ดีต้องทำ

โดย...ชัยรัตน์ พัชรไตรรัตน์

เป็นอีกเรื่องราวสร้างความประทับใจต่อผู้คนพบเจอ เนื่องจากเห็นได้ยากนักในสังคมไทยปัจจุบัน โดยเฉพาะการบริการของรถโดยสารประจำทาง

หลังมีผู้ใช้เฟซบุ๊กนามว่า “Benjy Ben” เผยแพร่เรื่องราวดีๆ พร้อมภาพถ่ายของคนขับรถโดยสารประจำทางและพนักงานเก็บค่าโดยสารของรถเมล์สาย 2 สำโรง-ปากคลองตลาด ขณะกำลังปฏิบัติหน้าที่อำนวยความสะดวกให้กับผู้โดยสาร ซึ่งแตกต่างจากรถโดยสารคันอื่นๆ ที่เคยนั่งมา

ผู้ใช้เฟซบุ๊กรายดังกล่าว ระบุภาพรวมการให้บริการของบุคคลทั้งสองนี้ มีใจความสรุปว่า สาย 2 (3-40227) รถเมล์ฟรีจากภาษีประชาชน ขับรถด้วยความนิ่มนวล บอกผู้โดยสารทุกป้ายไม่ว่าจะขึ้นหรือลงตรงไหน ใครจะวิ่งมาขึ้นรถกระเป๋าจะคอยรายงานคนขับเพื่อให้รอผู้โดยสารก่อน

เรื่องนี้แม้จะเป็นประเด็นเล็กๆ แต่นับว่าสร้างความยิ่งใหญ่และปฏิวัติครั้งสำคัญต่อวงการรถเมล์ไทยจากสายตาประชาชนที่ใช้บริการทุกวัน

เพราะตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา การให้บริการของรถโดยสารประจำทางของไทย เป็นอารมณ์แบบอีลุ่ยฉุยแฉก สไตล์ตามใจฉัน ไม่สนใจเพื่อนร่วมถนน อีกทั้งการให้บริการเหมือนผู้โดยสารมาขอนั่งฟรี หรือไม่ก็ขับเร็ว จอดเลยป้าย และสำคัญสุดๆ ไม่รับผู้โดยสาร เพราะต้องการเร่งทำรอบจำนวนเที่ยววิ่งรถ 

ซ้ำร้ายไปกว่านั้น ผู้โดยสารส่วนใหญ่ล้วนผ่านประสบการณ์เร็วเหนือนรก ยิ่งกว่าภาพยนตร์ฟาสต์แอนด์ฟิวเรียสเสียอีก จนบางคนถึงกับให้ฉายาบรรดาตีนผีว่า โลงศพติดล้อก็มี

จึงสมควรแก่เวลาบูรณาการรูปแบบการให้บริการของรถโดยสารประจำทาง และใช้ตัวอย่างดีๆ ลักษณะนี้มาปรับปรุงให้เกิดความทันสมัย

ด้วยการใส่ใจประชาชนให้มากขึ้นเพื่อการพัฒนา และแม่งานสำคัญกระทรวงคมนาคมต้องเดินหน้าเรื่องนี้จริงจัง หากทำได้ทุบโต๊ะ...หนักๆ ดีแน่นอน แต่ถ้าปล่อยละเลยจบเห่แน่นอน