AnyMind รับกระแสไลฟ์คอมเมิร์ซ ส่ง AnyLive ขายของไม่หยุดด้วย AI

สมาคมผู้ประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ไทย คาดการณ์ มูลค่าตลาดอีคอมเมิร์ซประเทศไทยปี 2568 อยู่ที่ 32,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ การเติบโตเพิ่มขึ้นปีละ 21% ศิวัตม์ วิลาสศักดานนท์ กรรมการผู้จัดการ AnyMind Group บริษัทผู้ให้บริการชุดซอฟต์แวร์และแอปพลิเคชันสำหรับการดำเนินธุรกิจ (BPaaS) สำหรับการตลาด อีคอมเมิร์ซ และดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชั่น  ประจำประเทศไทยและฟิลิปปินส์ เปิดเผยว่า ช้อปปี้ และ ลาซาด้า ยังคงครองส่วนแบ่งตลาดหลักในอีคอมเมิร์ซ

ไลฟ์คอมเมิร์ซ- TikTok ครองใจ Gen C

ขณะเดียวกัน ไลฟ์คอมเมิร์ซ กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วและได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องภายในแพลตฟอร์มเหล่านี้ นอกจากนี้ โซเชียลคอมเมิร์ซยังเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยผลักดันการซื้อขายผ่านช่องทางออนไลน์ โดยเป็นตัวเชื่อมระหว่างผู้บริโภคและผู้ขายให้สามารถมีปฏิสัมพันธ์และสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

ศิวัตม์ วิลาสศักดานนท์ กรรมการผู้จัดการ AnyMind Group

ศิวัตม์ กล่าวว่า 3 เทรนด์อีคอมเมิร์ซ ที่กำลังมาแรงในปีนี้ คือ 1.ช้อปเปอร์เทนเม้นท์ ขายของผ่านคอนเทนต์ 2.ดิจิทัล เพย์เม้นท์ และการแคชแบลค จากแพลตฟอร์ม เช่น การซื้อของแล้วได้เหรียญในการซื้อครั้งต่อไป และ 3. การใช้ KOLs และ AI ในการขับเคลื่อนแพลตฟอร์ม

Gen C อายุระหว่าง 25-34 ปี เล่น TikTok มากกว่าเฟซบุ๊ก เหมาะกับสินค้า FMCG หรือ Fast Moving Consumer Goods คือสินค้าอุปโภค-บริโภค ยอดขาย 90% มาจาก TikTok 

TikTok Shop จุดเด่นอยู่ที่การผสานวิดีโอสั้น ไลฟ์สตรีม และอีคอมเมิร์ซเข้าด้วยกัน สร้างประสบการณ์ช้อปปิ้งที่เน้นความบันเทิงและมีส่วนร่วมสูง ได้รับความนิยมอย่างมากในหมู่ผู้บริโภควัยรุ่น และกลายเป็นแพลตฟอร์มช้อปปิ้งออนไลน์สำคัญในตลาด เช่น อินโดนีเซีย ไทย และเวียดนาม กลายเป็นคู่แข่งที่แข็งแกร่งของอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิม

ไลฟ์ไม่พัก AnyLive ด้วย AI

จากเทรนด์ดังกล่าว ปีนี้ บริษัทจะไฮไลท์บริการใหม่ AnyLive การไลฟ์ด้วย AI แบบไม่หยุดพัก สำหรับการทำตลาดอีคอมเมิร์ซบนแพลตฟอร์ม ช้อปปี้ ลาซาด้า และ TikTok เพื่อมาปิดช่องว่างแทนการใช้คนในบางช่วงเวลา เพื่อเจาะบริษัทขนาดกลางถึงใหญ่ขึ้นไป ตั้งเป้าลูกค้า 100 ราย 

สำหรับการทำงาน ต้องมีการสร้างอวตาร ร่วมกัน ขณะที่การคิดค่าใช้จ่ายมี 2 รูปแบบคือ การคิดเป็นฟิกซ์เรท หรือ การคิดเป็นส่วนแบ่งรายได้ จึงเหมาะสำหรับการนำมาใช้ในช่วงเวลา 18.00-21.00 น. ซึ่งเป็นช่วงเวลายอดนิยมที่ผู้คนดูโซเชียล 

AnyLive ไลฟ์ขายของไม่ต้องพัก ด้วย AI

เจ้าของแบรนด์จะได้ประโยชน์ เพราะไม่ต้องไลฟ์ขายของ 24 ชั่วโมง ขณะที่ การไลฟ์ผ่าน AI ของ AnyMind Group จะมีการพัฒนาชุดคำสั่งในการโต้ตอบ หรือ พูดเรื่องที่เกี่ยวข้อง เวลาลูกค้าเขียนคอมเม้นท์เข้ามาถามเรื่องต่างๆ ของสินค้า ช่วยลดต้นทุนได้ 90% จากเดิมที่ต้องใช้อินฟลูเอนเซอร์ หรือ จ้างคนมาไลฟ์ตลอดเวลา

การใช้ AI ในการไลฟ์แทนคน ที่จีนทำมา 6 ปี แล้ว แต่ที่ในไทยต้องมีการขออนุญาตจากเจ้าของแพลตฟอร์ม เพื่อยืนยันว่าการไลฟ์ครั้งนี้ เป็น AI ของเจ้าของสินค้า จริง ไม่ใช่การหลอกลวง โดยจะมีการแปะโลโก้ให้เห็นชัดเจน ไม่เช่นนั้นไลฟ์มีโอกาสชะงัก หรือ หายไปได้ หากไม่มีการขออนุญาต

อีคอมเมิร์ซ ในเอเซียตะวันออกเฉียงใต้ เป็นอย่างไร

Shopee: ครองตลาดในเวียดนาม อินโดนีเซีย มาเลเซีย สิงคโปร์ และฟิลิปปินส์ โดยยังคงเป็นผู้นำในภูมิภาค

Lazada: ใช้ประโยชน์จากระบบโลจิสติกส์ที่แข็งแกร่งและเทคโนโลยี AI เพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้า ทำให้เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอันดับสองในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

TikTok Shop: กลายเป็นแพลตฟอร์มช้อปปิ้งออนไลน์สำคัญในตลาด เช่น อินโดนีเซีย ไทย และเวียดนาม โดยเป็นคู่แข่งที่แข็งแกร่งของอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิม

ในเอเชียตะวันออก ตลาดอีคอมเมิร์ซมีความหลากหลายสูง โดยมีทั้งผู้เล่นระดับโลกและผู้ให้บริการท้องถิ่น

ญี่ปุ่น: Amazon เป็นผู้นำตลาด ตามมาด้วย Rakuten และ Yahoo Shopping นอกจากนี้ Temu ซึ่งเข้าสู่ตลาดในปี 2023 สามารถเติบโตอย่างรวดเร็วและกลายเป็นผู้เล่นรายใหม่ที่น่าจับตามอง

จีน: Taobao, Douyin, Pinduoduo, Xiaohongshu และ JD.com เป็นแพลตฟอร์มหลักในตลาด โดยอีคอมเมิร์ซที่ขับเคลื่อนด้วยคอนเทนต์กำลังเติบโตขึ้นอย่างรวดเร็วควบคู่ไปกับอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิม

เกาหลีใต้: Coupang ครองส่วนแบ่งตลาดถึง 61% โดดเด่นด้านบริการจัดส่งที่รวดเร็ว ขณะที่ Naver ซึ่งผสานรวมบริการหลายประเภทไว้ในแพลตฟอร์มเดียว กำลังกลายเป็นช่องทางสำคัญสำหรับนักช้อปออนไลน์ที่มองหาความสะดวกสบายและข้อมูลที่ครบถ้วน

AnyMind Group ทำอะไรบ้าง

สำหรับบริษัท AnyMind Group ก่อตั้งเมื่อปี พ.ศ. 2559 เป็นบริษัทเทคโนโลยีเพื่อธุรกิจแบบครบวงจร ให้บริการซอฟต์แวร์และโซลูชันส่งเสริมธุรกิจอีคอมเมิร์ซแบบครบวงจร ปัจจุบันลูกค้าหลักของ AnyMind ประกอบด้วยลูกค้าแบรนด์ กลุ่มธุรกิจ ผู้เผยแพร่โฆษณาบนเว็บไซต์ และแอปพลิเคชัน ผู้สร้างเนื้อหา อินฟลูเอนเซอร์บนโซเชียลมีเดีย 

ศิวัตม์ วิลาสศักดานนท์ กรรมการผู้จัดการ AnyMind Group

ให้บริการ 2 รูปแบบ คือ Brand Commerce และ Partner Growth สำหรับ Brand Commerce เราให้บริการแพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจที่ช่วยจัดการธุรกิจ เริ่มตั้งแต่ขั้นตอน การผลิต การเสริมศักยภาพอีคอมเมิร์ซ การทำการตลาดไลฟ์คอมเมิร์ซ โลจิสติกส์ และการใช้ประโยชน์ จาก AI ในขณะเดียวกัน Partner Growth ให้บริการผู้สร้างเนื้อหาบนเว็บไซต์ และแอปพลิเคชันบนมือถือ รวมถึงอินฟลูเอนเซอร์และผู้สร้างเนื้อหา ด้วยแพลตฟอร์มที่ช่วยสร้างรายได้ และปรับปรุงการใช้งาน ของลูกค้าผู้ติดตาม 

ปัจจุบัน AnyMind Group มีพนักงานกว่า 1,800 คนที่สำนักงาน 24 แห่งใน 15 ประเทศ ได้แแก่ สิงคโปร์ ประเทศไทย อินโดนีเซีย เวียดนาม กัมพูชา มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ ฮ่องกง ไต้หวัน จีน ญี่ปุ่น อินเดีย สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ เกาหลีใต้ และซาอุดีอาระเบีย 

บรรยากาศการทำงานของคนรุ่นใหม่

ประเทศไทยมีพนักงานประมาณ 500 คน ส่วนใหญ่อายุ 20 ปลาย ทั้ง Gen Y-Gen C ล่าสุดผลประกอบการปี 2567 อยู่ที่ 12,000 ล้านบาท เราจดทะเบียนอยู่ที่ตลาดญี่ปุ่น โดยมีจุดแข็งของเราอยู่ที่ ฟาวน์เดอร์ ส่วนใหญ่เป็นเจ้าของธุรกิจในแต่ละด้านที่เราไปซื้อกิจการมา ทุกคนจึงมีความกระหายในการทำธุรกิจ ซึ่งแน่นอนว่า ปีนี้เราก็มีแพลนที่จะซื้อกิจการเพิ่มเติมอีกแน่นอน