นายจ้างอเมริกันเริ่มกังวลหลัง ChatGPT แพร่กระจายไปยังสถานที่ทำงาน
จากผลสำรวจของ Reuters/Ipsos พบว่า พนักงานจำนวนมากทั่วสหรัฐฯ เริ่มหันไปใช้ ChatGPT เพื่อช่วยงานพื้นฐาน แม้ว่าจะมีความกลัวที่ทำให้นายจ้างอย่าง Microsoft และ Google สั่งให้จำกัดการใช้งาน
บริษัทต่างๆ ทั่วโลกกำลังพิจารณาว่าจะใช้ประโยชน์จาก ChatGPT ซึ่งเป็นโปรแกรมแชทบอทที่ใช้ AI กำเนิดเพื่อจัดการสนทนากับผู้ใช้และตอบคำถามมากมายได้อย่างไร อย่างไรก็ตาม บริษัทรักษาความปลอดภัยและบริษัทต่างๆ ได้แจ้งข้อกังวลว่าอาจส่งผลให้เกิดการรั่วไหลของทรัพย์สินทางปัญญารวมถึงกลยุทธ์ของบริษัท
ตัวอย่างของผู้คนที่ใช้ ChatGPT เพื่อช่วยในการทำงานในแต่ละวัน ได้แก่ การร่างอีเมล การสรุปเอกสาร และการทำวิจัยเบื้องต้น
การสำรวจความคิดเห็นของ Reuters/Ipsos จากผู้ใหญ่ 2,625 คนทั่วสหรัฐอเมริกามีช่วงความน่าเชื่อถือซึ่งเป็นการวัดความแม่นยำประมาณ 2 จุดเปอร์เซ็นต์
28% ของผู้ตอบแบบสำรวจออนไลน์เกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์ (AI) ระหว่างวันที่ 11 ถึง 17 กรกฎาคมกล่าวว่าพวกเขาใช้ ChatGPT ในที่ทำงานเป็นประจำ ในขณะที่มีเพียง 22% ที่กล่าวว่านายจ้างอนุญาต ให้ใช้หากเป็นอุปกรณ์ภายนอกอย่างชัดเจน
10% ของผู้ตอบแบบสำรวจกล่าวว่าเจ้านายของพวกเขาห้ามเครื่องมือ AI ภายนอกอย่างชัดเจน ในขณะที่ประมาณ 25% ไม่ทราบว่าบริษัทของพวกเขาอนุญาตให้ใช้เทคโนโลยีนี้หรือไม่
ChatGPT กลายเป็นแอปที่เติบโตเร็วที่สุดในประวัติศาสตร์หลังจากเปิดตัวในเดือนพฤศจิกายน มันสร้างทั้งความตื่นเต้นและความตื่นตระหนก ทำให้ผู้พัฒนา OpenAI ขัดแย้งกับหน่วยงานกำกับดูแล โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุโรป ซึ่งการรวบรวมข้อมูลจำนวนมากของบริษัททำให้เกิดเสียงวิพากษ์วิจารณ์จากผู้เฝ้าระวังความเป็นส่วนตัว
ผู้ตรวจสอบโดยมนุษย์จากบริษัทอื่นอาจอ่านแชทที่สร้างขึ้น และนักวิจัยพบว่า AI ปัญญาประดิษฐ์ที่คล้ายคลึงกันสามารถสร้างข้อมูลที่ถูกดูดระหว่างการใช้งาน สร้างความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นกับข้อมูลที่มีลิขสิทธิ์
“ผู้คนไม่เข้าใจว่าข้อมูลถูกนำไปใช้อย่างไรเมื่อพวกเขาใช้บริการ generative AI” เบ็น คิง รองประธานฝ่ายความไว้วางใจลูกค้าที่บริษัทรักษาความปลอดภัย Okta กล่าว
“สำหรับธุรกิจ นี่เป็นเรื่องสำคัญ เนื่องจากผู้ใช้ไม่มีสัญญากับ AI จำนวนมาก เนื่องจากเป็นบริการฟรี ดังนั้นองค์กรต่างๆ จึงไม่ต้องการเสี่ยงกับขั้นตอนการประเมินตามปกติ”
OpenAI ปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็นเมื่อถูกถามเกี่ยวกับผลที่ตามมาของพนักงานแต่ละคนที่ใช้ ChatGPT แต่ได้เน้นย้ำโพสต์บล็อกของบริษัทเมื่อเร็วๆ นี้ ซึ่งให้ความมั่นใจกับพันธมิตรของบริษัทว่าข้อมูลของพวกเขาจะไม่ถูกใช้เพื่อฝึกอบรมแชทบ็อตต่อไป เว้นแต่จะได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้ง
ขณะที่เมื่อมีคนใช้ Bard ของ Google จะถูกรวบรวมข้อมูล เช่น ข้อความ ตำแหน่ง และข้อมูลการใช้งานอื่นๆ บริษัทอนุญาตให้ผู้ใช้สามารถลบกิจกรรมในอดีตออกจากบัญชีของตน และขอให้ลบเนื้อหาที่ป้อนเข้าสู่ AI ได้
อย่างไรก็ตาม ในเดือนพฤษภาคม Samsung Electronics สั่งห้ามพนักงานทั่วโลกไม่ให้ใช้ ChatGPT และเครื่องมือ AI ที่คล้ายกัน หลังจากพบว่าพนักงานได้อัปโหลดรหัสที่ละเอียดอ่อนไปยังแพลตฟอร์ม
“เรากำลังทบทวนมาตรการเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยสำหรับการใช้ generative AI ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของพนักงาน” ซัมซุงกล่าวในแถลงการณ์เมื่อวันที่ 3 สิงหาคม
"อย่างไรก็ตาม จนกว่ามาตรการเหล่านี้จะพร้อม เรากำลังจำกัดการใช้ generative AI ผ่านอุปกรณ์ของบริษัทเป็นการชั่วคราว"
สำนักข่าวรอยเตอร์รายงานเมื่อเดือนมิถุนายนว่า Alphabet ได้เตือนพนักงานเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาใช้แชทบอท รวมถึง Bard ของ Google ในขณะเดียวกับที่บริษัททำการตลาดโปรแกรมนี้ไปทั่วโลก
Google กล่าวว่าแม้ว่า Bard สามารถให้คำแนะนำโค้ดที่ไม่ต้องการได้ แต่ก็ช่วยโปรแกรมเมอร์ได้ นอกจากนี้ยังกล่าวว่ามีเป้าหมายที่จะโปร่งใสเกี่ยวกับข้อจำกัดของเทคโนโลยี
ขณะที่บริษัทบางแห่งบอกกับรอยเตอร์ว่าพวกเขากำลังเปิดรับ ChatGPT และแพลตฟอร์มที่คล้ายกัน โดยคำนึงถึงความปลอดภัยเป็นหลัก
"เราได้เริ่มทดสอบและเรียนรู้ว่า AI สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานได้อย่างไร" โฆษกของ Coca-Cola ในเมืองแอตแลนตา รัฐจอร์เจีย กล่าว โดยเสริมว่าข้อมูลจะอยู่ภายในไฟร์วอลล์ของบริษัท
“เราเพิ่งเปิดตัว Coca-Cola ChatGPT เวอร์ชันสำหรับองค์กรเพื่อประสิทธิภาพการทำงาน” โฆษกกล่าว พร้อมเสริมว่า Coca-Cola วางแผนที่จะใช้ AI เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผลของทีม