กลยุทธ์รับมือพ่อค้าจอมป่วน
จากพฤติกรรมขายของสุดโหดที่แพร่คลิปกระฉ่อนมาหลายครั้ง จนถึงล่าสุด “ยายยัดดอกไม้”
โดย...สาวไอที
จากพฤติกรรมขายของสุดโหดที่แพร่คลิปกระฉ่อนมาหลายครั้ง จนถึงล่าสุด “ยายยัดดอกไม้” กลายเป็นทอล์กออฟเดอะทาวน์ ทำให้เว็บไซต์ Sanook จะทำโพลสำรวจความคิดเห็นของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตผ่านหน้าเว็บ
ทั้งนี้ จากจำนวนคนโหวต 1,832 คน พบว่าวิธีแรกที่จะเลือกใช้มากที่สุด คือ กล่าวปฏิเสธตรงๆ 62% อันดับ 2 ตัดสินใจไม่เดินผ่านเส้นทางนั้น 22% อันดับ 3 กล่าวปฏิเสธตรงๆ และขู่แจ้งความ 12% อันดับ 4 ยอมซื้อ เพื่อตัดรำคาญ2% และอันดับ 5 ยอมซื้อเพื่อช่วยเหลือพ่อค้าแม่ค้าเหล่านั้น 2%
นอกจากนี้ ยังได้นำเสนอ 5 พฤติกรรมที่พบเจอบ่อยๆ เเละวิธีการรับมือเเบบง่ายๆ ดังนี้
พฤติกรรมพ่อค้าเเม่ค้าจอมป่วน
วิธีรับมือ
1.ตื๊อจนสร้างความรำคาญ พฤติกรรมการพูดจาตื๊อให้ซื้อของก็เรื่องนึง เเต่ถึงขนาดฉุดลากโดนเนื้อโดนตัว หรือเดินตามจะให้ซื้อให้ได้ ก็ยังพอมีให้พบเจอตามตลาดทั่วไป
วิธีรับมือ
นิ่งเพื่อสยบทุกความเคลื่อนไหว บางทีการแสดงท่าทีสนใจ ยิ่งสอบถามหรือหยิบจับสินค้า อาจสร้างความเข้าใจผิดให้กับพ่อค้าเเม่ค้าเหล่านั้นว่าเราสนใจสินค้า ดังนั้นเลือกดูของเเบบเงียบๆ นิ่งไว้ ดีกรีความตื๊ออาจลดน้อยลงไปได้
2.ยัดเยียดให้ซื้อ มาเเรงสุดกับพฤติกรรมนี้ ตอกย้ำความดังโดยคลิป “คุณยายยัดดอกไม้” ที่ใครได้ชมคลิปก็คงสงสารคนซื้อเเบบเข้าอกเข้าใจ
วิธีรับมือ
การทำมือไม้ไม่ให้ว่าง เวลาพบเจอกับพ่อค้าหรือเเม่ค้าที่มีพฤติกรรมเเบบนี้ ช่วยแก้สถานการณ์นี้ได้ หลายครั้งที่เราหิ้วของพะรุงพะรัง (หรือยุคนี้อาจหยิบโทรศัพท์มือถือขึ้นมาแชตๆ) ทำให้เขาไม่สามารถยัดของใส่มือเราได้
3.เจ้าอารมณ์ ขี้หงุดหงิด พฤติกรรมนี้ขึ้นอยู่กับอารมณ์ส่วนบุคคลจริงๆ พ่อค้าเเม่ค้าที่พูดจา บริการดีๆ ก็มีถมเถไป เเต่ครั้งนึงในชีวิตเชื่อว่าคุณต้องเจอบ้าง
วิธีรับมือ
การต่อล้อต่อเถียงกับคนขี้หงุดหงิด ในเชิงจิตวิทยายิ่งเหมือนกับเราไปราดน้ำมันใส่กองไฟการ “เฉย” และ “ปล่อยวาง” และทำตัวอารยะขัดขืนโดยไม่ไปซื้อของเขาอีก ก็อาจทำให้พ่อค้าเเม่ค้าเหล่านี้น่าจะคิดได้
4.ด่าทอเมื่อไม่ซื้อสินค้า บ่อยครั้งลูกค้าอาจยังไม่ตัดสินใจซื้อเพียงเเค่พิจารณาดูก่อน เเต่แม่ค้ามโนไปเเล้วว่าซื้อ พอลูกค้าไม่ซื้อขึ้นมาก็ไม่พอใจมากจนถึงขั้นด่าทอต่อว่าลูกค้า
วิธีรับมือ
สุภาพเข้าไว้ไม่ว่าพฤติกรรมนี้จะสร้างความเจ็บปวดใจกับเรา ในฐานะลูกค้าหรือผู้ซื้อของเเล้วเพราะภาพที่สื่อออกไปในสังคม ยิ่งเราเป็นสุภาพชนมากเท่าไร คนส่วนใหญ่ก็จะเห็นใจเรามากเท่านั้นนั่นเอง
5.ฝากร้านไม่รู้กาลเทศะ เป็นพฤติกรรมการค้าขายเเบบมักง่ายบนโลกออนไลน์ โดยไม่สนใจว่ารูปที่โพสต์ ข้อความที่เจ้าของโซเชียลต้องการสื่อคืออะไร เเสดงถึงความมักง่ายเเละเห็นเเก่ได้
วิธีรับมือ
ชี้เเจง ประกาศ เเละบล็อกแอ็กเคาต์ เป็นขั้นเป็นตอนช่วยได้ โดยใช้เป็นเเบบ One way communication ไม่เปิดโอกาสให้คนเหล่านี้ได้ตอบโต้ ซึ่งจะสร้างความขัดเเย้งในอนาคต โดยอาจใช้เป็นการ Like หากเห็นด้วย หรือคลิก +1 เป็นต้น
