Ask the expert

Q. ดิฉันทำงานที่นี่มา 15 ปี เด็กเพิ่งจบใหม่ๆ เข้ามาเยอะ แต่มีความรู้สึกว่ามีช่องว่างระหว่างวัย บ่อยครั้งดูสื่อสารกันไม่ค่อยตรงใจ จะขจัดปัญหานี้ได้อย่างไรบ้างคะ?

A. จักรพันธ์ จันทรัศมี Consulting Partner บริษัท ออคิด สลิงชอท แนะนำว่าวิธีลดช่องว่างระหว่างเด็กจบใหม่กับคนที่ทำงานมาอย่างยาวนานนั้น ต้องเริ่มต้นด้วยการตระหนักว่าคนมีความแตกต่างกัน โดยเฉพาะคนรุ่นใหม่ที่มีความทะเยอทะยาน กล้าคิด กล้าพูด และกล้าแสดงออก คุณต้องเรียนรู้ว่าเขาชอบและไม่ชอบอะไร

คนรุ่นใหม่ชอบบรรยากาศที่เป็นมิตร มีความเป็นกันเอง อยากให้มีคนชื่นชม ไม่ชอบอะไรที่มีพิธีรีตรอง มีขั้นตอนเยอะ รวมถึงไม่ชอบวิธีการทำงานที่ยึดติดแบบเดิมๆ หรือไม่ทันสมัย

เมื่อคุณเข้าใจพวกเขาเหล่านั้นแล้ว คราวนี้ก็กลับมาพิจารณาที่ตัวเราเอง ต้องปรับสไตล์การสื่อสารให้เหมาะสมเพื่อเข้าถึงเขาให้ได้ คุณควรวางตัวให้เรียบง่าย อย่าตั้งแง่หรือมีเงื่อนไขเยอะจนทำให้เด็กรุ่นใหม่รู้สึกรำคาญ ควรพูดกับเขาโดยมีเป้าหมายในการพูดคุยในแต่ละเรื่องอย่างชัดเจน เปิดโอกาสให้ซักถาม อย่ารวบรัดพูดฝ่ายเดียว ระหว่างการสื่อสารควรมองหาข้อดีและหาจังหวะชื่นชม ควรเคารพในความคิดเห็นของพวกเขา

คุณต้องรู้จักฟัง อย่าตัดบทด้วยประโยคแบบนี้ “เรื่องนี้พี่รู้แล้ว พี่เจอมาเยอะ พี่เจอมาก่อน ไม่ต้องพูดแล้ว ฟังพี่ดีกว่า” จริงอยู่ แม้คุณผ่านร้อนผ่านหนาวมามากกว่า แต่การรอให้เขาพูดให้จบคือการส่งสัญญาณเชิงบวก ซึ่งจะนำไปสู่การสื่อสารที่ราบรื่น นอกจากนี้คุณควรระมัดระวังการสอน การบอก การสั่งให้ทำ หรือให้เชื่อโดยไม่อธิบายเหตุผล เพราะวิธีนี้รับรองว่าไม่เวิร์กแน่นอน

He Said/She Said

เผ่าพนักงานบริษัท

“ถึงผมจะชอบแต่งตัว แต่งตัวเยอะ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าผมจะชอบผู้หญิงแต่งตัวเยอะนะครับ (หัวเราะ) ในสายตาผมผู้หญิงทุกคนมีเสน่ห์ แต่เหนือสิ่งอื่นใดผมแพ้ความขาวครับ”

ฉัตรพนักงานบริษัท

“ชอบหนุ่มขรึมๆ ค่ะ ดูมีเสน่ห์ชวนค้นหา ไม่ชอบผู้ชายบ้าน้ำลายค่ะ (หัวเราะ) ถ้าเป็นเพื่อนก็โอเค แต่เป็นแฟนนี่ต้องสุขุมและเป็นผู้ใหญ่ค่ะ”

Quote

“คุณจะต้องพกพาความมั่นใจมาด้วยเวลาทำงาน ไม่อย่างนั้นเดี๋ยวคุณก็ละล้าละลัง พะวักพะวง หรือไม่ก็ทำตัวยากจะเข้าถึง ซึ่งจะทำให้การทำงานดำเนินไปได้อย่างไม่ราบรื่นแน่นอน”

คลินต์ อีสวู้ด นักแสดงฮอลลีวู้ด