เรื่องลึกๆ แต่ไม่ลับของ Gen Z และ Metaverse

          แนวคิดเรื่อง metaverse  หรือ จักรวาลนฤมิตร เป็นหนึ่งในแนวคิดที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในปี 2021 จากการเปลี่ยนชื่อของ Facebook เป็น Meta และการเติบโตของอุตสาหกรรม Augmented Reality หรือ AR (ความจริงเสมือน) เลยมาจนถึงปี 2022 อุตสาหกรรม "metaverse" กลายมาเป็นเป้าหมายใหม่สำหรับแบรนด์ใหญ่ ๆ ที่พยายาม ‘เชื่อมสัมพันธ์’ กับคนรุ่นใหม่ ทั้ง McLaren Racing, Alo Yoga, The Brit Awards, Vans, Gucci ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ที่เปิดตัวใน metaverse มาแล้วอย่างยาวนาน ด้วยรูปแบบนี้ metaverse ที่ไม่ใช่แค่ ความจริงเสมือนในเกมก็เริ่มปรากฏกายในแสง สี เสียงของชีวิตเราบ่อยครั้งขึ้น ในทางกลับกัน เกมอย่าง Roblox, Fortnite หรือ Minecraft บอกว่า ผู้เล่นวัยเยาว์กำลังหันเหความสนใจไปที่แง่มุมทางสังคมภายในเกม เช่น การโต้ตอบกับผู้เล่นคนอื่นๆ  

 

Gen Z และ metaverse 

          Generation Z หรือ เจน Z (ผู้ที่เกิดระหว่างปี 1997 ถึง 2012) มีสัดส่วนการใช้ประมาณ 60% ใน metaverse คนรุ่นนี้ใช้เวลาออนไลน์ประมาณ 8 ชั่วโมง (หรือมากกว่านั้น) ต่อวัน ไม่แปลกที่พวกเขาจะซึมซับวัฒนธรรมดิจิทัลมากกว่าคนรุ่นอื่นๆ 

          ตามรายงานแนวโน้มสื่อดิจิทัลปี 2564 (Deloitte’s 2021 Digital Media Trends) ของ Deloitte บอกว่า การมีส่วนร่วมภายใน Metaverse มีความสำคัญต่อการตลาดหากคุณต้องการมีส่วนร่วมกับ Gen Z รายงานเดียวกันนี้แสดงให้เห็นว่า Gen Z เข้าสังคมและติดตามเทรนด์ ข่าวสาร และสื่ออีเวนท์ต่างๆ ผ่านแอป เว็บไซต์ และพอดแคสต์ ด้วยวิธีนี้คนรุ่น Z จะเชื่อมโยงเทคโนโลยี AR (ความจริงเสมือน) และประสบการณ์ในโลกเสมือนจริง (virtual worlds) เข้ากับการเล่นเกม การรับชม และการเข้าสังคมไว้ในนั้น

          ข้อมูลสำคัญเพื่อทำความเข้าใจความสัมพันธ์ระหว่าง Gen Z และ metaverse เมื่อผู้ใช้ metaverse เติบโตขึ้น เราจะเข้าใจได้ดียิ่งขึ้นว่า พวกเขาเป็นใครและพฤติกรรมของพวกเขาเป็นอย่างไร ข้อมูลเหล่านี้จึงเป็นข้อมูลสำคัญที่ได้รับจากการศึกษาล่าสุด:

 

ผลการศึกษา “Digital Media Trends 2021” โดย Deloitte:

• 87% ของ Gen Z คิดว่าตัวเองเป็นนักเล่นเกม หรือ gamers
• 7:20 ชม. คือเวลาเล่นเกมเฉลี่ยในหนึ่งสัปดาห์
• ในขณะที่งานอดิเรกอันดับหนึ่งสำหรับคนรุ่นมิลเลนเนียล หรือ Gen Y คือการดูทีวีหรือภาพยนตร์ ซึ่งกิจกรรมเดียวกันนี้จัดอยู่ในอันดับที่ 5 ที่ได้รับความนิยมสูงสุดในกลุ่ม Gen Z

จากการวิจัยจัดทำโดย Center for Generation Kinetics:

• Gen Z เห็นความแตกต่างเพียงเล็กน้อยระหว่างโลกออนไลน์และโลกทางกายภาพ

• เมื่อถามว่าคุณภาพในด้านใดของมนุษย์สำคัญที่สุดสำหรับคนรุ่นพวกเขา พวกเขาให้คะแนนความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีเกือบเท่ากับเสรีภาพ (19% และ 22% ตามลำดับ) 

 

จากการศึกษาโดยเอเจนซี่ Razorfish และ VICE Media Group:

• 1 ใน 3 ของเกมเมอร์ Gen Z ต้องการให้ร้านค้าเสมือนจริงซื้อสินค้าในโลก 3 มิติที่พวกเขาใช้ชีวิตอยู่ในนั้น
• ผู้ใช้ Gen Z ยังเปิดให้คอมปานีต่างๆ ใช้ข้อมูลของตนมากขึ้น โดย 63% กล่าวว่าพวกเขากังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเมื่อเล่นเกมน้อยกว่ากลุ่มวัย Millennials (66%) และ Generation X (70%) เล็กน้อย
• ในกลุ่มนี้ยังพบความมั่นคงและความสบายใจทางอารมณ์ออนไลน์ โดย 33% กล่าวว่าพวกเขาเล่นเพื่อสร้างโลกในอุดมคติมากขึ้น
• 65% เชื่อว่าความสัมพันธ์ออนไลน์ของพวกเขามีความหมายพอๆ กับความสัมพันธ์แบบออฟไลน์ ช
• ผู้เล่น Gen Z จะใช้หนึ่งในห้าของ "fun budget" กับสินค้า metaverse (metaverse goodies)
• 52% ของเกมเมอร์ Gen Z กล่าวว่า พวกเขาต้องการสัมผัสประสบการณ์การทำเงินใน metaverse ขณะที่ 33% บอกว่า พวกเขาต้องการประสบการณ์ในการพัฒนาอาชีพอย่างจริงจัง

 

รายงาน The Metaverse Report ของ Ypulse:

• Gen Z และ Millennials ส่วนใหญ่มีส่วนร่วมในกิจกรรมที่ทำให้พวกเขาอยู่ในความเป็นจริงดิจิทัล (digital reality) 
• Gen Z มีแนวโน้มที่จะมีสถานะทางสังคมในเกมโลกเสมือนจริง (virtual world gaming) มากกว่าคนรุ่นมิลเลนเนียล
• 50% ของผู้ใช้ Gen Z ใช้เวลากับเพื่อน ๆ ในเกมเสมือนจริง
• 32% ของผู้ใช้ Gen Z ซื้อสินค้าในโลกเสมือนจริง
• คนรุ่นมิลเลนเนียลซื้อ crypto หรือ NFT มากกว่า GenZ (28% และ 13% ตามลำดับ)

แบรนด์ต่างๆจะเข้าสู่ metaverse ได้อย่างไร?

ประการแรก สิ่งสำคัญต้องเข้าใจว่า metaverse เป็นยุทธวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมต่อกับ Gen Z กล่าวคือ ไม่ใช่พื้นที่เพียงเพื่อขายผลิตภัณฑ์หรือบริการ แต่เป็นพื้นที่สำหรับการสร้างชุมชนด้วย 

ด้วยวิธีนี้ metaverse ถูกมองว่าเป็นพื้นที่เสมือนที่คุณสามารถเล่น โต้ตอบ ซื้อและเรียนรู้ได้ 

แบรนด์สามารถใช้กลยุทธ์ทางการตลาดหลายประการเพื่อเข้าถึงโลก metaverse 

อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้คือประเด็นสำคัญที่ควรคำนึงถึง:

วัตถุประสงค์: ก่อนการตัดสินใจในกลยุทธ์ แบรนด์ต้องกำหนดวัตถุประสงค์ในการเข้าสู่ metaverse อย่างชัดเจน ว่าใครคือกลุ่มเป้าหมาย? และเขาต้องการเห็นอะไรจากแบรนด์?  ละแบรนด์จะให้มูลค่าเพิ่มอะไรแก่พวกเขาได้บ้าง?

การทำงานร่วมกัน: การเป็นพันธมิตรกับแพลตฟอร์มที่พัฒนาแล้วซึ่งมีชื่อเสียง เช่น Roblox หรือ Fornite จะทำให้แคมเปญของคุณมีข้อได้เปรียบในการเริ่มต้นที่ดี

ข้อควรระวัง: metaverse ยังไม่มีการควบคุม ดังนั้นจริยธรรมจึงเป็นปัจจัยสำคัญที่ต้องพิจารณา