กรุงศรีให้ความสำคัญกับพนักงาน มุ่งมั่นสู่องค์กรที่น่าทำงานด้วยที่สุด

          การที่องค์กรจะเติบโตได้ นอกจากการขับเคลื่อนเพื่อสร้างผลประกอบการที่ดีแล้ว การรับฟังเสียงของพนักงานเพื่อนำมาปรับปรุงความเป็นอยู่ ก็เป็นอีกปัจจัยสำคัญเช่นกันที่ช่วยนำพาองค์กรไปสู่ความสำเร็จได้อย่างยั่งยืน

          ดร.วศิน อุดมรัชตวนิชย์ ประธานคณะเจ้าหน้าที่ด้านทรัพยากรบุคคล ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) ผู้อยู่เบื้องหลังการขับเคลื่อน วางแผนและพัฒนากระบวนการจัดการด้านทรัพยากรบุคคลให้ธนาคารกรุงศรี กล่าวว่า “โลกการทำงานในปัจจุบันเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว หนึ่งในหน่วยงานที่มีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กรอย่าง HR ไม่สามารถสนใจแค่เรื่องบุคลากรเพียงอย่างเดียว แต่ต้องให้ความสำคัญกับเรื่องธุรกิจไปพร้อมๆ กันด้วย การวางกลยุทธ์ของ HR จึงต้องมีการเปลี่ยนแปลงเพื่อผลักดันธุรกิจไปข้างหน้า โดยอีกหนึ่งสิ่งที่สำคัญที่เราต้องทำให้ได้คือ เราต้องสามารถคาดการณ์ได้ว่าในอนาคตจะมีเทรนด์ใหม่ๆ อะไรบ้าง เพื่อที่จะได้ตั้งรับ เตรียมพร้อมในการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา”

          “การที่เราจะเป็นองค์กรที่น่าทำงานด้วย เราไม่ได้พูดไปเรื่อยๆ แต่เราลงมือทำจริง กรุงศรีมีโครงการ VOK หรือ Voice of Krungsri เป็นการสำรวจความพึงพอใจของพนักงานกรุงศรีทุกคนในทุกๆ แง่มุม ทั้งเรื่องสภาพแวดล้อมการทำงาน ขั้นตอนการทำงาน หัวหน้างาน เพื่อนร่วมงาน ทุกคนสามารถแสดงความคิดเห็นได้อย่างอิสระ โดยไม่ต้องกังวลว่าข้อมูลส่วนตัวจะถูกแสดงออกมา เมื่อได้ผลลัพธ์แล้ว เราก็นำมาประเมินผล วิเคราะห์ผ่านผู้เชี่ยวชาญ คณะผู้บริหาร และทีมงานที่ดูแลเรื่องนี้โดยตรงเพื่อทำ Action Plan ในการปรับเปลี่ยนกรุงศรีของเราให้น่าอยู่”

          “ความโชคดีของกรุงศรีอีกเรื่องคือ CEO ของเราเห็นถึงความสำคัญของเรื่องพนักงานอย่างมาก CEO จะมานั่งรับฟังฟีดแบ็คเองเลยว่ามีปัญหาอะไรเกิดขึ้นบ้าง เขาอยากเห็นองค์กรและคนของเราผูกพันกันมากขึ้น ดังนั้นอะไรที่ยังมีช่องว่างอยู่ ก็จะพยายามพัฒนาเพื่อเติมเต็มกันต่อไปครับ” 

          “ทุกอย่างเริ่มจากการที่ กรุงศรีมีวัฒนธรรมดูแลพนักงานเหมือนคนในครอบครัวครับ เราเชื่อมั่นว่าถ้าเราดูแลพนักงานดี พนักงานก็จะดูแลลูกค้าดี เราจึงให้ความสำคัญกับการดูแลพนักงานในทุกๆ ด้าน”

          ในมิติด้านการพัฒนาบุคลากรนั้น กรุงศรีมุ่งเน้นการสร้างความเป็นเลิศกับบุคลากรทุกระดับ เพื่อยกระดับผลการดำเนินงานของบุคลากร และขับเคลื่อนองค์กรในยุคดิจิทัลและเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) เตรียมความพร้อมรองรับการเปลี่ยนแปลงและดำเนินงานตามแนวทาง Sustainability & ESG สู่การเติบโตอย่างยั่งยืน จึงมีการพัฒนาหลักสูตรการเรียนรู้ที่เน้นผู้เรียนเป็นศูนย์กลาง เพื่อให้พนักงานของกรุงศรีได้พัฒนาตนเองและสามารถเติบโตไปด้วยกันกับองค์กร

 

          นอกจากนี้ กรุงศรียังได้รับรางวัลมากมายทั้งในระดับประเทศไทยและระดับสากล ซึ่งแต่ละรางวัลล้วนมีความหมายต่อทั้งองค์กร ผู้บริหาร รวมทั้งพนักงานทุกคนด้วย

          “ที่ผ่านมาเราไม่รู้ว่าเราทำได้ดีจริงไหม พอได้รางวัลก็ทำให้รู้สึกว่า เราก็มาถูกทางแล้วครับ แต่ไม่ใช่ว่าเราทำเพื่อรางวัล ในทางกลับกัน รางวัลต่างๆ ทำให้เห็นว่าเรามีข้อดีอะไรบ้าง และได้เห็นว่าองค์กรอื่นที่เป็น Best Companies To Work For มีจุดเด่นอะไร ดูแลพนักงานด้านไหนบ้าง แล้วมีอะไรที่เราตกหล่นไป เราก็จะเอามาปรับปรุงเพื่อให้องค์กรดีขึ้นครับ”

          รางวัลที่กรุงศรีภาคภูมิใจมากที่สุดคือ Top 50 “Best Companies to Work For in Thailand by Work Venture ซึ่งเราได้รับคัดเลือกเป็น 1 ใน 50 บริษัทที่คนรุ่นใหม่อยากร่วมงานมากที่สุดในประเทศไทยติดต่อกันยาวนานถึง 5 ปี ซึ่งเป็นเครื่องการันตีได้ว่ากรุงศรีเป็นหนึ่งในบริษัทชั้นนำที่คนรุ่นใหม่อยากร่วมงานด้วย นี่เป็นข้อพิสูจน์ว่าความมุ่งมั่นในการเป็น “The Best Place to Work” นั้นบรรลุผล

          นอกจากรางวัลในประเทศแล้ว กรุงศรียังคว้ารางวัลมากมายระดับสากล อาทิ Thailand Best Employer Brands Awards 2024 ที่จัดขึ้นโดย World HRD Congress เป็นรางวัลที่สะท้อนให้เห็นถึงทุกมิติที่กรุงศรีต้องการยกระดับความเป็นเลิศทางด้านงานบริหารบุคลากร โดยได้รับ 3 รางวัลได้แก่

          1.Thailand Best Employer Brand 2024

          2.Excellence in Learning and Development

          3.Diversity Impact

          รางวัลระดับสากลที่เราได้รับเมื่อปี 2023 ที่ผ่านมาคือ HR Excellence Awards 2023 ที่จัดขึ้นโดยสถาบัน Human Resources Online สื่อด้านการบริหารทรัพยากรบุคคลจากประเทศสิงคโปร์ จำนวน 2 รางวัลได้แก่

          1. รางวัล Excellence in Business Transformation (Silver)

          รางวัลนี้แสดงให้เห็นว่าองค์กรมีความเข้าใจและนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาสร้างสรรค์องค์กรได้อย่างต่อเนื่อง ซึ่งการที่องค์กรสามารถปรับตัวให้พนักงานสามารถใช้เทคโนโลยีให้เกิดประโยชน์ที่สุดพร้อมทั้งส่งมอบผลิตภัณฑ์และการบริการให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว องค์กรก็จะก้าวทันยุคและสามารถเติบโตไปได้อย่างต่อเนื่องในระยะยาว

          2. รางวัล Excellence in Employer Branding (Bronze)

          รางวัลนี้แสดงให้เห็นว่ากรุงศรีสามารถใช้กลยุทธ์การสร้างแบรนด์ในการพัฒนา Employer Branding ที่แข็งแกร่ง ให้ความสำคัญกับการสร้างการมีส่วนร่วมของพนักงาน และสามารถใช้กลยุทธ์การสร้างแบรนด์เพื่อสื่อสารกับพนักงานและคนทั่วไปอย่างมีประสิทธิภาพ

          อีกหนึ่งรางวัลที่ไม่พูดถึงไม่ได้คือ “HR Asia Best Companies to Work for in Asia 2023” คือรางวัลในด้านการบริหารทรัพยากรบุคคล ที่มอบให้กับองค์กรที่น่าร่วมงานด้วยอย่างแท้จริง เป็นรางวัลระดับสากลจัดขึ้นโดย Business Media International (BMI) ประเทศสิงคโปร์ โดยมีการทำสำรวจจากพนักงานภายในองค์กร ผ่าน Total Engagement Assessment Model และมี Audit Session กับทางผู้บริหาร การได้รับรางวัลดังกล่าวจะต้องประเมินจากองค์กรที่มีระบบ HR ที่ดีเยี่ยม มีวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแรง และมีอัตราการมีส่วนร่วมของพนักงานที่สูง

          ในปีที่ผ่านมา กรุงศรียังคว้าอีก 1 รางวัลจากเวทีเดียวกัน  คือ “Most Caring Company Awards 2023” ซึ่งเป็นรางวัลที่สะท้อนให้เห็นว่า กรุงศรีให้ความสำคัญเรื่องชีวิตความเป็นอยู่ และสุขภาพกาย รวมถึงสุขภาพใจของพนักงานเป็นหลัก มีวัฒนธรรมองค์กรที่ดี และมีสภาพแวดล้อมการทำงานในเชิงบวกที่สามารถมอบความสุขให้กับพนักงานทุกคน

          ทุกรางวัลที่กรุงศรีได้รับ เป็นสิ่งการันตีว่า การที่กรุงศรีให้ความสำคัญเรื่องการรับฟังทุกเสียงของพนักงานนั้นทำให้พนักงานทุกคนในครอบครัวกรุงศรี ทำงานอย่างมีความสุขภายใต้เป้าหมาย (Goal) , วิสัยทัศน์ (Vision) และวัฒนธรรม (Culture) แบบเดียวกัน ทุกคนต่างภาคภูมิใจและยินดีที่จะร่วมกันสร้างอนาคตและเป็นส่วนหนึ่งในองค์กรที่ดีที่สุด เพื่อสร้างความก้าวหน้าที่ยั่งยืนขององค์กรต่อไปในอนาคต