เทรนด์ตลาด 3 สื่อฮอต โมบาย-ออนไลน์-ทีวี
โลกยุค 3.0 ซึ่งนิวมีเดีย กำลังมีบทบาทมากขึ้น นักการตลาดหลายๆ คนกำลังมองหาทิศทางที่ชัดเจนว่า จะเน้นทำตลาดอย่างไรจึงจะได้ผลลัพธ์เป็นที่น่าพอใจ บริษัทวิจัย ทีเอ็นเอสอาร์ไอ จึงได้จัดสัมมนาเผยแพร่ผลการศึกษาเพื่อไขข้อข้องใจ ผู้บริโภคยุคใหม่คิดกันอย่างไร จะได้ตอบโจทย์ได้ตรงใจที่สุด
ถ้าถามถึงกลุ่มคนที่เป็นกำลังบริโภคหลักกลุ่มหนึ่งคือ กลุ่มวัยรุ่น ซึ่งอยู่ในระดับอายุที่เรียกกันว่า เจเนอเรชัน วาย อายุก็อยู่ระหว่าง 11
–25 ปี เข้าใจให้ง่ายก็คือ เป็นกลุ่มวัยรุ่นที่พร้อมจะบริโภคสิ่งต่างๆ และเป็นกำลังสำคัญในการพัฒนาประเทศในอนาคต จากการสอบถามไปยังกลุ่มเด็กวัยนี้แบบสุ่มเลือกขึ้นมาพบว่า ความสนใจของคนกลุ่มนี้จะเน้นสร้างการมีตัวตน แบ่งเป็นประเภทหลัก ได้แก่ แฟชั่น ไม่เน้นแบรนด์ดัง อาจเป็นแบรนด์เล็กๆ แต่เป็นที่รู้จักในกลุ่มสังคมของตนเอง หลายๆ ครั้งจะเห็นว่ามีแบรนด์เล็กๆ ที่เกิดใหม่แต่ได้รับความนิยมอย่างสูงในกลุ่มวัยรุ่นได้สิ่งที่เจนวายสนใจต่อมาคือ ไอทีมือถือ กลายเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ไปเรียบร้อยแล้ว ไอที หมายรวมถึง โน้ตบุ๊กเน็ตบุ๊ก และกล้องดิจิตอล ซึ่งสอดคล้องกับลักษณะนิสัยที่ชอบการศึกษาค้นคว้าด้วยตัวเอง ส่วนมือถือ หนีไม่พ้น บีบีและไอโฟน ที่กลายเป็นเครื่องมือทางสังคมไปแล้ว
สิ่งต่อมาคือ อินเทอร์เน็ต จากการสอบถามพบว่า เด็กวัยรุ่นเจนวาย ไม่ใช่แค่ 6 หรือ 8 ชั่วโมง แต่สามารถนั่งเล่นอินเทอร์เน็ตได้ตลอดทั้งวัน ถ้าไม่มีกิจกรรมอื่นๆ ที่จำเป็นต้องทำ ซึ่งเรื่องของอินเทอร์เน็ตเชื่อมต่อมาสิ่งต่อไปนั่นคือ โซเชียล มีเดีย ทั้ง เฟซบุ๊ก ทวิตเตอร์ ไฮไฟว์ บล็อก และยูทูบ ซึ่งสามารถทำได้ทั้งการบริโภคสื่อ สร้างสรรค์ และแบ่งปันเนื้อหาต่างๆ กับเพื่อนในสังคมเดียวกัน
อย่างไรก็ตาม สิ่งหนึ่งที่นักการตลาดสามารถนำมาใช้ประโยชน์ได้ คือ เจนวาย ส่วนใหญ่ยอมรับโฆษณาบนเฟซบุ๊ก เพราะมีลักษณะการนำเสนอที่น่าสนใจ มีข้อมูลให้อ่าน ไม่รู้สึกว่าถูกยัดเยียด และพร้อมจะเปิดรับข้อมูลเหล่านั้นมากกว่าโฆษณาออนไลน์ชนิดอื่นๆ และหากข้อมูลที่ได้รับตรงกับความต้องการ ก็พร้อมจะใช้จ่ายเงิน รวมถึงจะมีการบอกต่อด้วย ซึ่งตามปกติแล้วด้วยลักษณะของโลกโซเชียล มีเดีย การรีวิว หรือบอกต่อ โดยคนที่ชื่นชอบในสิ่งเดียวกัน ได้ผลทางการตลาดสูงมาก
เมื่อถามถึงแนวทางการทำตลาดของนักการตลาดยุค 3.0 แล้ว สิ่งที่มาแรงมาก 3 ส่วนที่ขาดไม่ได้ คือ โมบาย
–ออนไลน์–ทีวี โดยปัจจัยสำคัญคือ เนื้อหาหรือคอนเทนต์ ต้องสามารถเผยแพร่ออกไปได้กับสื่อทั้งสามแพล็ตฟอร์ม และต้องมีการออกแบบให้สอดคล้องเหมาะสมด้วยส่วนแรกคือ โทรทัศน์หรือทีวี จากการสำรวจของบริษัทวิจัยในอเมริกาพบว่า การดูทีวีเพิ่มใกล้ 8 ชั่วโมงต่อวัน ซึ่งเป็นไปในทิศทางเดียวกับประเทศไทย นั่นเพราะคนเปลี่ยนมาดูอินเทอร์เน็ตทีวี หรือไอพีทีวี แทน โดยสามารถเลือกเปิดรับสื่อที่ต้องการได้ทันทีจากการค้นหา ไม่ต้องรอตารางเวลาการถ่ายทอดอีกต่อไป
ในไทยเองก็มีให้เห็นแล้ว เช่น ฟุกดุ๊กทีวี วอยส์ทีวี ใจดีทีวี และไอเฮียทีวี ทั้งหมดถูกสร้างสรรค์โดยกลุ่มผู้บริโภค แบ่งปันกัน และสามารถโต้ตอบแสดงความคิดเห็นได้ทันที
โมบาย หรือโทรศัพท์มือถือ สมาร์ตโฟน หรือแม้แต่ฟีเจอร์โฟนใหม่ๆ จะเป็นช่องทางในการเข้าถึงผู้บริโภคได้ทันที แต่ก็ขึ้นกับรูปแบบเครื่องที่ใช้งาน เช่น บีบี ใช้สำหรับรับอีเมล หรือแชตเป็นหลัก ไอโฟน เหมาะกับการเปิดรับสื่อต่างๆ ดังนั้นการผลิตเนื้อหาให้มีลักษณะเหมาะสมก็จำเป็นต้องเน้นสั้น กระชับ ตรงประเด็น
ออนไลน์ หรืออินเทอร์เน็ต นี่คือแหล่งรวมกลุ่มคนคอเดียวกันที่จะสร้างโซเชียล มีเดียขึ้นมาบริโภคกันเองภายใน การตลาดจะมองเพียงแค่เฟซบุ๊ก ทวิตเตอร์ ไฮไฟว์ ไม่ได้ แต่ต้องมองไปถึงกลุ่มสังคมเฉพาะทางด้วย ถือเป็นกลุ่มสังคมออนไลน์ที่แข็งแกร่งมาก เช่น ไทยเทรคกิ้ง ที่ชอบการท่องเที่ยวแบบลุยๆ หรือแม้แต่บล็อกที่เป็นแหล่งรวมกูรูด้านต่างๆ
สุดท้ายเมื่อ 3 สื่อหลอมรวมกัน จะเกิดโมบายอินเทอร์เน็ต โมบายทีวี และอินเทอร์เน็ตทีวีเชื่อมโยงถึงกัน เช่น การติดตามการแข่งขันฟุตบอล เปิดรับข่าวสารผ่านมือถือ กลับมาดูการแข่งขันย้อนหลังผ่านอินเทอร์เน็ตทีวี และมาแบ่งปันความรู้สึกผ่านออนไลน์ เกิดเป็นวงจรการตลาดที่สมบูรณ์
