ร้อง'ทรูสปา' ชดเชยลูกค้า ปิดล่องหน

โพสต์ทูเดย์ - ศูนย์พิทักษ์สิทธิผู้บริโภคร้อง ทรู สปา เยียวยาผู้บริโภค หลังปิดให้บริการทุกสาขา 

นางนฤมล เมฆบริสุทธิ์ หัวหน้าศูนย์พิทักษ์สิทธิผู้บริโภค เปิดเผยว่า ทางศูนย์ได้รับเรื่องร้องเรียนจากผู้บริโภคว่าบริษัท ทรู สปา ซึ่งเปิดให้บริการด้านความงาม ได้ปิดการให้บริการทั้งสองสาขา คือ สาขาอโศก ตึกเอ็กซ์เชนจ์ ทาวเวอร์ และสาขา Zen central world โดยไม่แจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้า จากการลงพื้นที่ของเจ้าหน้าที่ศูนย์ฯ ทั้งสองสาขา พบว่าปิดบริการจริง มีป้ายประกาศติดไว้โดยไม่ได้บอกกำหนดเปิดอย่างเป็นทางการ  พร้อมมีเบอร์โทรศัพท์ให้สมาชิกสอบถาม หลังการโทรติดต่อไปที่เบอร์โทรศัพท์ดังกล่าว พบว่ายังไม่เปิดใช้บริการ

สำหรับธุรกิจดังกล่าวเป็นธุรกิจสัญญา มีการเรียกเก็บเงินผู้บริโภคล่วงหน้า การจะปิดปรับปรุงก็ต้องแจ้งให้สมาชิกทราบ ไม่ใช่ปิดหายเงียบไป ติดต่อผู้ประกอบการก็ไม่ได้ ขอให้บริษัทรับผิดชอบ รวมถึงเยียวยาความเสียหายที่เกิดขึ้น หรือไม่ก็คืนเงินส่วนที่เหลือให้กับผู้บริโภคก่อน ซึ่งผู้บริโภคบางรายเพิ่งซื้อคอร์สและใช้งานไปเพียงไม่กี่ครั้ง

ทั้งนี้ ผู้สื่อข่าวได้ติดต่อผ่านคอลเซ็นเตอร์ของทรู สปา ได้รับการชี้แจงว่า ก่อนปิดสาขาได้แจ้งด้วยการปิดประกาศหน้าร้านและทางหน้าเว็บไซต์ล่วงหน้า 1 เดือนแล้ว และในเดือน เม.ย.นี้จะมีจดหมายจากผู้บริหารถึงการเปิดสาขาใหม่ที่เอ็กซ์เชนจ์ ทาวเวอร์