สเตตัสมหาภัย...

โดย...โยโมทาโร่

สถานการณ์ – รัชนีอัพสเตตัสต่อว่าด่ากราดถึงเพื่อนร่วมงานคนหนึ่งโดยไม่เอ่ยชื่อ พร้อมประกาศเป็นศัตรูกันเสร็จสรรพ แนวทางแสดงความเห็นก็คล้ายๆ จะประกาศว่าตัวเธอเป็นคนดีเสียมากมาย สเตตัสของเธอเรียกกระแสกดไลค์ได้จำนวนหนึ่ง ซึ่งพร้อมจะเมาท์กันต่อในข้อความส่วนตัว ไม่กี่วันต่อมารัชนีก็อัพสเตตัสใหม่ถึงความขัดแย้งกับเพื่อนร่วมงานอีกครั้ง คราวนี้เพื่อนๆ ก็มาถามว่าเป็นคนเดิมหรือเปล่า เธอก็บอกว่าไม่ใช่ เป็นอีกคน สเตตัสนี้เรียกคะแนนได้ไม่มาก เพราะความสับสนเยอะกว่าว่าคราวนี้เป็นใครอีกล่ะ

เวลาผ่านไปอีก 1 เดือน ก็มีคนมาให้รัชนีด่าทอในเฟซบุ๊กแบบไม่เอ่ยชื่อ พร้อมข้อความคล้ายยกตนเป็นคนดีอีกเช่นเคย ครั้งนี้ไม่มีคนกดไลค์ แต่มักจะถามให้เล่าเพิ่มเติมมากกว่าว่าคราวนี้เป็นใคร เพราะในรอบ 3 เดือน รัชนีด่าเพื่อนร่วมงานไปแล้ว 2 คน และอีก 3 คน เป็นใครก็ไม่รู้ที่เธอเจอบนรถไฟฟ้า

ดูเหมือนรัชนีจะค่อนข้างสนุกปากกับการต่อว่าคนอื่นเพื่อให้ตัวเองดูดี แต่ถามว่าปัญหาที่เกิดกับรัชนีกับคนรอบข้างเป็นสิ่งที่เพื่อนๆ ในเฟซบุ๊กของเธอสมควรจะรับรู้ด้วยหรือเปล่า หลายความเห็นเป็นของรัชนีเป็นการด่ากราด ทำให้เพื่อนๆ ที่อยู่รอบตัวเธอสงสัยว่าเธอกำลังด่าใคร แค่นั้นก็สร้างความอึดอัดใจได้ไม่น้อย และสิ่งที่เธอด่าทอผู้อื่นอย่างเสียหายก็ดูเหมือนไม่ต่างไปจากสิ่งที่เธอกำลังกระทำอยู่ในสเตตัสของเธอเอง แล้วเราจะทำอย่างไรกับสเตตัสที่ชวนอึดอัดใจเหล่านี้

ทางออก หากคุณรู้สึกอึดอัดกับข้อความของรัชนี ปัญหานี้ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการบอกเธอทางกล่องข้อความส่วนตัว เพราะธรรมชาติของคนที่ชอบเอาผู้อื่นมาด่าในสเตตัสของตัวเอง ย่อมเป็นคนที่ไม่มีความเกรงใจและยึดเอาเหตุผลตัวเองเป็นที่ตั้งว่าถูกต้องเป็นหลัก แต่การที่คุณจะอันเฟรนด์เขาออกไป ก็อาจกลายเป็นศัตรูกับเขาทางอ้อมซึ่งจะถูกนินทาลับหลังได้ไม่ต่างกัน อีกทั้งการอัพสเตตัสของรัชนีก็เป็นความชอบธรรมที่เธอสามารถทำได้ในเฟซบุ๊กของเธอเอง

การแก้ปัญหาที่เราทำได้ง่ายๆ ก็คือ ไม่ต้องกดไลค์และแสดงความเห็นในสเตตัสของเธอ แล้วปล่อยให้ระบบเฟซบุ๊กเลือกที่จะไม่แสดงความเห็นของรัชนีในระยะยาว เพียงเท่านี้ในหน้าฟีดข่าวหลัก เราก็ไม่ต้องรับรู้สเตตัสการด่ากระทบกระเทียบให้มโนไปเองว่า เป็นตัวเราหรือใครอีกต่อไป

อย่างไรก็ตาม เราเองก็ควรรู้แนวทางในการอัพสเตตัส เพื่อสร้างบรรยากาศในสังคมออนไลน์ที่ดี ว่าสเตตัสไหนที่ดูน่าเบื่อ สร้างปัญหา และน่าอึดอัดใจกับผู้อ่าน อย่างแรกไม่ควรอัพสเตตัสด่ากราด การเขียนข้อความต่อว่าโดยไม่ระบุตัวคน (เว้นในกลุ่มปิด) จะสร้างความอึดอัดใจกับเพื่อนในเฟซบุ๊กโดยที่คุณเองไม่ได้ตั้งใจ อีกทั้งยังบอกกลายๆ ว่าตัวผู้อัพสเตตัสเป็นคนปากจัด เหวี่ยงวีน แม้กระทั่งเรื่องเล็กๆ น้อยๆ ที่ปล่อยไป จะทำให้เพื่อนหายไปโดยไม่รู้ตัว

อัพสเตตัสข่าวที่ไม่รู้ที่มา การแชร์ข่าวจากแหล่งข้อมูลที่ไม่มีการอ้างอิง อาจนำมาซึ่งความเสียหายในวงกว้าง สเตตัสอีกแนวที่พบเห็นได้บ่อย ก็คือ พร่ำเพ้อพรรณนา ความรัก อกหัก รักคุด สเตตัสแนวนี้นานๆ ครั้งจะเป็นการสร้างสีสันในหมู่เพื่อนฝูง แต่ถ้าบ่อยเกินจะดูน่ารำคาญตา และสุดท้ายการอัพสเตตัสภาพอาหารยามดึก เป็นการทำร้ายเพื่อนๆ ทางอ้อม เพราะมีแนวโน้มสูงที่เขาจะเปิดตู้เย็นหาของกินกลางดึกทำให้เกิดโรคอ้วนตามมา

หากสรุปสั้นๆ ก็คือ คิดก่อนอัพสเตตัส ถ้าโพสต์แล้วคนอื่นดูไม่ดีอย่าโพสต์ โพสต์แล้วตัวเราไม่ดีอย่าโพสต์ โพสต์แล้วคนอื่นดีตัวเราไม่ดีอย่าโพสต์ โพสต์แล้วคนอื่นดีตัวเราก็ดีถึงควรโพสต์

Ask the expert

Q: ซื้อสินค้าออนไลน์โอนเงินแล้วแต่ไม่ได้ของ แต่เจ้าของร้านก็โพสต์ภาพยืนยันการส่งที่มีชื่อหน้าซองและสินค้าที่สั่งไป แต่เป็นการส่งแบบธรรมดา ของเป็นแค่สติกเกอร์ ส่วนตัวก็เชื่อว่าเจ้าของร้านไม่ได้โกง เพราะคนอื่นในกลุ่มที่สั่งพร้อมกันได้หมดแต่เขาสั่งแบบลงทะเบียน ตอนนี้รู้สึกเครียด ส่วนเจ้าของร้านก็บอกว่า เขาก็เครียดพอกัน เพราะกลัวว่าเราจะหาว่าร้านโกงลูกค้า อย่างนี้ควรแก้ปัญหายังไงดี

A: กิตติยา ยุทธกระจ่าง ฟรีแลนซ์รับจ้างดูแลเพจเฟซบุ๊กให้แบรนด์สินค้า ให้คำแนะนำว่าเป็นกรณีที่นานๆ ครั้งจะพบ ดูจากคำถามแล้วเชื่อว่าร้านเองก็ไม่ได้โกงลูกค้า แต่ติดปัญหาเรื่องการส่งสินค้า ในกรณีที่สินค้าไม่ได้มีมูลค่าสูงมาก ร้านค้ารวมทั้งลูกค้าทั่วไปมักจะส่งแบบธรรมดา ซึ่งมีความเสี่ยงต่อการสูญหาย ลองโทรพูดคุยกับทางร้านดูว่าจะช่วยเราได้อย่างไร เพราะร้านเองก็มีสิทธิที่จะไม่เชื่อว่าเราได้รับสินค้าแล้วเช่นกัน ทางออกคือขอให้ร้านค้าส่งสินค้าชิ้นใหม่มาให้เราอีกครั้ง แต่ครั้งนี้เราจะต้องรับผิดชอบค่าส่งลงทะเบียนเอง ส่วนทางร้านจะต้องนำหลักฐานภาพถ่ายก่อนส่ง และใบเสร็จไปยื่นร้องที่ไปรษณีย์ไทยถามหาพัสดุที่ส่งไปกลับคืนมาน่าจะเป็นทางออกที่ดีที่สุดสำหรับทั้งสองฝ่ายเบื้องต้น

He Said / She Said

โมโม่พนักงานบริษัท

“สาวในสเปกผมต้องสวย ต้องฉลาด และก็ต้องอึ๋มครับ (หัวเราะ) จริงๆ แค่เข้ากันได้ และมองโลกแง่บวกผมก็รักตายแล้วครับ”

เปิ้ลพนักงานบริษัท

“หนุ่มๆ ในฝันคือต้องหล่อ ต้องรวย ต้องล่ำ เอาใจเก่งด้วยก็ดีค่ะ (หัวเราะ) ขอแค่เข้าใจเราก็พอค่ะ”

Quote

“ผมสนุกกับการเล่นฟุตบอลเหมือนเด็กๆ ที่ชอบเล่นกันตามถนน หากเกิดวันหนึ่งวันใดที่ผมรู้สึกว่าการเล่นฟุตบอลไม่ค่อยสนุกแล้ว ผมก็คงจะเลิกเล่นล่ะ”

ลิโอเนล เมสซี นักฟุตบอล