บริการขาด5แสนคน

แรงงานภาคบริการอาเซียนขาดแคลน 5-6 แสนตำแหน่ง รับตลาดท่องเที่ยวบูมโต 70% โรงเรียนดุสิตธานีการโรงแรม เผยอาเซียนทำข้อตกลงวิชาชีพท่องเที่ยว ร่วมมือสร้างแรงงานมาตรฐาน

นายธงชัย สวัสดิสาร ผู้บริหารโรงเรียนดุสิตธานีการโรงแรม เปิดเผยว่า ภาคธุรกิจในภูมิภาคอาเซียนมีการขยายตัวปีละ 70-80% จากจำนวนนักท่องเที่ยวเพิ่มสูงขึ้น จึงผลักดันให้ธุรกิจท่องเที่ยวและภาคบริการในอาเซียนขยายตัว ทำให้บุคลากรและแรงงานด้านบริการในอาเซียนมีไม่เพียงพอกับความต้องการ คาดว่าจะขาดแคลนบุคลากรภาคบริการในอุตสาหกรรมรวมในอาเซียนประมาณ 5-6 แสนคน และในประเทศไทยมีข้อมูลจากเอกชนระบุว่า ขาดแคลนสูงถึง 1 แสนคน/ปี

ขณะเดียวกัน ปัญหาในประเทศไทยที่มีการผลิตบุคลากรในประเทศภาคบริการที่มีบัณฑิตจบใหม่ปีละ 3-4 หมื่นคน แต่บุคลากรของไทยยังไม่ตรงกับความต้องการของภาคเอกชน ที่มีความต้องการด้าน พนักงานส่วนหน้าในภาคบริการมากที่สุด รองลงมา พนักงานด้านการให้บริการอาหารและเครื่องดื่ม และกลุ่มแม่บ้าน

ทั้งนี้ ประเทศไทยจำเป็นต้องปรับหลักสูตรที่เกี่ยวข้องด้านการบริการและท่องเที่ยวให้ตรงกับตลาดและความต้องการของภาคเอกชนให้ได้ ซึ่งถือว่าที่ผ่านมาบุคลากรของไทยด้านบริการมีความสามารถสูง และสามารถผลักดันสู่ศูนย์กลางธุรกิจบริการในอาเซียนได้ เพราะบุคลากรของไทยที่มีความสามารถในการให้บริการสูง และมีอัธยาศัยพร้อมให้บริการแก่ลูกค้า

นายธงชัย กล่าวว่า ขณะนี้อาเซียนได้มีการผลักดันข้อตกลงความร่วมมือว่าด้วยการยอมรับคุณสมบัติวิชาชีพท่องเที่ยวอาเซียน และมีผลกับประเทศไทยเช่นกันที่ได้กำหนดเรื่องความรู้ ความสามารถด้านบุคลากรภาคบริการและท่องเที่ยวของอาเซียนให้ได้ตามเกณฑ์มาตรฐานร่วมกันแล้ว จึงมีผลกับอาชีพที่เกี่ยวข้องกับภาคการท่องเที่ยวรวม 32 ตำแหน่ง ที่ต้องปรับให้ได้ตามข้อตกลงดังกล่าว ซึ่งคาดว่าจะช่วยยกระดับประสิทธิภาพของบุคลากรในอาเซียนให้สูงขึ้น

สำหรับข้อตกลงดังกล่าวทำให้อาชีพการท่องเที่ยวอยู่อันดับ 8 ที่อาเซียนมีการออกกฎเกณฑ์มาตรฐานวิชาชีพร่วมกัน ต่อจากอาชีพแพทย์ พยาบาล ทันตแพทย์ วิศวกรรม สถาปนิก ผู้สำรวจ และนักบัญชี

นายธงชัย กล่าวต่อว่า โรงเรียนดุสิตธานีการโรงแรมได้จัดทำหลักสูตรรองรับข้อตกลงดังกล่าว จึงสามารถผลิตนักเรียนได้ตรงกับความต้องการของภาคเอกชนและในอาเซียนแล้ว โดยในแต่ละปีจะสามารถผลิตกลุ่มนักเรียนได้ไม่ต่ำกว่า 100 คน และคาดว่าในอนาคตจะเพิ่มเป็น 700 คน/ปี รองรับตลาดท่องเที่ยวและการบริการที่ขยายตัวได้ดี รวมถึงโรงเรียนมุ่งผลิตนักเรียนให้ตรงกับความต้องการของภาคเอกชนและทำงานได้จริง &O5532;