ทายาท 'ศิริบัญชา' ติดเครื่อง growth engine ส่งผลิตภัณฑ์สมุนไพรไทยสู่ตลาด

สรวิศร์ กิจเจริญโรจน์ กรรมการผู้จัดการ   บริษัท ศิริบัญชา จำกัด บอกเล่าถึงเส้นทางก่อตั้งกิจการของครอบครัวว่า เริ่มจากที่คุณพ่อ บุญฤทธิ์ กิจเจริญโรจน์ ประธานกรรมการบริหาร ซึ่งเดิมคือเภสัชกร ที่เปิดร้านขายยาของตัวเองอยู่ก่อนแล้ว ได้มาซื้อกิจการจากนายแพทย์กมล ลิขนจุล ในปี 2526 ซึ่งเป็นแพทย์ประจำโรงพยาบาลศิริราช (เป็นที่มาของการตั้งชื่อผลิตภัณฑ์และกิจการ)

 

เนื่องจากบุญฤทธิ์ เล็งเห็นโอกาสที่จะได้จากการซื้อโรงงานผลิตยาจากเจ้าของที่กำลังจะเลิกกิจการ ที่แม้ตอนนั้นจะมียาที่ผลิตภายในโรงงานอยู่เพียง 2-3 ชนิดก็ตาม เช่น ยาแดง ยาโรคกระเพาะ ฯลฯ 

 

ตอนนั้นยังมีกิจการผลิตยาของคนไทยเพียงไม่กี่แห่ง ทำให้คนไทยส่วนใหญ่ยังใช้ยาที่ผลิตจากเมืองนอก จึงต้องจ่ายเงินซื้อยาที่มีต้นทุนสูงและราคาแพง

 

ทั้งนี้หลังจากเริ่มกิจการได้สักพัก จึงเริ่มเห็นว่าตลาดมีความต้องการใช้ยาฆ่าเชื้อ ซึ่งแม้จะไม่ได้สูงมาก แต่ก็เห็นว่ามีอยู่อย่างสม่ำเสมอ อีกทั้งมองว่ายังมีผู้เล่นในตลาดเพียงไม่กี่ราย นอกจากนี้ยังไม่มีรายใดที่ให้ความสำคัญต่อการสร้างแบรนด์ผลิตภัณฑ์ยาฆ่าเชื้อเลย ด้วยมองว่าเป็นแค่ยาล้างแผล

 

แต่ทาง "ศิริบัญชา" เริ่มสร้างเอกลักษณ์ให้แก่ผลิตภัณฑ์แอลกอฮอล์ด้วยการใส่สีฟ้า (ที่สื่อถึงความสะอาด) พร้อมด้วยฉลากและตราสัญลักษณ์ที่ชัดเจน ทำให้คนจดจำได้ว่า ผลิตภัณฑ์ที่เป็นแอลกอฮอล์ล้างแผลวรต้องมีรูปแบบลักษณะเช่นนี้ 

 

อีกหนึ่งข้อพิสูจน์ของความพยายามบริหารกิจการ ให้ประสบความสำเร็จในแนวทางที่มุ่งหวัง ทำให้ล่าสุด "ศิริบัญชา" ได้เป็นหนึ่งใน 6 บริษัท ที่ได้รับ รางวัล Bai Po Business Awards by Sasin ในครั้งที่ 18 จากความร่วมมือระหว่าง ธนาคารไทยพาณิชย์และสถาบันบัณฑิตบริหารธุรกิจศศินทร์ แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย 

 

ด้วยมุมมองที่ "ศิริบัญชา" เป็นแบรนด์ที่เน้นกลยุทธ์การรักษาจุดยืนด้านคุณภาพสินค้าให้ได้มาตรฐานอยู่เสมอ จึงทำให้เกิด Brand Trust ต่อลูกค้า มีการเติบโตมั่นคง และสามารถปรับตัวให้ตอบโจทย์ลูกค้าได้ในหลากหลายมิติมากขึ้น โดยได้รับความเชื่อมั่นจากกลุ่มผู้ใช้มายาวนานกว่า 70 ปี

 

รวมถึงยังเป็นผู้ริเริ่มทำแอลกอฮอล์เป็นสีฟ้ารายแรก เพื่อสื่อถึงความสะอาด และสร้างความแตกต่างให้ผลิตภัณฑ์แอลกอฮอล์ เพื่อให้ผู้บริโภคเกิดการจดจำแบรนด์ได้  รวมถึงผลิตยาสมุนไพรแผนโบราณ  ภายใต้แบรนด์ โยคี  

 

 

สรวิศร์ ถ่ายทอดเรื่องราวความท้าทายในฐานะทายาทที่มารับช่วงดูแลกิจการ "ศิริบัญชา" อีกว่า ในช่วงโควิด-19 ระบาด แม้คนทั่วไปจะมองว่าเป็นโอกาสสำหรับธุรกิจผลิตและจำหน่ายผลิตภัณฑ์ฆ่าเชื้อโรค แต่ในความเป็นจริงแล้วก็มีวิกฤติเกิดขึ้นร่วมด้วย 

 

นั่นคือในด้าน supply chain ที่เกิดจากการขาดแคลนวัตถุดิบที่จะมาป้อนการผลิตแอลกอฮอล์ฆ่าเชื้อ ที่มีความต้องการซื้อสูงมากในตอนนั้นถึงเกือบ 40 เท่าจากช่วงก่อน เนื่องจากวัตถุดิบส่วนใหญ่ต้องนำเข้าจากต่างประเทศ เช่น ออสเตรเลีย เกาหลีใต้ ไม่สามารถส่งสินค้าข้ามแดนได้ ขณะที่โรงกลั่นในประเทศ ที่ได้มาตรฐานเพียงพอที่จะนำมาผลิตแอลกอฮอลล์ฆ่าเชื้อมีเพียงไม่กี่ราย

 

แม้ตอนนั้น ภาครัฐจะผ่อนผันให้ใช้วัตถุดิบที่มาตรฐานต่ำลงได้ แต่บริษัทก็ยังยืนหยัดที่จะใช้แบบเดิม แต่เลือกที่จะใช้วิธีเจรจาต่อรองกับ supplier แทน เพื่อให้ยังรักษามาตรฐานผลิตภัณฑ์ไว้ และยึดถือเรื่องความเชื่อถือที่ลูกค้ามีต่อแบรนด์ของเราไว้

 

หลายคนมองว่ายอดขายโต 20-30 เท่า แต่ด้วยติดเรื่อง supply ทำให้ไม่สามารถผลิตได้สูงขนาดนั้น แต่ด้วยที่ลูกค้าเชื่อถือในแบรนด์เรา ทำให้มีแค่แอลกอฮอล์ของศิริบัญชา ที่ถูกไป resale ที่ราคาสูงถึง 5 เท่า ตอนช่วงโควิด -19 ระบาด" 

 

ทั้งนี้อีกโจทย์สำคัญของทายาทศิริบัญชา นอกจากสร้างการเติบโตจากธุรกิจเดิมที่มีแอลกอฮอล์เป็น Hero Product อยู่แล้ว ยังต้องเสาะหา growth engine ใหม่ที่จะมาต่อยอดกิจการให้เติบโตกว่าเดิม โดยสรวิศร์เล่าว่า ปัจจุบันอยู่ระหว่างการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่จากสมุนไพรไทยร่วมกับสำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ (สวทช.) เพื่อให้สามารถเข้าสู่ตลาดและจัดจำหน่ายเชิงพาณิชย์ได้ 

 

เราทำการวิจัยเสร็จแล้ว แต่ยังอยู่ในขั้นตอนพัฒนาต่อ เพื่อให้พร้อมเป็นผลิตภัณฑ์ที่จะเข้าสู่ตลาดและขายได้ 

 

อย่างไรก็ตาม หนึ่งในแผนงานขับเคลื่อน growth engine ของสรวิศร์ คือการขยายไปยังกลุ่ม Silver Age หรือคนวัย 50 ปีขึ้นไปที่ให้ความสำคัญสุขภาพ ด้วยเพราะปัจจุบันคนในวัยดังกล่าวยังมีพลังในการใช้ชีวิตอยู่มาก จึงมีความต้องการในเรื่องอาหารเสริมหรือผลิตภัณฑ์สมุนไพร ที่จะมาตอบโจทย์ด้านดูแลสุขภาพ ทั้งนี้อยู่ระหว่างพูดคุยกับพันธมิตรจากญี่ปุ่นที่จะพัฒนาผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บำรุงผิวสำหรับกลุ่ม Silver Age ด้วย 

 

รวมถึงยังเห็นโอกาสที่จะพัฒนาผลิตภัณฑ์เป็นนวัตกรรมใหม่ ๆ  เพื่อตอบโจทย์และแก้ pain point ของลูกค้ากลุ่มแม่และเด็ก เช่น มหาหิงค์ชนิดโรลออน ที่ไม่มีสีและแทบจะไม่มีกลิ่น ทำให้ใช้งานได้สะดวก สีไม่ติดเสื้อผ้า และไม่เหม็น เหมือนมหาหิงค์แบบดั้งเดิม ซึ่งในอนาคตจะยังมีผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ออกมาอีกเรื่อย ๆ 

 

 

อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันรายได้หลักของศิริบัญชายังมาจากกลุ่มเวชภัณฑ์ยาแผนปัจจุบันอยู่ แต่ต่อไปมุ่งเน้นผลิตภัณฑ์ที่เป็นสมุนไพรเชิงนวัตกรรมมากขึ้น เช่นเดียวกับกลุ่มสุขภาพและความงาม ตลอดจนวางแผนที่จะปรับ portfolio ของกลุ่มผลิตภัณฑ์ให้หลากหลายมากขึ้นกว่าเดิม เพื่อให้ฐานรายได้โดยรวมใหญ่ขึ้น 

อีกหนึ่งความท้าทายสำหรับผู้นำองค์กรรุ่นใหม่ คือการบริหารจัดการองค์กรที่มีทีมงาน 150 คนในหลากหลายวัยให้ทำงานร่วมกัน ซึ่งย่อมมีประเด็นในเรื่อง Generation Gap โดย สรวิศร์ เล่าว่า จุดสำคัญอยู่ที่คำว่า respect

 

ทั้งในมุมของการให้ความเคารพกับคนรุ่นก่อนมีเป็นเหมือนผู้ก่อตั้งองค์กร และการที่คนรุ่นก่อนให้การยอมรับกับแนวคิดของคนรุ่นใหม่ เพราะหากทุกกลุ่มต่างมี respect ต่อกันก็จะรับฟังซึ่งกันและกัน และจะใช้เหตุผลในการแก้ปัญหามากกว่าการใช้อารมณ์ต่อกัน 

 

ถ้าให้คะแนนเรื่องการบริหาร Generation Gap ผมว่าเราทำได้ดีระดับหนึ่ง น่าจะได้ราว ๆ 7 คะแนนจากเต็ม 10 โดยเฉพาะจากที่เห็นว่าช่วงหลัง ๆ คุณพ่อจะเชื่อใจมากขึ้น หรือจะปรึกษาหรือตัดสินใจร่วมกันมากขึ้น ยิ่งเมื่อเห็นว่าทิศทางที่เราจะไปชัดเจน ก็ย่อมวางใจมากขึ้น  

เช่นเดียวกับที่ยังต้องดูแลเรื่องบริหารจัดการงานภายในส่วนอื่น ๆ โดยเขาเล่าว่าตลอดเวลาที่ทำงานมา 15 ปี ตัวเขาใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับงานจัดการระบบหลังบ้านก่อน เพื่อให้หลังบ้านทำงานอย่างเป็นระบบ  โดยทีมงานมีอำนาจในการตัดสินใจได้มากขึ้น เช่นเดียวกับนำพวกระบบเทคโนโลยี เช่น ERP มาใช้ในการบริหารจัดการด้วย 

 

อีกหนึ่งหน้าที่สำคัญของของผมคือต้องสร้างให้แบรนด์ touch กับคนทุกช่วงวัยให้ได้ เพราะคนแต่ละกลุ่มมีความต้องการที่ต่างกัน 

 

ในส่วนของการผลักดันช่องทางอีคอมเมิร์ซที่จะเน้นหนักในฝั่ง B2C เพิ่มขึ้นนั้น ทายาทแห่งศิริบัญชา เล่าว่า แม้พัฒนาอีคอมเมิร์ซตั้งแต่เมื่อ 10 ปีที่แล้ว แต่เพิ่งจะเกิดยอดขายอย่างจริงจังเมื่อ 2 ปีก่อน จนเติบโต 100 ถึง 200 เท่า จึงมองว่าช่องทางออนไลน์เป็นโอกาสเติบโตในอนาคต

 

เนื่องจากปัจจุบันผู้บริโภคก็นิยมซื้อสินค้าผ่านช่องออนไลน์มากขึ้นด้วย เช่นเดียวกับที่บริษัทเองก็พยายามกระจายสินค้าไปวางขายทั้งในร้านขายยาทั่วไทยที่มีกว่า 18,000 ร้านค้า และร้านสะดวกซื้ออีกกว่า 10,000 ร้านด้วย เพื่อให้เข้าถึงในทุกจุดที่ผู้บริโภคเข้าถึงได้ 

สำหรับความคืบหน้าและโอกาสในการใช้ประโยชน์จากตลาดทุน เพื่อขยายศักยภาพของ "ศิริบัญชา" ในอนาคตนั้น สรวิศร์ เปิดเผยว่า อยู่ในช่วงของการศึกษาและเตรียมตัวในขั้นต้นเท่านั้น ยังคงต้องใช้เวลาสักระยะก่อน แต่ทางบริษัทเองก็มองว่าการเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ ไม่เพียงช่วยในเรื่องของต้นทุนทางการเงิน แต่ยังให้ประโยชน์ในแง่ขยายการเติบโตของธุรกิจ ภาพลักษณ์ที่น่าเชื่อถือ และการหาพันธมิตร