สื่อไทยยุคโนไลน์ แนะต้องคอนเทนต์ดี

จะเรียม สำรวจ

การเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีถือว่ามีบทบาทอย่างมากต่อการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภค เห็นได้จากการในยุคก่อนคนส่วนใหญ่จะรับสื่อต่างๆ ผ่านสื่อสิ่งพิมพ์ เมื่อเวลาผ่านไปเริ่มมีการพัฒนาเทคโนโลยีทางเสียงผู้บริโภคก็เปลี่ยนพฤติกรรมหันไปให้ความสนใจสื่อวิทยุ ต่อมามีสื่อภาพและเสียงอย่างทีวีเข้ามา ผู้บริโภคก็เปลี่ยนพฤติกรรมหันไปให้ความสนใจสื่อทีวี ส่งผลถึงปัจจุบันทีวีกลายเป็นสื่อหลักที่สร้างเม็ดเงินให้กับอุตสาหกรรมสื่อรวม และล่าสุดผู้บริโภคก็เปลี่ยนพฤติกรรมหันไปให้ความสนใจสื่อออนไลน์มากขึ้น ภายหลังจากอินเทอร์เน็ตและอุปกรณ์สื่อสารมีราคาถูกลงทำให้เข้าถึงได้ง่าย

สุรินทร์ กฤตยาพงศ์พันธุ์ กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท บางกอก มีเดีย แอนด์ บรอดคาสติ้ง ผู้บริหารสถานีโทรทัศน์พีพีทีวี เอชดี ช่อง 36 เปิดเผยว่า นอกจากพฤติกรรมการรับสื่อของ ผู้บริโภคจะมีการเปลี่ยนแปลงไปจาก เดิมแล้ว ความอดทนของผู้บริโภคยัง น้อยลงอีกด้วย เมื่อก่อนผู้บริโภคสามารถรอคอยอะไรได้ระยะเวลานานๆ แต่ ปัจจุบันการรอคอยเพียง 1 นาที ผู้บริโภคก็มีความรู้สึกว่านานแล้ว เนื่องจากสื่อออนไลน์ ทำให้ความอดทนของ ผู้บริโภคลดลง

แม้ว่าปัจจุบันผู้บริโภคจะหันไปให้ความสนใจสื่อออนไลน์มากขึ้น ส่งผลให้ปี 2560 ที่ผ่านมาผู้ประกอบการส่วนใหญ่เริ่มหันไปให้ความสนใจใช้สื่อออนไลน์เข้ามาซัพพอร์ตธุรกิจออฟไลน์ เพื่อตามพฤติกรรมของผู้บริโภคให้ทัน

ทั้งนี้ หากมองไปที่แก่นของสื่อออฟไลน์และออนไลน์ ทั้งสองสื่อถือว่ามีความแตกต่างกันอย่างชัดเจน โดยในส่วนของสื่อออฟไลน์ยังคงเป็นสื่อที่เน้นไปที่งานอาร์ต ขณะที่สื่อออนไลน์จะเป็นสื่อที่เน้นด้านอีโมชันนอล

สุรินทร์ กล่าวต่อว่า การเปลี่ยนแปลงของสื่อออนไลน์ ทำให้หลายคนมองว่าสื่อทีวีเป็นแมส แต่ความเป็นจริงแล้วสื่อทีวี รวมไปถึงทุกสื่อมีความเป็นนีช และในอนาคตจะมีความเป็นแฟรกเมนต์แบ่งย่อยมากขึ้น ดังนั้น ไม่ว่าพฤติกรรมของผู้บริโภคจะเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร สิ่งสำคัญที่สุดที่จะทำให้ธุรกิจสื่ออยู่ได้ยังคงเป็นเรื่องของเนื้อหาหรือคอนเทนต์ เพราะถ้าคอนเทนต์เป็นที่สนใจสื่อนั้นก็จะได้รับความนิยม คอนเทนต์อีสเดอะคิง

ณัฐพัชญ์ วงษ์เหรียญทอง เทรนเนอร์และที่ปรึกษาด้านการตลาด กล่าวว่า ภาพรวมของอุตสาหกรรมสื่อไทยตอนนี้กำลังก้าวเข้าสู่โนไลน์ (No Line) หรือการไม่มีข้อจำกัดในด้านของสื่อ เนื่องจากยังไม่มีสื่อไหนเป็นแมสมีเดีย ขณะเดียวกันทุกสื่อมีความเป็นนีชมาร์เก็ต เพราะทุกสื่อมีคอนเทนต์เป็นของตัวเอง แต่สื่อไหนจะเป็นนีชมาร์เก็ต มากหรือน้อยคงขึ้นอยู่กับคอนเทนต์ที่นำเสนอและกลุ่ม เป้าหมายที่ต้องการเข้าไปทำตลาด

การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นดังกล่าวตัวเอเยนซี แบรนด์สินค้า และสื่อเองต้องมีการทำงานร่วมกัน ขณะเดียวกันก็ต้องทำความเข้าใจผู้บริโภค เพราะปัจจุบันพฤติกรรมของผู้บริโภคมีการเปลี่ยนแปลงรวดเร็ว สิ่งเหล่านี้ถือ เป็นความท้าทายอย่างมาก สำหรับการทำธุรกิจสื่อในปัจจุบัน เนื่องจากการ ทรานฟอร์มสื่อในประเทศไทยยังทำไม่สำเร็จ จึงทำให้คนที่ทำงานสื่อค่อนข้างเหนื่อย

ด้าน วิสาส์น สิริจันทานนท์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท เด็นท์สุ อีจิส กล่าวว่า ทุกวันนี้เทคโนโลยีก้าวเร็วกว่าเรา ดังนั้น เราต้องเทส แอนด์ เลิร์น ไปพร้อมๆ กัน เนื่องจากเม็ดเงินที่ลูกค้าใช้ในทุกวันนี้ค่อนข้างละเอียด เพราะลูกค้ามีทางเลือกมากขึ้น ดังนั้น สูตรสำเร็จทางการตลาดจึงใช้ไม่ได้ตอนนี้