Line เปิดอินไซด์ทำไมเด็กรุ่นใหม่ ชอบกดอีโมจิบนข้อความแทนส่งสติ๊กเกอร์

ทุกวันนี้การคุยกันบน LINE ไม่ใช่แค่ส่งข้อความแล้วจบ แต่พฤติกรรมเล็ก ๆ อย่างการลบข้อความ การกด Reaction หรือการเลือกส่งสติกเกอร์ ก็สะท้อนวิธีสื่อสารของคนแต่ละเจนได้อย่างน่าสนใจ

 

ล่าสุด LINE ประเทศไทย ได้เปิดอินไซต์การใช้งานแพลตฟอร์ม ในงาน LINE Thailand Business Insight 2026 พบว่า LINE Premium เติบโตแรงจนมีสมาชิกสะสมแตะ 3 ล้านราย ขณะที่ฟีเจอร์อย่างการ Unsend แบบไม่แจ้งเตือนเหมือนการใช้ไลน์ปกติ  กลายเป็นหนึ่งในฟีเจอร์ยอดนิยม

 

ขณะเดียวกัน พฤติกรรมของ Gen Z และ Gen Alpha ก็เริ่มเปลี่ยนจากการส่งสติกเกอร์ ไปเป็นการกด Emoji และ Reaction แทน 

 

โดย รัฐธีร์ ฉัตรดำรงค์ศักดิ์ รองประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการพาณิชย์ LINE ประเทศไทย เปิดเผยว่า ปัจจุบันมีจำนวนผู้ใช้งาน LINE ในประเทศไทยถึง 56 ล้านราย ขณะที่ LINE Official Account (LINE OA) มีบัญชีผู้ใช้งานกว่า 7 ล้านบัญชี โดยกลุ่มอุตสาหกรรมที่ใช้งานสูงสุด 3 อันดับแรก ได้แก่ บิวตี้และแฟชั่น, แฟชั่นไลฟ์สไตล์ และอาหาร 

 

หนึ่งในไฮไลต์สำคัญคือการเติบโตของ LINE Premium ที่ปัจจุบันมียอดผู้ใช้งานสะสมถึง 3 ล้านราย หลังจากเปิดตัวได้ประมาณ 1 ปี

 

โดยฟีเจอร์ที่ได้รับความนิยมสูงสุด ได้แก่

1. Premium Unsend: การยกเลิกข้อความแบบไม่แสดงการแจ้งเตือน ซึ่งมียอดการใช้งานสูงกว่าการ Unsend ปกติห่างกันถึง 9 เท่า สะท้อนว่าผู้ใช้ให้ความสำคัญกับการสื่อสารที่แนบเนียน
2. Custom App Icons: การเปลี่ยนไอคอนแอปตามสไตล์ ซึ่งเป็นที่นิยมอย่างมากในกลุ่ม Gen Z
3. Premium Backup: ระบบสำรองข้อมูลไฟล์และรูปภาพไม่ให้หมดอายุ ซึ่งมียอดการใช้งานพุ่งสูงขึ้น 35% ในช่วงที่มีการเปิดตัวสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่
4. Album High-resolution การเก็บภาพความละเอียดสูงในอัลบั้ม ซึ่งเติบโตขึ้น ในช่วงเทศกาลท่องเที่ยว

 

นอกจากนี้ รัฐธีร์ กล่าวต่อว่า กลุ่มผู้ใช้ LINE Premium เป็นกลุ่มที่มี High Purchasing Power โดยมียอดซื้อผ่าน LINE Shopping สูงกว่าผู้ใช้ทั่วไป 50% และมียอดสั่งอาหารผ่าน LINE MAN สูงกว่าค่าเฉลี่ย 30%

 

ปัจจุบัน LINE Premium มีค่าบริการรายปีอยู่ที่ 169 บาทต่อเดือน แต่มาพร้อมสิทธิประโยชน์ เช่น 

• คูปอง LINE Shopping มูลค่า 95 บาท (ปรับเพิ่มจากเดิม 70 บาท)
• LINE MAN VIP ฟรีทันที (ปกติมูลค่าเดือนละ 29 บาท) ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้ประหยัดค่าส่งและได้รับส่วนลดพิเศษ
• Exclusive Stickers: สติกเกอร์ชุดพิเศษเฉพาะผู้ใช้พรีเมียมเท่านั้นที่ไม่สามารถหาซื้อได้ใน Store ปกติ

 

อย่างไรก็ตาม รัฐธีร์ เผยว่า ความสำเร็จของ LINE Premium ในไทยถือว่าโดดเด่นมากเมื่อเทียบกับประเทศอื่น โดยประเทศไทยมีสัดส่วนผู้ใช้งานสูงเมื่อเทียบกับประเทศอื่น เช่น ญี่ปุ่น ไต้หวัน และมีการใช้งานที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง 

 

Gen Z - Alpha นิยมใช้อีโมจิกดรีแอคชัน

 

ทั้งนี้ รัฐธีร์ ยังได้เผยพฤติกรรมการใช้งานของคนรุ่นใหม่ว่า คนรุ่นใหม่ เช่น Gen Z และ Alpha อายุ 15-24 ปี มีความเปลี่ยนแปลงอย่างชัดเจน โดยพบว่ามีการใช้อีโมจิรีแอคชันเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ 

 

เนื่องจากคนกลุ่มนี้มองว่าการส่งสติกเกอร์ปิดท้ายบทสนทนาแบบ Gen Y อาจดูเป็นการรบกวน เพราะมีเสียงแจ้งเตือน จึงนิยมใช้การกดรีแอคชันแทน เช่น กดนิ้วโป้ง หรือเครื่องหมาย OK บนข้อความ ส่งผลให้แบรนด์เริ่มหันมาทำ Sponsor Emoji 

 

สำหรับทิศทาง LINE ประเทศไทย ได้วางโรดแมปการพัฒนาแพลตฟอร์มใน 3 ทิศทางสำคัญ ได้แก่ การยกระดับ Chat Commerce ให้เป็นเครื่องมือสร้างการเติบโตของทุกธุรกิจได้อย่างทรงพลัง การต่อยอดประสบการณ์ดิจิทัลผ่าน LINE MINI Eats และ LINE MINI App 

 

รวมถึงการขยายโอกาสทางธุรกิจใหม่ ผ่านกลุ่มบริการที่น่าสนใจใน LINE Ecosystem เพื่อสร้างโอกาสให้ธุรกิจไทย สู่การเติบโตอย่างไร้ขีดจำกัดร่วมกับแพลตฟอร์ม