แท็กซี่เจ้าปัญหา

แท็กซี่เป็นบริการขนส่งจำเป็นอย่างหนึ่งสำหรับชาวกรุงที่ต้องการความสะดวกสบาย แต่ไม่อยากขับรถยนต์เอง ทว่าการยอมจ่ายเงินเพื่อซื้อความสบายบางครั้งก็ไม่ได้รับผลอย่างที่คาดหวังไว้ เพราะต้องเจอกับสารพัดปัญหาจากแท็กซี่ โดยเฉพาะการปฏิเสธรับผู้โดยสารของแท็กซี่ที่อ้างสารพัดเหตุผล เช่น ต้องไปส่งรถ แก๊สใกล้หมด และจุดหมายปลายทางไกลรถติด

ทั้งนี้ มีข้อมูลว่า 6 พื้นที่ที่คนขับแท็กซี่ไม่ค่อยต้องการไปส่งผู้โดยสาร ได้แก่ 1.พระราม 2 มหาชัย 2.แจ้งวัฒนะ นนทบุรี 3.ลาดกระบัง สุวรรณภูมิ 4.พุทธมณฑล นครปฐม 5.บางบัวทอง นนทบุรี แคราย บางขวาง รัตนาธิเบศร์ และ 6.บางนา ศรีนครินทร์ สำโรง

นอกจากปัญหาปฏิเสธรับผู้โดยสารแล้ว ผู้โดยสารบางส่วนอาจโชคร้ายต้องเจออาชญากรที่แฝงตัวมาในคราบแท็กซี่ อย่างเช่น กรณีล่าสุดคือแท็กซี่หลอกให้ผู้โดยสารลงไปช่วยเข็นรถ ก่อนฉวยโอกาสเร่งเครื่องหลบหนีไปพร้อมทรัพย์สินของผู้โดยสารที่อยู่ในรถ หรือกรณี “แท็กซี่ในตำนาน” ผู้ขับแท็กซี่สีชมพู ทะเบียน ทศ 856 กทม. ของบริษัท สหกรณ์สหมิตรแท็กซี่ ที่ขู่เอาเงินและทำร้ายผู้โดยสาร จนกลายเป็นกระแสในสังคมออนไลน์และในที่สุดถูกตำรวจจับไปแล้ว

หากดูสถิติกันให้ชัดๆ นายสมชัย ศิริวัฒนโชค อธิบดีกรมการขนส่งทางบก (ขบ.) ให้ข้อมูลว่ายอดการร้องเรียนรถโดยสารสาธารณะตามกฎหมายว่าด้วยรถยนต์ หรือแท็กซี่ผ่านสายด่วน 1584 ลดลงอย่างต่อเนื่อง โดยเดือน เม.ย. มีผู้ร้องเรียน 3,089 ราย เดือน พ.ค. 2,363 ราย เดือน มิ.ย. 2,007 ราย และเดือน ก.ค. 1,976 ราย

ความผิดส่วนใหญ่คือ ปฏิเสธไม่รับผู้โดยสารแสดงกิริยาวาจาไม่สุภาพ ไม่ส่งผู้โดยสารตามที่ตกลงกัน ขับรถประมาทหวาดเสียวและไม่ใช้มาตรค่าโดยสาร

สำหรับแนวทางแก้ปัญหาแท็กซี่ ก่อนหน้านี้นายชัชชาติ สิทธิพันธุ์ รมว.คมนาคม ได้โพสต์บนเฟซบุ๊กแนะนำช่องทางร้องเรียนรถแท็กซี่ที่ไม่รับผู้โดยสารว่า ให้โทรแจ้งสายด่วน 1584 ของกรมการขนส่งทางบก โดยให้ระบุรายละเอียด ได้แก่ 1.แจ้งทะเบียนรถแท็กซี่ หรือหมายเลขประจำตัวคนขับ 2.แจ้งสถานที่ที่เรียกแท็กซี่และจุดหมายที่จะเดินทางไป และ 3.ระบุวันเวลา และสาเหตุที่รถแท็กซี่ปฏิเสธรับผู้โดยสาร ซึ่งหากเจ้าหน้าที่ ขบ.พิจารณาตรวจสอบข้อมูลพบว่ามีความผิดจริง จะส่งใบเปรียบเทียบปรับไปยังที่อยู่จดทะเบียนของรถแท็กซี่ภายใน 30 วัน ปรับครั้งละ 1,000 บาท ซึ่งหากไม่จ่ายค่าปรับจะโดนอายัดทะเบียนในวันที่ไปต่อทะเบียน

นอกจากนี้ รมว.คมนาคม ยังได้ให้นโยบายกับ ขบ.ในการเอาผิดเจ้าของหรือผู้ประกอบการรถแท็กซี่ เนื่องจากเป็นผู้คัดเลือกคนขับรถ ดังนั้น จึงควรมีส่วนรับผิดชอบเมื่อคนขับกระทำความผิดด้วย พร้อมให้ ขบ.ไปสำรวจพื้นที่ที่ควรมีการติดตั้งกล้องวงจรปิดเพิ่มเติม เพื่อตรวจสอบการกระทำของคนขับแท็กซี่และเพื่อป้องกันความปลอดภัยของผู้โดยสาร

ล่าสุด ยังมีแนวคิดที่จะให้ติดตั้งกล้องวงจรปิด (ซีซีทีวี) ในรถแท็กซี่ทุกคัน เพื่อแก้ปัญหาการปฏิเสธผู้โดยสารและป้องกันอาชญากรรม