จุดประกายความคิด พิชิตใจกลุ่ม Gen M (1)
ผู้บริโภคกลุ่ม Gen M หรือกลุ่ม Millennialหมายถึงกลุ่มผู้บริโภคที่เกิดระหว่างปี2523-2543
โดย ฝ่ายวิจัยธนาคารเพื่อการส่งออกและนำเข้าแห่งประเทศไทย (EXIM BANK)
ผู้บริโภคกลุ่ม Gen M หรือกลุ่ม Millennialหมายถึงกลุ่มผู้บริโภคที่เกิดระหว่างปี2523-2543 (ค.ศ. 1980-2000) ซึ่งเป็นช่วงเปลี่ยนผ่านสหัสวรรษที่เกิดการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจและสังคมอย่างรวดเร็ว ปัจจุบันประชากรกลุ่มนี้มีอายุระหว่าง 17-37 ปี และกำลังได้รับความสนใจจากภาคธุรกิจเป็นอย่างมาก ทั้งจากจำนวนที่มีอยู่มากและพร้อมที่จะใช้จ่ายเพื่อซื้อสินค้าและบริการ
ล่าสุด Edelman (บริษัทที่ปรึกษาด้านการตลาด) ประเมินว่าปัจจุบันผู้บริโภคกลุ่ม Gen M มีจำนวนมากถึง 1,800 ล้านคน หรือราว 1 ใน 4 ของจำนวนประชากรโลก นอกจากนี้ Badgeville (บริษัทที่ปรึกษาด้านธุรกิจดิจิทัล) คาดว่าภายในปี 2568 จำนวนผู้บริโภคกลุ่ม Gen M โลกจะมีสัดส่วนสูงถึง 3 ใน 4 ของจำนวนประชากรวัยแรงงานของโลก ขณะเดียวกันยังมีการประเมินว่ายอดการใช้จ่ายของผู้บริโภคกลุ่มนี้จะสูงถึงปีละ 6 แสนล้านดอลลาร์สหรัฐ และคาดว่าจะพุ่งแตะระดับ 1.4 ล้านล้านดอลลาร์ ในปี 2563
เป็นที่น่าสังเกตว่าผู้บริโภคกลุ่ม Gen M มีพฤติกรรมและรสนิยมการบริโภคสินค้าและบริการแตกต่างจากผู้บริโภคกลุ่มอื่นๆ ค่อนข้างมาก ดังจะได้กล่าวถึงต่อไป ดังนั้นผู้ประกอบการที่ต้องการเจาะตลาดผู้บริโภคกลุ่มดังกล่าวจึงควรทำความเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคอย่างถ่องแท้ เพื่อตอบโจทย์ความต้องการให้ตรงใจผู้บริโภคกลุ่มนี้ได้ดียิ่งขึ้น
เกร็ดน่ารู้เกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคกลุ่ม Gen M
• ให้คุณค่าและความสำคัญกับการใช้จ่ายเพื่อซื้อประสบการณ์ชีวิต มากกว่าการเก็บเงินเพื่อซื้อทรัพย์สินที่มีมูลค่าสูงอย่างอสังหาริมทรัพย์ ส่วนหนึ่งเนื่องจากผู้บริโภค Gen M กลุ่มใหญ่ของโลก โดยเฉพาะในอินเดียและจีนนิยมอาศัยอยู่กับพ่อแม่หลังจบการศึกษา จึงมีเงินเหลือพอเป็นค่าใช้จ่ายสำหรับกิจกรรมที่ตนเองชื่นชอบ ทั้งนี้กิจกรรมที่ได้รับความนิยมในกลุ่ม
Gen M ทั่วโลก มีดังนี้
- รักการเดินทางท่องเที่ยวเพื่อเปิดประสบการณ์ใหม่ Expedia.co.th (เว็บไซต์ที่ให้บริการด้านท่องเที่ยว) เปิดเผยผลสำรวจทัศนคติและพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวกลุ่ม Gen M จำนวน 2.1 หมื่นราย จาก 21 ประเทศ พบว่าแรงจูงใจสำคัญที่กระตุ้นให้ผู้บริโภคกลุ่มดังกล่าวตัดสินใจเดินทางท่องเที่ยว คือ ประสบการณ์และแรงบันดาลใจที่ได้รับจากการเดินทางไปยังสถานที่ท่องเที่ยวทั่วโลก เรียนรู้วัฒนธรรมวิถีการดำเนินชีวิตของผู้คนในแต่ละประเทศ และที่สำคัญยังได้แชร์ประสบการณ์การเดินทางทั้งภาพ หรือวิดีโอลงโซเชียลมีเดียโดยพบว่าชาวเอเชีย โดยเฉพาะจีน อินเดีย เกาหลีใต้ มาเลเซีย และไทย เป็นกลุ่มนักท่องเที่ยวกลุ่ม Gen M ที่สำคัญของโลก
ล่าสุด Brand Karma (บริษัทที่ปรึกษาด้านการตลาดดิจิทัล) คาดว่ายอดใช้จ่ายเพื่อเดินทางท่องเที่ยวต่างประเทศของนักท่องเที่ยวกลุ่ม Gen M ชาวเอเชียจะพุ่งแตะระดับ 3.4 แสนล้านดอลลาร์ ในปี 2563 โดยจากผลการศึกษาของ Forbes (นิตยสารด้านธุรกิจชื่อดังของโลก) พบว่าเมืองท่องเที่ยวยอดนิยม 3 อันดับแรกของโลกที่นักท่องเที่ยวกลุ่ม Gen M ใฝ่ฝันที่จะเดินทางไปเยือน คือ ลิเวอร์พูล สหราชอาณาจักร รองลงมา คือ Bordeaux ฝรั่งเศส และ Dusseldorf เยอรมนี ขณะที่ จ.ภูเก็ต ประเทศไทย ติดอันดับ 9 จากผลสำรวจ 10 อันดับแรกของโลก
