‘ออสซี่’ การันตีคุณภาพ SE เพิ่มโอกาสทำธุรกิจ

โดยสุภีม ทองศรี

ธุรกิจเพื่อสังคม (เอสอี) เป็นการดำเนินธุรกิจที่ผสมผสานระหว่างการมุ่งแสวงหาผลกำไรกับการมุ่งแก้ไขปัญหาสังคมไปพร้อมกัน ทำให้ผู้ประกอบการเอสอีมีภาพลักษณ์ที่ดีกว่าธุรกิจทั่วไป ส่วนใหญ่เน้นการทำกำไรเพียงอย่างเดียว และอาจมองข้ามปัญหาสังคมหรือผลกระทบต่อสังคมไปด้วย

สำหรับใน “ออสเตรเลีย” ปัจจุบันมีธุรกิจเอสอีราว 2 หมื่นแห่งนั้น เริ่มมีความเคลื่อนไหวล่าสุดในการสนับสนุนทั้งด้านธุรกิจและภาพลักษณ์ให้กับเอสอี โดย “โซเชียล เทรดเดอร์ส” องค์การพัฒนาเอสอีรายใหญ่ของออสเตรเลีย ออกแผนพิจารณาและอนุมัติเครื่องหมายรับรองสำหรับกับเอสอีภายในประเทศเมื่อไม่นานมานี้ ด้วยความหวังว่าจะช่วยผลักดันเอสอีที่ทำได้ตามมาตรฐานให้เติบโตและมีภาพลักษณ์ที่ดีมากขึ้น ทั้งยังช่วยเพิ่มโอกาสในการทำธุรกิจร่วมกับภาคเอกชน และภาครัฐมากขึ้นด้วย

เดวิด บรูคส์ กรรมการผู้จัดการของโซเชียล เทรดเดอร์ส เปิดเผยว่า จนถึงตอนนี้ภาคธุรกิจเอสอียังไม่มีการกำหนดมาตรฐานที่แน่ชัด และวัตถุประสงค์เพื่อสังคมจะเป็นเกณฑ์สำคัญที่สุด และการได้รับเครื่องหมายรับรองของโซเชียล เทรดเดอร์ส จะช่วยให้ภาคธุรกิจและภาครัฐ ซื้อผลิตภัณฑ์จากบรรดาแบรนด์ที่ผ่านการรับรองว่าเป็นเอสอีที่ได้มาตรฐานมากขึ้น

“เราจะรับรองผู้ประกอบการที่ทำได้ตามเกณฑ์ ซึ่งจะเป็นไปตามมาตรฐานนานาชาติ เรามุ่งสร้างความน่าเชื่อถือ การรับรู้ และความเชื่อมั่น ซึ่งมาจากชื่อเสียงของโซเชียล เทรดเดอร์ส เครื่องหมายรับรองคือความเคลื่อนไหวที่สำคัญ และผมคิดว่าการรับรองของเราจะมีความสำคัญมากขึ้นสำหรับเอสอี เพื่อให้เป็นที่จดจำ และได้ทำสัญญาซื้อขายมากขึ้น” บรูคส์ กล่าว

แม้ว่าการรับรองมาตรฐานเอสอีเริ่มเกิดขึ้นแล้วในบางประเทศ เช่น สหราชอาณาจักร แต่การออกเครื่องหมายรับรองของโซเชียล เทรดเดอร์ส เป็นครั้งแรกของออสเตรเลีย

บรูคส์ เปิดเผยว่า เกณฑ์การรับรองของโซเชียล เทรดเดอร์ส คือ การกำหนดให้ผู้ประกอบการชี้แจงรายละเอียดด้านการเงินและเอกสารที่เกี่ยวข้อง เพื่อตรวจสอบว่าผู้ประกอบการได้นำกำไรส่วนมากไปสนับสนุนภารกิจที่ตั้งไว้ โดยกระบวนการทั้งหมดจะใช้เวลาประมาณ 1 สัปดาห์

“ผมคิดว่าโอกาสด้านการตลาดสำหรับเอสอีกำลังเติบโต และน่าตื่นเต้นมาก ผมคิดว่ามันเกิดขึ้นเพราะการเปลี่ยนแปลงในนโยบายด้านสิ่งแวดล้อม เราเล็งเห็นถึงความต้องการมากขึ้นในเอสอี ซึ่งมาจากผู้ซื้อทั้งภาครัฐและเอกชน เราอยู่ในช่วงขาขึ้น และผมมั่นใจว่าโซเชียล เทรดเดอร์ส จะทำได้ตามเป้าหมาย”

ทั้งนี้ การออกเครื่องหมายรับรองเอสอีช่วยให้ผู้ประกอบการที่ผ่านเกณฑ์สามารถทำธุรกิจสะดวกมากขึ้น เริ่มจากสกอตต์ บัคแลนด์ ผู้จัดการของยาร์รา วิว เนอร์ซีย์ ผู้ประกอบการที่จ้างผู้บกพร่องทางสติปัญญา ซึ่งได้ทำสัญญามูลค่า 5 แสนดอลลาร์สหรัฐ (ราว 16 ล้านบาท) กับหน่วยงานถอนแผงกั้นรถไฟของรัฐวิคตอเรีย ซึ่งตั้งเป้าเพิ่มความปลอดภัยบริเวณจุดตัดทางรถไฟ

บัคแลนด์ เปิดเผยว่า ความท้าทายของเอสอี คือ การสร้างเครดิตกับผู้ซื้อ แต่การออกเครื่องหมายรับรองของโซเชียล เทรดเดอร์ส จะช่วยแก้ไขปัญหานี้ได้

ด้าน คัท ฮาร์ดิง ผู้ร่วมก่อตั้ง โพนีอัพ ฟอร์ กูด เอสอีด้านการรียูสเทคโนโลยี และการรีไซเคิลขยะอิเล็กทรอกนิกส์ ซึ่งบริจาครายได้ 50% เพื่อช่วยเหลือสังคม เปิดเผยว่า เครื่องหมายรับรองจะช่วยให้มีความน่าเชื่อถือที่ดียิ่งขึ้น และอาจทำให้มีลูกค้าที่เชื่อมั่นในรูปแบบธุรกิจและความน่าเชื่อถือเข้าสู่บริษัท พร้อมกับมั่นใจว่าเครื่องหมายรับรองจากโซเชียล เทรดเดอร์ส จะช่วยให้บริษัทเติบโต

ขาขึ้นเอสอีออสเตรเลีย

ผลการศึกษาของศูนย์ผลกระทบต่อสังคม (ซีเอสไอ) และโซเชียล เทรดเดอร์ส พบว่า ภาคธุรกิจเอสอีในออสเตรเลียกำลังอยู่ในขาขึ้น เนื่องจากการสนับสนุนเอสอีเพิ่มขึ้นจาก 7% เป็น 12% ตลอด 6 ปี นับถึงปี 2016 และเอสอีกำลังกลายเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจกระแสหลักมากขึ้น

ขณะที่บรูคส์จากโซเชียล เทรดเดอร์ส มั่นใจว่า การสนับสนุนเอสอีจะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง เพราะบรรดาหน่วยงานการกุศลกำลังเล็งเห็นว่าเอสอีคือวิธีดำเนินธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ มีนวัตกรรม และยั่งยืน ในการแก้ปัญหาสังคมที่มีอยู่มากมาย

ทั้งนี้ บรูคส์ ระบุว่า การช่วยเหลือสังคมมีบทบาทสำคัญมาก และยังมีตัวอย่างแสดงให้เห็นว่ารัฐบาลก็ได้เข้ามาร่วมลงทุนในการพัฒนาเอสอีด้วย

ภาคธุรกิจมองข้ามปัญหาสังคม

อย่างไรก็ตาม ความพยายามผลักดันเอสอีของออสเตรเลียยังต้องเจอกับความท้าทาย เนื่องจากภาคธุรกิจทั่วไปยังไม่ให้ความสำคัญกับการช่วยเหลือสังคม

รายงานของ ดีลอยต์ บริษัทที่ปรึกษาด้านการเงินระดับโลก ระบุว่า เอสอีของออสเตรเลียเติบโตอย่างรวดเร็ว แต่ผลสำรวจพบว่าธุรกิจในออสเตรเลียเพียง 23% ที่ให้ความสำคัญกับการรับผิดชอบต่อสังคมเป็นอันดับแรก ถือว่าเป็นสัดส่วนที่ต่ำมาก ส่วนธุรกิจ 53% ไม่ได้ใส่ใจกับประเด็นด้านสังคมเลย

ขณะที่ แอนเธีย สมิทส์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (ซีอีโอ) เดอะ ดิฟเฟอเรนซ์ อินคิวเบเตอร์ (ทีดีไอ) ที่ปรึกษาของเอสอี เปิดเผยว่า ความไม่สอดคล้องกันระหว่างความคาดหวังของสาธารณะที่มีต่อผลกระทบต่อสังคม และการจัดอันดับความสำคัญของภาคธุรกิจกำลังอยู่ในระดับที่น่ากังวลมาก

“ผมคิดว่าภาคธุรกิจควรกังวลเรื่องภาพลักษณ์ต่อสาธารณะ หรืออย่างน้อยก็สร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับคนรุ่นมิลเลนเนียล เพราะมิลเลนเนียลจะกลายเป็นลูกค้าของภาคธุรกิจ และนักลงทุน” สมิทส์ กล่าว

ส่วน เดวิด บราวน์ ประธานการศึกษาด้านทุนมนุษย์ของดีลอยต์ เปิดเผยว่า ที่ผ่านมาดีลอยต์ตัดสินภาคธุรกิจจากผลงานทางการเงิน และคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการ แต่การตัดสินภาคธุรกิจก้าวไปไกลกว่านั้น เพราะการมีผลต่อสังคม หรือการมีบทบาทเป็นเอสอีก็เป็นส่วนหนึ่งด้วย

อย่างไรก็ดี บราวน์ ระบุว่า นอกจากการยกระดับความโปร่งใส และการรับรู้ทางสังคม เป้าหมายอื่นของภาคธุรกิจยังมีการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกจ้าง ลูกค้า และชุมชนด้วยเช่นกัน