ส่งเอสเอ็มเอสขยะปรับ 5 ล้าน

กสทช.คลอดกฎดูแลผู้บริโภค ไม่รวมคิดค่าบริการเป็นวินาที

กสทช.คลอดประกาศคุ้มครองผู้บริโภคฯ ลงดาบส่งเอสเอ็มเอสขยะ โฆษณาเกินจริง

นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการ คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) เปิดเผยว่า ที่ประชุม กสทช. วันที่ 19 ส.ค. มีมติเห็นชอบร่างประกาศ กสทช. เรื่องการกระทำอันน่าจะเป็นการเอาเปรียบผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม โดยอาศัยการใช้เครือข่ายหรือการโฆษณาอันมีลักษณะเป็นการค้ากำไรเกินควร หรือก่อให้เกิดความรำคาญ พ.ศ. ...

ทั้งนี้ ได้กำหนดการกระทำที่น่าจะเอาเปรียบผู้บริโภคไว้ 6 ข้อ 1.การไม่แจ้งให้ผู้บริโภคทราบรายละเอียดของแต่ละบริการอย่างชัดเจนและครบถ้วน เพื่อให้ผู้บริโภคทราบและใช้เป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจในการเข้าทำสัญญาและเลือกใช้บริการได้อย่างถูกต้อง 2.การให้บริการที่มีลักษณะเป็นการบังคับผู้บริโภคต้องใช้บริการ โดยผู้บริโภคไม่ประสงค์จะใช้บริการนั้น หรือเป็นเหตุให้ต้องรับภาระค่าบริการที่เพิ่มขึ้น 3.การกระทำในลักษณะเกินจริง หรือก่อให้เกิดความเข้าใจผิดในสาระสำคัญเกี่ยวกับบริการ หรือการโฆษณา ทั้งโดยตรงหรือโดยอ้อม

ข้อ 4.การกำหนดเงื่อนไขในการคิดค่าบริการที่ไม่เป็นธรรม หรือมีลักษณะเป็นการค้ากำไรเกินควร เป็นผลให้ผู้บริโภคเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้น 5.การโทรศัพท์หรือส่งข้อความการโฆษณามายังอุปกรณ์ของผู้บริโภค จนก่อให้เกิดความเดือดร้อนรำคาญ หรือโดยมิได้รับอนุญาตหรือความยินยอมจากผู้บริโภค ยกเว้นแจ้งเงื่อนไขการให้บริการ ข้อมูลบริการ การแจ้งเหตุ กรณีเหตุฉุกเฉิน ภัยพิบัติ เพื่อประโยชน์สาธารณะ 6.กรณีอื่นๆ ตามที่ กสทช.กำหนด

ทั้งนี้ ผู้บริโภคมีสิทธิร้องเรียน กสทช.และผู้ประกอบการต้องชี้แจงข้อเท็จจริงใน 15 วัน และหากยังฝ่าฝืนจะมีโทษปรับทางปกครองไม่เกิน 5 ล้านบาท และค่าปรับรายวันอีกวันละ 1 แสนบาท ตลอดเวลาที่ไม่ปฏิบัติตามคำสั่ง

นายฐากร กล่าวว่า ประกาศฉบับนี้จะช่วยแก้ปัญหาเรื่องเอสเอ็มเอสที่ส่งมาโดยที่ผู้บริโภคไม่ประสงค์จะรับ หลังจากนี้จะเร่งส่งไปประกาศในราชกิจจานุเบกษา คาดว่าจะประกาศได้ในวันจันทร์ที่ 24 ส.ค.นี้

อย่างไรก็ตาม กรณีการคิดค่าบริการแบบปัดเศษวินาทีเป็นนาที ไม่ได้เข้าข่ายตามประกาศฉบับนี้ ยกเว้นในอนาคต กสทช.มีการประกาศเพิ่มเติมก็จะไปเข้าเงื่อนไขตามข้อ 6 แทน

นายฐากร กล่าวอีกว่า คณะกรรมการ กสทช.ยังได้เห็นชอบร่างประกาศเรื่อง แนวทางการกำกับดูแลอัตราค่าบริการในกิจการกระจายเสียงและกิจการโทรทัศน์ พ.ศ. ... ซึ่งจะเร่งประกาศลงราชกิจจานุเบกษาเช่นกัน