยไม่ได้เน้นที่ขนาดหรือปริมาณ

แต่เป็นการนิยามใหม่ผ่านนวัตกรรม ความพิเศษ และการสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่ง จากมุมมองของ Aydemir Yuksel ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมที่คลุกคลีกับทั้งสองตลาดนี้อย่างใกล้ชิด เชื่อว่าศักดิ์ศรีในวงการกำลังเปลี่ยนจากปริมาณการเล่นเกมไปสู่คุณค่าของประสบการณ์ในระยะยาว
 

สิงคโปร์ vs มาเก๊า: เรื่องราวของสองยักษ์ใหญ่

มาเก๊ายังคงเป็นตลาดคาสิโนอันดับหนึ่งของโลกในด้านรายได้รวมจากการเล่นเกม (Gross Gaming Revenue - GGR) โดยในปี 2023 มาเก๊าสร้างรายได้ GGR ได้ประมาณ 183.06 พันล้านปาตากามาเก๊า (ประมาณ 22.7 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ) ในขณะที่รีสอร์ตคาสิโนครบวงจรสองแห่งของสิงคโปร์ทำรายได้ GGR ได้ 5.25 พันล้านดอลลาร์สิงคโปร์ อย่างไรก็ตาม การพึ่งพาลูกค้าระดับ VIP และนักพนันทั่วไปมากเกินไป รวมถึงความสัมพันธ์ที่ซับซ้อนกับปักกิ่ง และการตรวจสอบด้านกฎระเบียบที่เข้มงวดขึ้น ได้เผยให้เห็นจุดอ่อนของมาเก๊า IRs ในมาเก๊าแม้จะมีขนาดใหญ่ แต่มักจะให้ความสำคัญกับปริมาณมากกว่าประสบการณ์

ในขณะที่มาเก๊ายังคงครองตำแหน่งผู้นำในด้านรายได้จากการเล่นเกมดิบ Marina Bay Sands (MBS) และ Resorts World Sentosa (RWS) ของสิงคโปร์ ได้สร้างชื่อเสียงระดับโลกในด้านความรอบคอบ ความหรูหรา และความมั่นคงภายใต้นโยบายที่ชัดเจน สิงคโปร์สร้างความได้เปรียบด้วยความแม่นยำ หรือที่ Yuksel เรียกว่า "แนวทางแบบนาฬิกาสวิส" คือ "สะอาด ปลอดภัย และมีประสิทธิภาพสูง สำหรับบุคคลผู้มั่งคั่งจากจีน อินเดีย อินโดนีเซีย หรือมาเลเซีย สิงคโปร์เป็นเหมือนบ้านหลังที่สองอยู่แล้ว มันมอบความรอบคอบ ความหรูหรา และความน่าเชื่อถือในระยะยาว"
 

แทนที่จะแข่งขันกันที่ขนาดของพื้นที่คาสิโนหรือจำนวนเครื่องสล็อต สิงคโปร์มุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ผู้เยี่ยมชมแบบองค์รวม MBS ปัจจุบันมีรายได้เกือบ 30 เปอร์เซ็นต์จากกิจกรรมที่ไม่ใช่การเล่นเกม รวมถึงการเข้าพักในโรงแรม การค้าปลีกหรูหรา การประชุม การท่องเที่ยวเพื่อเป็นรางวัล การประชุมและนิทรรศการ (MICE) และร้านอาหารชั้นเลิศ ในไตรมาสแรกของปี 2025 MBS รายงานอัตราการเข้าพักประมาณ 95 เปอร์เซ็นต์ โดยมีอัตราค่าห้องพักเฉลี่ยต่อวันสูงกว่า 900 ดอลลาร์สหรัฐ

ตรงกันข้ามกับมาเก๊า IRs ของมาเก๊ายังคงมีรายได้ประมาณ 90–95 เปอร์เซ็นต์มาจากการเล่นเกม แม้ว่ารัฐบาลจะผลักดันการลงทุนที่ไม่ใช่การเล่นเกม โดยตั้งเป้าหมายที่ทะเยอทะยานให้รายได้จากส่วนนี้มีสัดส่วน 60 เปอร์เซ็นต์ของ GDP ภายในปี 2028 แม้การเล่นเกมจะสร้างรายได้สูงในระยะสั้น แต่โมเดลนี้มีความเปราะบางต่อการเปลี่ยนแปลงนโยบายและความเสี่ยงด้านชื่อเสียงที่ผูกโยงกับจุดยืนด้านกฎระเบียบของปักกิ่ง Yuksel ตั้งข้อสังเกตว่ามาเก๊า "ห่างจากการเปลี่ยนแปลงนโยบายเพียงหนึ่งเดียว" จากความผันผวน ข้อจำกัดการเดินทาง การปราบปรามการทุจริต หรือเรื่องอื้อฉาวสามารถทำให้ธุรกิจหยุดชะงักได้ในชั่วข้ามคืน นี่เป็นความจริงอย่างยิ่งเนื่องจากผู้เยี่ยมชมมากกว่า 90 เปอร์เซ็นต์มาจากจีนแผ่นดินใหญ่ ทำให้มาเก๊าเผชิญกับความเสี่ยงทางภูมิรัฐศาสตร์และเศรษฐกิจ

การแบนโฆษณาของมาเก๊าและผลกระทบ
การห้ามโฆษณาการพนันโดยสิ้นเชิงของมาเก๊าเมื่อเร็วๆ นี้ ได้ก่อให้เกิดการถกเถียงว่าอาจส่งผลเสียต่อความสามารถในการแข่งขันของภูมิภาคหรือไม่ แต่ Yuksel เชื่อว่าผลกระทบของมันเกินจริงไป “VIPs และผู้เล่นระดับพรีเมียมไม่สนใจโฆษณา พวกเขาสนใจสิทธิพิเศษสุดหรู ไม่ใช่ป้ายบิลบอร์ด” เขากล่าว “กฎการโฆษณาของสิงคโปร์เข้มงวดกว่านั้นเสียอีก ไม่มีแม้แต่ตู้ ATM ในคาสิโน”

การควบคุมที่เข้มงวดของสิงคโปร์ไม่ใช่ข้อจำกัด แต่เป็นทรัพย์สินที่ใหญ่ที่สุดของประเทศ Yuksel เรียกสิ่งนี้ว่า "ความเป็นเลิศด้านกฎระเบียบ" ในขณะที่มาเก๊ายังคงเปราะบางต่อการเปลี่ยนแปลงนโยบายอย่างกะทันหัน สิงคโปร์กลับเสนอความสอดคล้อง Yuksel ตั้งข้อสังเกตว่ามาเก๊าอยู่ภายใต้เงาของการแทรกแซงทางการเมืองอย่างต่อเนื่อง การปราบปรามหรือเรื่องอื้อฉาวเพียงครั้งเดียวอาจสั่นคลอนแกนหลักของมาเก๊าได้

สิ่งที่ดึงดูดลูกค้าที่มีมูลค่าสูงตามที่ Yuksel กล่าวไว้ ไม่ใช่โฆษณา แต่เป็นคุณค่าที่ไร้รอยต่อ: เที่ยวบินชั้นหนึ่ง อาหารระดับมิชลิน สุราเก่าแก่ เจ้าหน้าที่ดูแลส่วนตัว และห้องชุดพิเศษ ในเวทีนั้น สิงคโปร์ได้วางตำแหน่งตัวเองอย่างเงียบๆ ให้เป็น "สวิตเซอร์แลนด์แห่งเอเชีย" – เป็นกลาง พึ่งพาได้ และน่าดึงดูดใจสำหรับชนชั้นสูงจากทั่วภูมิภาค

สิงคโปร์จะแซงมาเก๊าขึ้นเป็นจุดหมายปลายทาง IR ที่มีชื่อเสียงที่สุดในเอเชียได้หรือไม่?

มองไปข้างหน้า Yuksel เชื่อว่าสิงคโปร์อาจกลายเป็นจุดหมายปลายทางของ Integrated Resort "หลังการพนัน" แห่งแรกของโลกในไม่ช้า โดยที่จุดดึงดูดหลักคือทุกอย่างยกเว้นคาสิโน “Marina Bay Sands มีรายได้เกือบครึ่งหนึ่งจากกิจกรรมที่ไม่ใช่การเล่นเกมแล้ว IR ในอนาคตจะไม่กำจัดคาสิโน แต่จะลดระดับให้เป็นเพียงทางเลือกเสริม”

“มาเก๊ายังคงไม่มีใครเทียบได้ในด้านปริมาณการเล่นเกมดิบ แต่ศักดิ์ศรีไม่ได้อยู่ที่ขนาดของพื้นที่คาสิโนของคุณเท่านั้น แต่อยู่ที่การรับรู้ ประสบการณ์ และความไว้วางใจในระยะยาว”   Aydemir Yuksel ที่ปรึกษาด้านเกมอิสระ

Yuksel กล่าวชัดเจนว่า “IR แบบ 'หลังการพนัน' ไม่ได้หมายถึงการนำคาสิโนออกไป แต่หมายถึงการทำให้คาสิโนเป็นคุณสมบัติรองหรือทางเลือก” สิ่งดึงดูดใจหลักสำหรับรีสอร์ตดังกล่าวคือทุกสิ่งทุกอย่าง: ไลฟ์สไตล์ ความบันเทิง สุขภาพ วัฒนธรรม เขานึกภาพระบบนิเวศที่รวม Hyatt, Live Nation และ The Museum of Modern Art (MoMA) เข้าไว้ด้วยกัน:

โรงแรมหรูสไตล์ Park Hyatt พร้อมที่พักระยะยาว ศูนย์สุขภาพ และบริการที่ขับเคลื่อนด้วย AI

ความร่วมมือกับ Live Nation เพื่อนำการแสดงระดับโลกมาจัดแสดง เช่น Coldplay, Jay Chou, Blackpink หรือแม้แต่ทัวร์นาเมนต์อีสปอร์ต

โซนวัฒนธรรมที่ได้รับแรงบันดาลใจจาก MoMA พร้อมศิลปะสมัยใหม่ นิทรรศการที่ดื่มด่ำ และความร่วมมือกับพิพิธภัณฑ์และมหาวิทยาลัยทั่วโลก

IRs ของสิงคโปร์กำลังลงทุนอย่างหนักในทิศทางนี้ Las Vegas Sands Corp. ซึ่งเป็นเจ้าของและผู้ดำเนินการ MBS ได้เริ่มก่อสร้างอย่างเป็นทางการในเฟสสองของโครงการ MBS ในสิงคโปร์ การขยายตัวนี้ถูกอธิบายว่าเป็นก้าวที่กล้าหาญในการท่องเที่ยวหรูหรา คาดว่าจะแล้วเสร็จภายในเดือนมิถุนายน 2030 โดยมีกำหนดเปิดให้บริการสาธารณะในเดือนมกราคม 2031 ในทำนองเดียวกัน Resorts World Sentosa เพิ่งเปิดตัว Singapore Oceanarium ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการขยายโครงการมูลค่า 6.8 พันล้านดอลลาร์สิงคโปร์ ซึ่งตั้งอยู่บนเกาะเซ็นโตซ่า สิ่งอำนวยความสะดวกแห่งนี้มีขนาดใหญ่กว่าเดิมถึงสามเท่า โดยมีเป้าหมายที่จะมอบประสบการณ์การสำรวจชีวิตใต้ทะเลและการอนุรักษ์มหาสมุทรที่ดื่มด่ำและให้ความรู้แก่ผู้เยี่ยมชมมากยิ่งขึ้น

ความได้เปรียบเชิงกลยุทธ์
ท้ายที่สุดแล้ว การแข่งขันด้านศักดิ์ศรีระหว่างสิงคโปร์และมาเก๊าจะไม่ถูกตัดสินด้วยจำนวนผู้เข้าชมหรือความหนาแน่นของเครื่องสล็อต ตามที่ Yuksel กล่าวไว้ แต่จะขึ้นอยู่กับว่าใครสามารถมอบประสบการณ์ที่ลึกซึ้งกว่า ร่ำรวยกว่า และปลอดภัยกว่าสำหรับผู้เยี่ยมชมที่ใช้จ่ายสูง

“มันไม่ใช่เรื่องของจำนวนคนที่คุณดึงดูดเข้ามา แต่เป็นเรื่องของพวกเขาคือใคร พวกเขาใช้จ่ายเท่าไหร่ และพวกเขาอยู่นานแค่ไหน” Yuksel กล่าว “และในด้านนั้น สิงคโปร์มีรากฐานเชิงกลยุทธ์ที่จะแซงหน้ามาเก๊าได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากยังคงมุ่งเน้นไปที่นวัตกรรมที่กล้าหาญและขับเคลื่อนด้วยประสบการณ์”

การเปลี่ยนแปลงของเอเชียจากโมเดลที่เน้นคาสิโนเป็นหลัก
เมื่อภูมิทัศน์ IR ของเอเชียพัฒนาไป ประเทศจำนวนมากขึ้นกำลังเปลี่ยนจากโมเดลที่เน้นคาสิโนเป็นหลัก ไปสู่การให้ความสำคัญกับการลงทุนที่ไม่ใช่การเล่นเกมเพื่อสร้างรีสอร์ตแบบครบวงจรที่ยั่งยืนและขับเคลื่อนด้วยประสบการณ์มากขึ้น สิงคโปร์ยังคงเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงนี้ด้วยการขยายตัวอย่างมากในด้านความบันเทิง การค้าปลีก และการบริการ มาเก๊าได้ลงทุนมากกว่า 1.6 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐในโครงการที่ไม่ใช่การเล่นเกม รวมถึงโซนวัฒนธรรมและประสบการณ์ที่เป็นมิตรกับครอบครัว

Osaka IR ที่กำลังจะเกิดขึ้นของญี่ปุ่นมุ่งเน้นอย่างมากไปที่นิทรรศการ สุขภาพ และมรดกทางวัฒนธรรมดั้งเดิม ในขณะที่รีสอร์ตของเกาหลีใต้กำลังผสมผสานเวที K-pop หอศิลป์ และศูนย์การค้า ในฟิลิปปินส์ Entertainment City กำลังพัฒนาเป็นจุดหมายปลายทางการพักผ่อนหย่อนใจแบบอเนกประสงค์ และเวียดนามกำลังพัฒนารีสอร์ตที่เน้นการท่องเที่ยวชายหาดและประสบการณ์ที่คำนึงถึงสิ่งแวดล้อม การเปลี่ยนแปลงในภูมิภาคนี้ถือเป็นก้าวเชิงกลยุทธ์สู่ศักดิ์ศรีในระยะยาว ความเสี่ยงด้านกฎระเบียบที่ลดลง และการดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เพิ่มขึ้น