6 คุณสมบัติ มนุษย์เงินเดือน ยุคดิจิทัล

โดย...ทีมข่าวโพสต์ทูเดย์

เมืองไทยยุค 4.0 ไม่ได้มีแต่เจ้าของธุรกิจเท่านั้นที่ต้องปรับตัว พนักงานเงินเดือนก็ต้องมีคุณสมบัติที่ดีในยุคดิจิทัลเช่นกัน

รศ.ศิริยุพา รุ่งเริงสุข ผู้อำนวยการหลักสูตรการบริหารบุคคล และประธานสายวิชาการจัดการ สถาบันบัณฑิตบริหารธุรกิจศศินทร์ แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย กล่าวว่า กลุ่มคนเจนวายและเจนเอ็กซ์นิยมใช้สื่อดิจิทัลเพื่อความบันเทิง แต่ไม่มีความสามารถในการหาแหล่งความรู้หรือแหล่งข้อมูลที่ต้องการ ซึ่งจริงๆ แล้ว รศ.ศิริยุพา เห็นว่าคุณสมบัติของมนุษย์เงินเดือนในยุคดิจิทัลควรมีดังนี้

หนึ่ง-เรียนรู้ด้วยตัวเอง ความเร็วเป็นสิ่งสำคัญที่สุดก็ว่าได้ในยุคดิจิทัล ดังนั้นการหาข้อมูลในอินเทอร์เน็ตจึงเป็นสิ่งจำเป็น โดยผู้ใช้ต้องมีสติ พิจารณา และตรวจสอบข้อเท็จจริง ต้องมีความสามารถในการเลือกหาแหล่งความรู้ที่ดี และต้องใช้เทคโนโลยีอย่างรับผิดชอบ เพราะทุกวันนี้ รศ.ศิริยุพา มองว่าคนส่วนใหญ่ใช้สื่อออนไลน์ไปในเรื่องที่ไร้สาระมากกว่ามีสาระ

คุณสมบัติข้อที่สอง คือ ภูมิปัญญา “คนเรามีความรู้ แต่อาจไม่มีภูมิปัญญาที่แยกแยะว่าความรู้อะไรที่มีประโยชน์และนำมาใช้ในการปรับปรุงตัวเองได้อย่างไร คนไทยยังมีค่านิยมให้ ‘ทำตาม’ ไม่สอนให้คิดนอกกรอบ ดังนั้นก่อนที่เมืองไทยจะเป็น 4.0 ก็ต้องเริ่มจากตัวบุคคล ต้องสร้างภูมิปัญญาก่อน แล้วจะทำให้คิดเป็น” รศ.ศิริยุพา กล่าว

มาถึงคุณสมบัติข้อที่สาม ซึ่งสำคัญมากไม่แพ้กัน นั่นคือต้องมีคุณธรรม “ในขณะที่เมืองไทยพูดถึงยุค 4.0 มหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ดกำลังพูดถึง โกลบอล เมกา เทรนด์ (Global Mega Trend) หรือขบวนการการเปลี่ยนแปลงในระดับมหภาค ทั้งเรื่องการถ่ายโอนอำนาจจากโลกฝั่งตะวันตกสู่ฝั่งตะวันออก การเปลี่ยนแปลงจากอะนาล็อกเป็นดิจิทัล การขาดแคลนสูญเสียทรัพยากรธรรมชาติอย่างรุนแรง และความไร้คุณธรรมของมนุษย์ ที่จะเกิดขึ้นทั่วโลกในอนาคต

จากสถิติผู้นำในปัจจุบันในทุกประเทศ และสถิติด้านคอร์รัปชั่น ปรากฏว่ามีตัวเลขสูงมาก แสดงให้เห็นว่าคนทุกวันนี้เก่งแต่ไม่มีคุณธรรม คนทั่วโลกจึงได้เรียกร้องผู้นำให้มีคุณธรรม มีความรับผิดชอบ ไม่โกง อย่างมนุษย์เงินเดือนตั้งแต่ระดับบริหารถึงปฏิบัติการ ก็ต้องปลูกฝังคุณธรรมกันทุกระดับไป” รศ.ศิริยุพา เพิ่มเติม

สี่-ต้องมีเน็ตเวิร์ก ผู้อำนวยการหลักสูตรการบริหารบุคคล และประธานสายวิชาการจัดการ สถาบันบัณฑิตบริหารธุรกิจศศินทร์ บอกว่า มนุษย์เงินเดือนสมัยนี้ต้องมีเครือข่ายแบบเชิงกลยุทธ์ (Strategic Network) “โดยเฉพาะในยุคที่ทุกคนสื่อสารถึงกันหมด จึงไม่สามารถทำงานตัวคนเดียวได้ ซึ่งการสื่อสารมีทั้งออนไลน์และออฟไลน์ ทักษะสองด้านที่มนุษย์เงินเดือนต้องมี”

สำหรับคุณสมบัติข้อที่ห้า มนุษย์เงินเดือนยุค 4.0 ควรมีทักษะหลากหลาย โดย รศ.ศิริยุพา เห็นว่าธรรมชาติของโลกดิจิทัลเป็นโลกแห่งความหลากหลาย ซึ่งส่งผลให้มนุษย์เงินเดือนต้องทำงานกับคนต่างเพศ ต่างอายุ ต่างภาษา ต่างวัฒนธรรม “คุณสมบัติที่สำคัญคือ ต้องพูดได้หลายภาษา อย่างน้อยต้องได้ภาษาที่ 2 อย่างภาษาอังกฤษ โดยหากมีความสามารถพิเศษเป็นภาษาที่ 3, 4, 5 ที่ทำงานร่วมกันได้ก็ยิ่งดีเข้าไปใหญ่”

ปิดท้ายด้วยคุณสมบัติมนุษย์เงินเดือนยุคดิจิทัลข้อที่หก ต้องมีความสามารถในการทำงานแบบองค์กรเสมือน “องค์กรเสมือน (Virtual Organization) และทีมเสมือน (Virtual Team) เป็นสิ่งที่กำลังเกิดขึ้นในยุคดิจิทัล นั่นคือ การทำงานโดยไม่เห็นกันซึ่งๆ หน้า มนุษย์เงินเดือนรุ่นใหม่จึงต้องมีทักษะในการบริหารงานเสมือน (Virtual Management) ให้ทีมสามารถสื่อสารผ่านหน้าจอได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสบความสำเร็จ”