กสทช.เรียก3ค่ายมือถือสอบสถานภาพต่างด้าว

กสทช.เรียก 3 ค่ายมือถือ เคลียร์ปมต่างด้าว 24 ก.ค.นี้ สั่งเข้มฮัลโหลห้ามสายหลุด

นายก่อกิจ ด่านชัยวิจิตร รองเลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) เปิดเผยว่า ได้มีหนังสือด่วนที่สุด ลงวันที่ 16 ก.ค. ถึงผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ทั้ง 3 ราย คือ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส (เอไอเอส) บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น (ดีแทค) และบริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น ผู้ให้บริการทรูมูฟเอชเข้าชี้แจงพฤติการณ์และสถานภาพการครอบงำกิจการตามประกาศ กสทช.

ทั้งนี้ การเข้าตรวจสอบสถานภาพครอบงำกิจการของผู้ให้บริการทั้ง 3 ราย เป็นไปตามประกาศ กสทช. เรื่อง การกำหนดข้อห้ามการกระทำที่มีลักษณะเป็นการครอบงำโดยคนต่างด้าว พ.ศ. 2555 โดยขอให้ทั้ง 3 รายเตรียมข้อมูลมานำส่ง กสทช. ในวันที่ 24 ก.ค.นี้ คือ ภาพรวมการประกอบธุรกิจของบริษัทและนิติบุคคลที่เป็นบริษัทใหญ่ บริษัทย่อย และ บริษัทร่วม

นอกจากนี้ ยังต้องนำส่งโครงสร้างการถือหุ้นและการถือครองธุรกิจของกลุ่มบริษัทในเครือ ข้อกำหนดหรือสิทธิ์ในการออกเสียงของผู้ถือหุ้นของบริษัท รวมไปถึงโครงสร้างการบริหารภายในของบริษัท โดยแสดงให้เห็นถึงรายชื่อและตำแหน่งของผู้บริหารที่มีความสำคัญ

อย่างไรก็ตาม การเรียกเข้าชี้แจงครั้งนี้เกิดขึ้นหลังจากที่ พ.อ. เศรษฐพงค์ มะลิสุวรรณ ประธานคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคม (กทค.) ไม่พอใจผู้บริหารเทเลนอร์อย่างมาก กรณีให้สัมภาษณ์ว่าหนึ่งในกรรมการกสทช. เป็นผู้สั่งให้ปิดเว็บไซตเฟซบุ๊กในไทย จากเหตุการณ์เฟซบุ๊กล่ม 40 นาทีเมื่อเดือนที่ผ่านมา โดยประธานกทค. ระบุชัดเจนว่าจะเข้าตรวจสอบโครงสร้างการถือหุ้นของดีแทค

นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการ กสทช. ที่ประชุมบอร์ดวันที่ 16 ก.ค. มีมติเห็นชอบ ร่างประกาศ เรื่อง มาตรฐานคุณภาพการให้บริการโทรคมนาคมประเภทเสียง พ.ศ.... บังคับใช้กับผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ โดยสาระสำคัญของร่างประกาศนี้ คือ ต้องมีอัตราส่วนการเรียกสำเร็จ 90% หรือห้ามสายหลุดในช่วง 10.00-13.00 น. และ 16.00-19.00 น. ทั้งในเครือข่ายเดียวกันและข้ามเครือข่าย

นอกจากนี้ ผู้ใช้บริการต้องสามารถติดต่อคอลเซ็นเตอร์ได้ภายใน 1 นาที นับตั้งแต่ระบบเริ่มตอบรับจนถึงผู้ใช้บริการได้เริ่มสนทนากับพนักงานให้บริการ ซึ่งประกาศดังกล่าวจะนำไปรับฟังความเห็นสาธารณะ ก่อนประกาศใช้ในราชกิจจานุเบกษาต่อไป เพื่อให้ประชาชนได้รับบริการที่มีคุณภาพ

นางวิไล เคียงประดู่ ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการอาวุโส ส่วนงานประชาสัมพันธ์ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส หรือเอไอเอส กล่าวว่า กรณีห้ามสัญญาณโทรศัพท์มือถือสายหลุดในช่วงพีกไทม์นั้น ในส่วนของเอไอเอสไม่ค่อยมีปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้น เนื่องจากโครงข่ายที่มีให้บริการเพียงพอและครอบคลุมขณะที่ในส่วนของการโทรหาคอลล์เซ็นเตอร์นั้น มีการพูดคุยกับทาง กสทช.มาแล้วหลายครั้ง และได้ปรับปรุงบริการเรื่อยมา เช่น การเพิ่มพนักงานคอลเซ็นเตอร์เข้ามาให้บริการมากขึ้น ในช่วงเวลาที่มีคนโทรเข้ามาใช้บริการมากกว่าปกติ อย่างช่วงเย็นถึงค่ำ และเกลี่ยพนักงานช่วงดึกให้น้อยลงเพื่อเข้ามาช่วยช่วงพีค ทำให้เกิดปัญหาน้อยลง