ตีความ

สถานการณ์ กอล์ฟส่งสติ๊กเกอร์ไลน์ให้กำลังใจ ไนซ์ เพื่อนผู้หญิงที่เพิ่งอกหัก แต่ก็ไม่ได้มีข้อความตอบรับอะไรกลับมา วันรุ่งขึ้นที่มหาวิทยาลัยท่าทีของไนซ์ดูเปลี่ยนไปเหมือนไม่อยากคุยด้วย กอล์ฟเองก็ไม่ได้ติดใจอะไรเพราะเห็นว่าเพื่อนเพิ่งอกหักคงจะอารมณ์ขึ้นๆ ลงๆ จนเพื่อนอีกกลุ่มมาเล่าให้ฟังว่า ไนซ์โกรธที่กอล์ฟส่งสติ๊กเกอร์ไลน์ท่าหยิ่งยโสไปให้ กอล์ฟเองก็งงว่าจะต้องโกรธอะไร เพราะสติ๊กเกอร์ที่ส่งไปหมายถึงให้เธอเชิดใส่ทุกปัญหาอย่าได้แคร์ ไม่ได้หมายถึงการเยาะเย้ย

กอล์ฟจึงเดินไปหาไนซ์เพื่อพยายามอธิบายเรื่องราวที่เกิดขึ้นว่าไม่ได้เป็นอย่างที่เธอคิด แต่ดูเหมือนไนซ์จะไม่ฟังเหตุผลอะไรเอาเสียเลย แถมยังโดนไนซ์กระจายข่าวลือให้กอล์ฟดูเป็นคนไม่ดีในสายตาเพื่อนเสียอีก แล้วแบบนี้กอล์ฟควรจะแก้ปัญหาอย่างไรดี

ทางออก เรื่องนี้เริ่มต้นจากความเข้าใจผิดล้วนๆ ซึ่งเลี่ยงไม่ได้สำหรับการสื่อสารบนข้อความในโลกออนไลน์ ซึ่งสามารถตีความผิดไปจากที่ผู้ส่งสารต้องการสื่อความหมายออกไป อาจจะเกิดจากผู้ส่งสื่อสารไม่เก่ง พิมพ์ผิด ข้อความส่งไม่ครบ ผู้อ่านอ่านไม่ครบประโยค สิ่งเหล่านี้ก่อให้เกิดความเข้าใจผิดได้เสมอ แม้กระทั่งความมีอคติของผู้อ่านก็เป็นส่วนหนึ่งในปัญหานี้

ดังนั้น คุณกอล์ฟจึงควรเข้าใจในเรื่องนี้ว่าเป็นเรื่องธรรมดาที่เกิดขึ้นได้กับทุกคน ทางแก้ปัญหาเราแนะนำให้อธิบายผ่านเพื่อนสนิทของไนซ์ไปก่อน หากไนซ์ได้ยินได้เข้าใจทุกอย่างก็คงจะดีขึ้น แต่เราแนะนำให้พิจารณาระดับความสัมพันธ์ระหว่างกอล์ฟกับไนซ์ไปในคราวเดียวกัน เพราะคนที่ตีความหมายความหวังดีของเราไปในทางผิดๆ และยังนินทาให้เราเสียหายลับหลังอีก จะจัดอยู่ในประเภทเพื่อนแบบไหน

ครั้งต่อไปถ้ากอล์ฟจะพูดกับใครสักคนในโลกออนไลน์ เราแนะนำหลักวิธีการสื่อสารให้เข้าใจกันอย่างง่ายๆ คือ ไม่ว่าจะคุยเรื่องใดก็แล้วแต่ ที่เป็นงานเป็นการ ทั้งสองฝ่ายควรเข้าใจและเห็นในภาพเดียวกันถึงจะคุยกันรู้เรื่อง เริ่มจาก 1.ทักทายอย่างง่ายๆ 2.เกริ่นนำเรื่องที่เราจะพูด 3.เข้าเรื่องที่เราต้องการจะบอก 3 ขั้นตอนง่ายๆ ที่คุยกับใครก็รู้เรื่อง และไม่ควรใช้ประโยคย่อเหมือนภาษาแชต ซึ่งอาจทำให้อีกฝ่ายเข้าใจไปอีกอย่างได้