เมื่อโค้ชถูกโค้ช ตอน 2

“คุณเกรียงศักดิ์ วันนี้เราจะคุยเรื่องอะไรกัน”

“ผมอยากพูดถึงการโค้ชคุณดาว ซีโอโอของบริษัทหนึ่ง เมื่อปีที่แล้ว เธอเป็นหนึ่งในคนที่จะได้รับเลือกให้เป็นซีอีโอ

ผมตัดสินใจหยุดโค้ชเธอหลังจากผ่านไป 6 เดือน แล้วไม่เห็นความเปลี่ยนแปลง”

“เพราะอะไรครับ” เดวิดถาม

“เธอไม่พร้อมที่จะเปลี่ยน และไม่ทำการบ้านที่มอบหมายให้”

“ครั้งแรกเธอไม่ทำการบ้านคุณทำอย่างไร”

“ผมถามเธอว่าทำไม”

“แล้วเธอตอบว่าอย่างไร”

“เธอบอกว่าไม่มีเวลาทำ”

“แล้วคุณทำอย่างไร”

“ผมบอกเธอว่า ผมผิดหวังและวิจารณ์เธอว่าไม่มีความรับผิดชอบ การที่เธอทำงานในตำแหน่งหน้าที่ในระดับนี้ เธอควรที่จะสามารถบริหารเวลาได้ดีกว่าที่เป็นอยู่”

“แล้วคุณดาวตอบว่าอย่างไร”

“เธอเงียบ ไม่แสดงอาการอะไร แล้วผมก็สังเกตว่าในการโค้ชครั้งหลังๆ ผมเริ่มเป็นฝ่ายพูดมากขึ้นเรื่อยๆ”

“คุณเกรียงศักดิ์ คุณว่าอะไรคือสาเหตุที่แท้จริงที่เธอไม่เปลี่ยนแปลง”

“เธอไม่พร้อมที่จะเปลี่ยน”

เดวิดย้ำ “คุณคิดว่าเพราะอะไรเธอจึงไม่เปลี่ยน”

“เธอไม่ต้องการที่จะเปลี่ยน”

“เพราะอะไรเธอจึงไม่ต้องการที่จะเปลี่ยน”

“ผมไม่ทราบ”

“คุณเกรียงศักดิ์ คุณจำเรื่องที่เราคุยกันตอนโค้ชครั้งแรกได้มั้ยว่า เราทุกคนมีส่วนรับผิดชอบต่อปัญหาที่เกิดขึ้นกับชีวิตของเราเอง เราต้องยอมรับว่าเราเป็นส่วนหนึ่งของปัญหาที่เกิดขึ้นกับตัวเราเสมอ ในกรณีนี้คุณควรจะโค้ชคุณดาวให้เกิดความเปลี่ยนแปลง ถ้าเธอไม่เปลี่ยน คุณคิดว่าเป็นความรับผิดชอบของใคร”

“เป็นเพราะผมไม่สามารถทำให้เธอเปลี่ยนแปลงได้”

“ดีมาก เมื่อคุณยอมรับได้แล้วว่าตัวเองเป็นส่วนหนึ่งของปัญหา คุณถึงจะสามารถหาทางแก้มันได้ คุณคิดว่าหากมีโอกาสทำใหม่คุณจะทำให้แตกต่างกว่าเดิมอย่างไร”

“เมื่อผมรู้ว่าเธอไม่ได้ทำการบ้านในครั้งแรก และถ้าเธอบอกว่าไม่มีเวลา ผมก็ไม่ควรวิจารณ์เธอทันที เพราะนั่นเท่ากับว่าผมได้ตัดสินเธอไปแล้ว และอาจเป็นเหตุที่ทำให้เธอต่อต้าน

ผมควรจะอดทน แล้วถามคำถามกลับ”

เดวิดพยักหน้า “ดีมาก”

ผมพูดขึ้นว่า “เดวิด ที่จริงผมก็ตั้งคำถามเธอก่อนจะวิจารณ์ แล้วเธอก็นั่งฟังเงียบๆ ไม่ตอบ ผมไม่อดทนพอที่จะรอคำตอบ จึงบอกความคิดของผมออกไป เวลาคุณถามโค้ชชีของคุณแล้วเขาไม่ตอบคุณทำอย่างไรหรือ”

เดวิดตอบว่า “ผมก็รอต่อ บางครั้งคนเราต้องการเวลาคิดก่อนตอบ บางครั้งผมก็ทำเป็นจดโน้ตระหว่างรอ รอจนกว่าเขาจะตอบ

บางครั้งผมเรียบเรียงคำถามและอธิบายใหม่ในวิธีที่ต่างออกไป เพราะการที่เขาไม่ตอบอาจเป็นเพราะไม่เข้าใจคำถาม”

“ขอบคุณมากเดวิด ขอผมเช็กความเข้าใจหน่อยว่าผมควรทำอย่างไร หากย้อนเวลากลับไปโค้ชคุณดาวใหม่

6.ผมไม่ควรให้คำตอบต่อคำถามที่ผมถามเธอ เพราะผมอาจไม่เข้าใจสถานการณ์ของเธออย่างถ่องแท้”