อลหม่านบัตรชิป

ประชาชนงง เปลี่ยนบัตรเอทีเอ็มแบบติดชิปไม่ฟรี ธนาคารเรียกเก็บค่าธรรมเนียมรายละ 200-300 บาท

ภายหลังจากครบกำหนดที่ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) ระบุให้ธนาคารพาณิชย์เปลี่ยนระบบบัตรเอทีเอ็มในประเทศไทยทั้งหมด จากบัตรแถบแม่เหล็กไปเป็นบัตรที่เก็บข้อมูลด้วยชิป เพื่อเพิ่มความปลอดภัย เริ่มตั้งแต่วันที่ 16 พ.ค.ที่ผ่านมา ปรากฏว่าได้สร้างความสับสนให้ประชาชนอย่างมาก เนื่องจากในการแถลงข่าวร่วมระหว่าง ธปท.และสมาคมธนาคารไทย ได้มีการระบุว่าค่าธรรมเนียมไม่มีการเปลี่ยนแปลง แต่เมื่อประชาชนไปเปลี่ยนบัตรเอทีเอ็มจากแถบแม่เหล็ก กลายเป็นถูกธนาคารเก็บค่าธรรมเนียมการออกบัตรใหม่ ทำให้เกิดการร้องเรียนไปยัง ธปท. และคอลเซ็นเตอร์ของธนาคารพาณิชย์จำนวนมาก

แหล่งข่าวจากสมาคมธนาคารไทย เปิดเผยว่า ประชาชนเข้าใจคลาดเคลื่อนว่าการเปลี่ยนบัตรเอทีเอ็มไม่มีค่าธรรมเนียม เพราะถูก ธปท.บังคับให้เปลี่ยนบัตรเนื่องจากปรับระบบใหม่ และรีบไปเปลี่ยนบัตรเพราะกลัวว่าจะกดเงินสดไม่ได้ แต่ข้อเท็จจริงคือผู้ที่เปิดบัญชีใหม่และทำบัตรเอทีเอ็มหลังจากวันที่ 16 พ.ค. ทั้งหมดจะต้องทำบัตรติดชิปเท่านั้น ส่วนผู้ที่ถือบัตรแถบแม่เหล็กยังถือและใช้ต่อไปได้จนถึงวันที่ 31 ธ.ค. 2562  เป็นการให้เวลาเพื่อทยอยเปลี่ยนบัตรเอทีเอ็มและบัตรเดบิตที่มีอยู่รวมประมาณ 60 ล้านใบ ให้เป็นบัตรชิปทั้งหมดในอีก 2 ปีข้างหน้า

“ประชาชนเห็นว่าผู้ที่เปลี่ยนบัตรไม่ควรจะถูกเก็บค่าธรรมเนียมการออกบัตรใหม่ประมาณ 100-150 บาท แล้วแต่ธนาคารจะกำหนด เนื่องจากเป็นการบังคับจากรัฐให้เปลี่ยน จึงไม่ควรผลักภาระให้ประชาชน  เรื่องนี้ทางสมาคมธนาคารไทยอาจจะต้องหารือกันว่าจะดำเนินการอย่างไร” แหล่งข่าวเปิดเผย

นายชัยณรงค์ เอื้อสิทธิชัย ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานกลยุทธ์และผลิตภัณฑ์รายย่อย ธนาคารกรุงไทย กล่าวว่า ตามที่มีกระแสข่าวผู้บริโภคสับสนเกี่ยวกับการคิดค่าธรรมเนียมเปลี่ยนบัตรเอทีเอ็มแบบแถบแม่เหล็กเป็นบัตรเดบิตแบบชิปการ์ด ธนาคารชี้แจงว่าการออกบัตรเดบิตชิปการ์ดแทนบัตรเอทีเอ็มแถบแม่เหล็กนั้น ลูกค้าจะมีค่าใช้จ่ายในการทำบัตรใหม่รวม 300 บาท แบ่งเป็นค่าธรรมเนียมการออกบัตร 100 บาท และค่าธรรมเนียมรายปี 200 บาท

ทั้งนี้ กรณีลูกค้ามีการชำระค่าธรรมเนียมรายปีของบัตรเอทีเอ็มใบเดิมแล้ว เมื่อทำบัตรเดบิตชิปการ์ดใหม่ก็ยังต้องเสียค่าธรรมเนียมรายปีในครั้งแรก 200 บาท ส่วนค่าธรรมเนียมรายปีบัตรเดิมที่จ่ายไปแล้ว ธนาคารจะตรวจสอบระยะเวลาการใช้บัตรก่อนว่าเหลือเวลาเท่าใด จากนั้นจะมีการคืนเงินส่วนเกินเข้าบัญชีลูกค้าในภายหลัง

“บัตรเอทีเอ็มแบบแถบแม่เหล็กของธนาคารกรุงไทยไม่มีวันหมดอายุ จึงไม่เข้าหลักเกณฑ์การทำบัตรใหม่ฟรีเมื่อบัตรหมดอายุ ฉะนั้นลูกค้าบัตรเอทีเอ็มแบบแถบแม่เหล็กจะมีค่าใช้จ่ายการออกบัตรใหม่ 100 บาท แต่สำหรับบัตรเดบิตมีวันหมดอายุ ซึ่งลูกค้าที่บัตรหมดอายุแล้วมาขอเปลี่ยนบัตรใหม่จะไม่เสียค่าใช้จ่าย” นายชัยณรงค์ กล่าว