ซี10มท.โวยสายการบินทิ้งตกเครื่อง

ข้าราชการชั้นผู้ใหญ่มหาดไทยโวยบางกอกแอร์เวย์เปลี่ยนแปลงเวลาบินกระทันหัน ทำให้ตกเครื่องงานสำคัญเสียหาย

นายสุทธิพงษ์ จุลเจริญ ผู้ตรวจราชการกระทรวงมหาดไทย และน.ส.วันดี กุญชรยาคง ประธานกรรมการ และกรรมการผู้จัการใหญ่ บริษัท เอสพีซีจี จำกัด (มหาชน) ร้องเรียนสื่อมวลชน กรณีสายการบินบางกอกแอร์เวย์ ให้บริการไม่รับผิดชอบต่อผู้โดยสาร

นายสุทธิพงษ์ กล่าวว่า ได้จองเที่ยวบินจาก จ.ตราด เดินทางกลับสนามบินสุวรรณภูมิ เที่ยวบินที่ PG 308 กำหนดเวลาขึ้นเครื่องบินเวลา 19.40 น. และออกเดินทางเวลา 20.10 น. แต่ปรากฎว่าเมื่อเดินทางมาถึงสนามบิน จ.ตราด ในเวลา 18.35 น.เครื่องดินได้เดินทางออกไปแล้วตั้งแต่เวลา 18.24 น.ทั้งที่เดินทางมาถึงก่อนเวลามากกว่า 1 ชั่วโมง  ทั้งที่ได้ออกตั๋วที่นั่งเป็นลำดับที่แรก ในที่นั่ง 3 A และ 3 B ก่อนผู้โดยสานคนอื่น แต่กลับปล่อยทิ้ง ถือว่าไม่ใส่ใจต่อลูกค้า ทั้งที่เป็นลูกค้าที่ดีมาตลอด

ทั้งนี้ ก่อนเครื่องบินออกไม่ถึง 20 นาที มีเจ้าหน้าที่ของสายการบินโทรศัพท์มาแจ้งเปลี่ยนเวลาเครื่องออกให้เร็วขึ้น แต่การแจ้งกระทันหันไม่ถึงครึ่งชั่วโมง ผู้โดยสารจะเดินทางมาทันได้อย่างไร เมื่อมาถึงสนานบินเครื่องก็ออกไปโดยไม่รอ ความจริงการเปลี่ยนเวลาบินต้องแจ้งให้ผู้โดยสารทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 2-3 ชั่วโมงเพื่อได้มีเวลาเปลี่ยนแปลงภารกิจ ไม่ใช่แจ้งปุ๊บให้ถึงปั๊บ กรณีนี้ถือว่าไม่เคารพสิทธิของผู้โดยสารซึ่งเป็นผู้บริโภค

ผู้ตรวจราชการกระทรวงมหาดไทย กล่าวว่า ช่วงเช้าที่เดินทางจากสนามบินสุวรรณภูมิมายัง จ.ตราด สายการบินบางกอกแอร์เวย์ ก็ดีเลย์ล่าช้ากว่ากำหนด 1 ชั่วโมง ทำให้ภารกิจสำคัญที่นัดหมายไว้ที่ จ.ตราดเสียหายหมด  ขณะเดียวกันช่วงเดินทางกลับก็ยังมาออกก่อนกำหนดเวลาและแจ้งกระทันอีก ทำให้ภาระกิจในกทม.ที่นัดหมายไว้เสียหายซ้ำอีก เพราะต้องเดินทางกลับในวันรุ่งขึ้น

อย่างไรก็ตาม จะทำหนังสือร้องเรียนไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องให้ออกมากวดขัน กฎ-กติกากับสายการบินเอกชน เพื่อให้มีความรับผิดชอบต่อผู้โดยสารให้มากกว่านี้ ไม่ใช่นึ่งจะเปลี่ยนแปลงกำหนดเวลาบินก็เปลี่ยนตามอำเภอใจ และอย่างไม่มีรับผิดชอบต่อผู้โดยสารเช่นนี้