‘เอ็นโซโก้’ ปรับทัพ บุกตลาดช็อปออนไลน์

โดย...ณัฏฐ์ธยาน์ สุทธิเจริญ

หากพูดถึงเว็บดีล คงไม่มีใครไม่รู้จักแบรนด์เอ็นโซโก้ ที่ยังคงรักษาฐานความเป็นเบอร์ 1 ของเว็บดีลยอดนิยม หลังจากที่ตลาดเว็บดีลเคยบูมสุดๆ เมื่อ 5 ปีก่อน และเมื่อมีการแข่งขันในตลาดออนไลน์ที่เพิ่มมากขึ้น ทำให้เอ็นโซโก้ต้องปรับแผนสินค้าและบริการสำหรับดีลให้พิเศษและแตกต่างจากรายอื่นมากขึ้น

วรวุฒิ วาริการ กรรมการผู้จัดการ บริษัท เอ็นโซโก้ กล่าวว่า ยอดขายของเอ็นโซโก้ในช่วงไตรมาส 2 ปีนี้ บริษัทโตเพิ่มขึ้น 40% และยังได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่อง ส่วนการเพิ่มสัดส่วนสินค้าและบริการในตลาดรีเทลเข้ามาเสริมทัพจะช่วยสร้างโอกาสในการตัดสินใจซื้อให้มีทิศทางที่ดี เชื่อว่าสิ้นปีนี้จะโตเพิ่มขึ้น 80%

“ความแตกต่างระหว่างการซื้อขายออนไลน์และเว็บดีลแยกกันไม่ค่อยออก การซื้อขายออนไลน์ในปัจจุบันต้องมีส่วนลดที่ลูกค้ารับได้ ถึงจะเป็นโอกาสในการตัดสินใจเลือกซื้อได้เร็วขึ้น ทำให้เว็บดีลต้องหาจุดเด่นที่มีความพิเศษมากขึ้นกว่าเดิม เอ็นโซโก้จึงต้องเพิ่มกลยุทธ์ในการเข้าถึงลูกค้าให้มากขึ้น ทั้งในเรื่องของสินค้า บริการและส่วนลด ที่ต้องมีความพิเศษและหาจากที่อื่นไม่ได้เพื่อสร้างความเด่นชัดของแบรนด์”

ก่อนหน้านี้ เอ็นโซโก้เพิ่งร่วมมือกับทางวีไอพีช็อป เว็บไซต์ค้าปลีกออนไลน์อันดับ 1 ของจีน ลงทุนเพิ่มอีก 3.1 ล้านเหรียญออสเตรเลีย แบ่งการลงทุนเป็นด้านต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น เพิ่มฐานลูกค้าใหม่ รักษาฐานลูกค้าเดิม พัฒนาระบบจัดส่งสินค้าและพัฒนาด้านอื่นๆ

“แม้ว่าภาพรวมเศรษฐกิจจะชะลอตัวส่งผลต่อการใช้จ่าย แต่นั่นไม่สามารถนำมาใช้กับธุรกิจออนไลน์ได้ แม้ช่วงเศรษฐกิจจะไม่ดี แต่ยอดการใช้จ่ายออนไลน์ไม่ได้ลดลงเลย และยังมีการซื้อขายต่อเนื่อง เพราะตอบโจทย์ด้านความสะดวกสบาย และกลุ่มลูกค้าก็เป็นวัยทำงานที่มีกำลังซื้อ โดยบริการที่เกี่ยวกับการเดินทาง จะดึงดูดความต้องการของผู้ใช้งานได้ดีที่สุด” วรวุฒิ กล่าว

สำหรับปีที่ผ่านมา บริษัทโฟกัสในส่วนของเดลีดีล ขณะที่ในปีนี้จะมุ่งไปที่ตลาดรีเทล เพราะการร่วมมือกับวีไอพีช็อปของจีน ทำให้บริษัทมีสินค้าในมือที่จะส่งต่อให้ลูกค้าได้ง่ายขึ้น

“สินค้าในกลุ่มรีเทลที่มีการซื้อขายจำนวนมาก ได้แก่ เฮลท์แอนด์บิวตี้ สินค้าตกแต่งบ้านและแกดเจ็ต ขณะที่สินค้าในกลุ่มบริการที่ได้รับความนิยม ได้แก่ ร้านอาหาร ความสวยความงาม และท่องเที่ยว หลังการร่วมมือทำให้มีจำนวนสินค้าเพิ่มขึ้น 1.5 หมื่นรายการ เพิ่มขึ้นจากเดิม 30% โดยมั่นใจว่าสินค้าและบริการที่ขายนั้นตรวจสอบได้และรับประกันว่าไม่เคยขายของปลอม” วรวุฒิ กล่าว

ในเรื่องของการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ทางธุรกิจ จะใช้รูปแบบเดียวกันใน 6 ประเทศ คือ ฮ่องกง สิงคโปร์ มาเลเซีย ไทย ฟิลิปปินส์ และอินโดนีเซีย ที่เป็นเครือของเอ็นโซโก้เพื่อให้เป็นจุดแข็งของแบรนด์ ซึ่งโอกาสโตของธุรกิจดีลนั้นน้อยกว่ารีเทล ที่มีมูลค่าการตลาดสูงถึง 4 แสนล้านบาท

“หากมองศักยภาพในการซื้อขายออนไลน์นั้น หลายฝ่ายมองว่าประเทศไทยยังมีความสามารถในหลายด้าน เมื่อเทียบกับในทวีปเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งงบสำหรับทำตลาดในปีนี้ที่ผู้ร่วมทุนให้มากว่า 1,500 ล้านบาทนั้น จะแบ่งเฉลี่ยไปประเทศละ 15% ซึ่งทีมบริหารในแต่ละแห่งจะต้องจัดการให้เหมาะสม” วรวุฒิ กล่าว

ทั้งนี้ ฐานลูกค้าของเอ็นโซโก้ 3 ล้านราย แบ่งเป็น การซื้อผ่านเว็บไซต์ 60% โมบายแอพ 40% สัดส่วนยอดขายเดลีดีลเฉลี่ย 80% รีเทลดีล 20% ซึ่งบริษัทต้องการเพิ่มยอดให้ได้อย่างน้อยเท่าตัว และการเพิ่มช่องทางชำระเงินปลายทางช่วยเพิ่มโอกาสตัดสินใจซื้อมากขึ้นด้วย