แม็คยีนส์เร่งเกม AI คอลแลบส์ ปั้นฐาน Gen Y-Z ดันยอด 4.8 พันล้าน
แม็คกรุ๊ปวางแผน 3 ปี ใช้ AI วิเคราะห์ลูกค้า ผนึกศิลปินรุ่นใหม่ออกคอลเล็กชัน หวังเพิ่มฐาน Gen Y-Z เป็น 80% พร้อมดันยอดขาย 4,800 ล้านบาท
KEY
POINTS
- แม็คยีนส์ตั้งเป้าขยายฐานลูกค้ากลุ่ม Gen Y และ Gen Z ให้มีสัดส่วนรวมกัน 80% เพื่อผลักดันยอดขายให้ถึง 4,800 ล้านบาทภายในปี 2569
- บริษัทนำเทคโนโลยี AI มาใช้วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าทั้งในร้านค้าและช่องทางออนไลน์ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขายและการตลาดดิจิทัล
- ใช้กลยุทธ์คอลแลบส์ร่วมกับศิลปินรุ่นใหม่ เช่น คอลเล็กชัน Mc JEANS x ALANLERT เพื่อสร้างความสดใหม่และดึงดูดผู้บริโภคยุคใหม่
บริษัท แม็คกรุ๊ป จำกัด (มหาชน) หรือ MC ผู้ผลิตและจัดจำหน่ายแบรนด์ “แม็คยีนส์” เดินหน้าเข้าสู่ปีที่ 51 ด้วยยุทธศาสตร์ปรับตัวรับพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่
โดยให้น้ำหนักกับเทคโนโลยี AI การตลาดดิจิทัล และการร่วมมือกับศิลปินรุ่นใหม่ เพื่อขยายฐานลูกค้าสู่ Gen Y และ Gen Z พร้อมตั้งเป้ายอดขายปีงบประมาณ 2569 ที่ 4,800 ล้านบาท
จากแบรนด์ยีนส์ สู่การขยายฐานคนรุ่นใหม่
แม็คกรุ๊ปยังคงวาง “ยีนส์” เป็นสินค้าหลัก โดยมียอดขายมากกว่า 1,100 ล้านบาท หรือประมาณ 31% ของยอดขายรวม และยังคงเน้นจุดแข็งด้านคุณภาพ เนื้อผ้า และมาตรฐานการตัดเย็บแบบ Double Stitch (การเย็บตะเข็บสองชั้น)
อย่างไรก็ตาม โจทย์สำคัญของแบรนด์ที่อยู่ในตลาดมานานกว่า 50 ปี คือการเปลี่ยนผ่านฐานลูกค้าจากคนรุ่นเดิมสู่ผู้บริโภครุ่นใหม่
ปัจจุบันฐานลูกค้าของแม็คยีนส์ประกอบด้วย Gen Y ราว 47% Gen X ประมาณ 27% Gen Z ราว 21% และ Baby Boomer ประมาณ 5% ทำให้ Gen X และ Gen Y รวมกันคิดเป็น 74% ของฐานลูกค้า
นายแมทธิว กิจโอธาน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท แม็คกรุ๊ป จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า การอยู่ในตลาดมานานทำให้ผู้บริโภครับรู้เรื่องคุณภาพของแบรนด์
แต่การแข่งขันค้าปลีกในปัจจุบันไม่ได้ตัดสินกันที่คุณภาพเพียงอย่างเดียว แบรนด์ต้องมีความรู้สึก ความสดใส และความทันสมัยเข้ามาเสริม
“เป้าหมายระยะยาว 3 ปีของเราคือการผลักดันฐานลูกค้าคนรุ่นใหม่กลุ่ม Gen Y และ Gen Z ให้ขยับขึ้นมารวมกันอยู่ที่ระดับ 80% เพื่อสร้างฐานผู้บริโภคที่แข็งแกร่งสำหรับอนาคต”
เพื่อรองรับพฤติกรรมของคนรุ่นใหม่ แม็คยีนส์ปรับรูปแบบสินค้าให้หลากหลายขึ้น ทั้ง Relax Fit และ Loose Fit กางเกงทรงเบอร์มิวดา รวมถึงเสื้อยืดที่มีความยาวสั้นลง สอดคล้องกับรูปแบบการแต่งตัวของ Gen Y และ Gen Z
คอลแลบส์ศิลปินไทย ปั้นยอดขายฤดูฝน
อีกหนึ่งกลยุทธ์ที่บริษัทนำมาใช้คือการทำตลาดแบบ Collaboration (การร่วมสร้างสรรค์) ด้วยการจับมือกับ “อาร์ท” ณัฐธีร์ โชติระวีธนาศิริ หรือ ALANLERT ศิลปินและนักวาดภาพประกอบรุ่นใหม่
เจ้าของคาแรกเตอร์ “MOONOMON” เปิดตัวคอลเล็กชันพิเศษ Mc JEANS x ALANLERT : Memory in the Rain
คอลเล็กชันดังกล่าวนำเรื่องราวและบรรยากาศของสายฝนมาตีความเป็นสินค้าแฟชั่นและไลฟ์สไตล์ ทั้งเสื้อผ้าแนวสตรีทแวร์ สเวตเตอร์ แทร็คสูท แจ็กเก็ตเคลือบกันน้ำ รวมถึงร่ม กระเป๋าแคนวาส และหมวกแก๊ป วางระยะเวลาทำตลาด 4 เดือน และตั้งเป้ายอดขายประมาณ 50 ล้านบาท
ณัฐธีร์กล่าวว่า แนวคิดของคอลเล็กชันมาจากเหตุการณ์และความทรงจำที่เกิดขึ้นในวันที่ฝนตก ซึ่งถูกนำมาตีความผ่านหลายเรื่องราว อาทิ Simple Joy, Dancing in the Rain และ The Rain that Brought Us Closer
“เหตุการณ์ที่เคยเกิดขึ้นในวันที่ฝนตกกลับกลายเป็นความทรงจำดี ๆ ที่ทุกคนมีร่วมกัน และยังสามารถยิ้มได้ทุกครั้งเมื่อนึกถึงโมเมนต์เหล่านั้น”
ใช้ AI วิเคราะห์ลูกค้า ดันยอดขายออนไลน์
ด้านเทคโนโลยี แม็คกรุ๊ปนำ AI เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศดิจิทัลใน 3 ด้านหลัก ได้แก่ การวิเคราะห์ข้อมูลหน้าร้าน การวิเคราะห์ข้อมูลสมาชิก และการบริหารช่องทางอีคอมเมิร์ซ
ในส่วน Store Analytics บริษัทใช้ระบบกล้อง AI วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าในร้านและจุดขาย ส่งผลให้อัตราการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างพนักงานกับลูกค้าเพิ่มจาก 60% เป็น 80% ขณะที่อัตราการปิดการขายหน้าร้านเพิ่มจาก 12% เป็น 18%
ส่วน CRM Analytics บริษัทนำข้อมูลสมาชิกมาวิเคราะห์เพื่อจัดทำโปรโมชั่นเฉพาะบุคคล โดยมีฐานสมาชิกมากกว่า 1.5 ล้านคน
และมีฐานสมาชิกในแผนใหม่มากกว่า 1.9 ล้านราย ช่วยสร้างยอดขายผ่านช่องทางสมาชิกเกือบ 1,200 ล้านบาท หรือเกือบ 70% ของยอดขายออฟไลน์
ขณะที่ช่องทางออนไลน์ บริษัทใช้ AI วิเคราะห์แนวโน้มตลาดและข้อมูลอินฟลูเอนเซอร์ เพื่อจัดสรรงบประมาณการตลาด พร้อมเพิ่มสัดส่วนสินค้า Online Exclusive (สินค้าที่จำหน่ายเฉพาะช่องทางออนไลน์) เป็น 60%
กลยุทธ์ดังกล่าวทำให้ยอดขายออนไลน์เติบโตมากกว่า 50% และมีมูลค่ามากกว่า 1,000 ล้านบาท ขณะที่สัดส่วนยอดขายออนไลน์เพิ่มจาก 19% เป็นมากกว่า 27%
แม็คกรุ๊ประบุว่า ยังสามารถขยายทีม Affiliate (เครือข่ายผู้ช่วยทำตลาดและสร้างยอดขายผ่านออนไลน์) มากกว่า 200,000 ราย และเพิ่มสตูดิโอไลฟ์ของแบรนด์เป็น 10 แห่ง พร้อมระบุว่าสามารถขึ้นเป็นอันดับ 1 ในหมวด Fashion และ Menswear บน TikTok
ตั้งเป้ายอดขาย 4,800 ล้าน พร้อมแบรนด์ใหม่เจาะ Gen Z
สำหรับปีงบประมาณ 2569 แม็คกรุ๊ปตั้งเป้ายอดขายรวม 4,800 ล้านบาท โดยคาดว่ายอดขายจากกลุ่ม Gen Y และ Gen Z จะเพิ่มขึ้นเป็นเกือบ 3,800 ล้านบาท
จากเดิมประมาณ 3,200 ล้านบาท พร้อมจัดสรรงบประมาณด้านการส่งเสริมการตลาดประมาณ 2% ของเป้าหมายยอดขายรวม
นอกจากนี้ บริษัทเตรียมเปิดตัว “WIN” แบรนด์แฟชั่นออนไลน์ใหม่ที่มุ่งเจาะกลุ่ม Gen Z โดยตรง รวมถึงขยายไลน์สินค้าไลฟ์สไตล์ภายใต้แบรนด์ “MCJ” ครอบคลุมกระเป๋าสำหรับผู้หญิง แฟชั่นสปอร์ต น้ำหอม และชุดชั้นใน
ขณะเดียวกัน แม็คกรุ๊ปเตรียมเปิดตัว Global Presenter (พรีเซนเตอร์ระดับโลก) คนใหม่ของแบรนด์ในเดือนพฤศจิกายน 2569 สะท้อนทิศทางการสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ให้เข้าถึงผู้บริโภครุ่นใหม่มากขึ้น
