ทีเอ็มบีรุก 'เพย์เมนต์' จับเฉพาะกลุ่ม

ศุภลักษณ์ เอกกิตติวงษ์

การพัฒนาบริการชำระเงินรูปแบบใหม่ๆ ก้าวหน้าขึ้นอย่างมาก หลังจากที่รัฐบาลมีนโยบายพัฒนาระบบชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์แห่งชาติ (เนชั่นแนล อี-เพย์เมนต์) ซึ่งจากพร้อมเพย์ก้าวสู่คิวอาร์โค้ดภายในเวลาเพียง 1 ปี ทำให้เห็นพัฒนาการรูปแบบชำระเงินที่รวดเร็ว

จะเห็นว่าการแข่งขันกวาดฐานลูกค้ารายย่อยรุนแรงมากในกลุ่มธนาคารใหญ่ สำหรับธนาคารขนาดกลางอย่างธนาคารทหารไทย จึงเบนเข็มเลือกเล่นในตลาดเฉพาะ เน้นเพิ่มความสะดวก ลดต้นทุนทำธุรกรรมให้ลูกค้าปัจจุบันเป็นหลัก

ใจป้ำทลายกำแพงค่าฟี

รัชกร ชยาภิรัต หัวหน้าเจ้าหน้าที่บริหารธุรกรรมทางการเงินภายในประเทศ ธนาคารทหารไทย เปิดเผยว่า เปิดให้บริการชำระบิลผ่านพร้อมเพย์สำหรับบัตรเครดิตทุกธนาคารโดยไม่คิดค่าธรรมเนียม เพราะต้องการให้ระบบดังกล่าวเกิดประโยชน์ผู้บริโภคสูงสุดโดยเฉพาะบัตรเครดิต ซึ่งที่ผ่านมาโอนชำระเงินข้ามธนาคารไม่ได้ เป็นปัญหาของธุรกิจบัตรเครดิต ที่ลูกค้าจะหยิบใช้เฉพาะบัตรที่มีบัญชีเงินฝากเพื่อการสะดวกในการชำระ

ทั้งนี้ ตามเกณฑ์มีค่าธรรมเนียมการชำระบิลผ่านพร้อมเพย์ไม่เกิน 5 บาท แต่ลูกค้าของธนาคารทหารไทยทั้งรายย่อยที่มีบัญชีออลฟรี หรือ เอสเอ็มอี ที่มีบัญชีเอสเอ็มอีวันแบงก์ไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียม ให้ชำระบิลฟรีรวมทั้งบิลบัตรเครดิตด้วย โดยไม่มองว่าเป็นการเสียรายได้ แต่เป็นการเพิ่มประโยชน์ให้ผู้บริโภค และเป็นการสนับสนุนการทำธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ เพราะการที่ลูกค้าเดินไปทำธุรกรรมที่สาขาธนาคารก็ขาดทุนแล้ว

นอกจากนี้ ธนาคารจะเข้าไปบริการถึงองค์กรรับชำระบิลรายใหญ่ เช่น การไฟฟ้า การประปา ซึ่งที่ผ่านมาองค์กรดังกล่าวต้องมีบัญชีกับทุกธนาคารเพื่อรองรับลูกค้าที่ต้องการชำระเงินจากบัญชีธนาคารต่างๆ ซึ่งมีความยุ่งยากสำหรับองค์กรที่ต้องมาดูว่าสิ้นวันเงินเข้าบัญชีแต่ละเท่าไร ถ้าสามารถใช้ธนาคารเดียวได้ก็ง่ายในการบริหารสภาพคล่องและได้รับข้อมูลแบบเรียลไทม์

"แม้เป็นแบงก์ขนาดกลางก็ไม่ได้เป็นอุปสรรคในการเป็นเมนแบงก์ ก่อนหน้านี้ที่องค์กรเลือกใช้ธนาคารใหญ่เพราะต้องการเข้าถึงคนจำนวนมาก แต่ต่อไปนี้กำแพงระหว่างธนาคารหายไป ไม่จำเป็นต้องเลือกธนาคารใหญ่" รัชกร กล่าว

เปิดรีเควสต์ทูเพย์ มี.ค. นี้

รัชกร กล่าวว่า ธนาคารจะเปิดให้บริการเรียกเก็บเงินแบบรีเควสต์ทูเพย์ในช่วงต้นเดือน มี.ค.นี้ เป็นการเสริมบริการชำระเงินสำหรับร้านค้า ซึ่งสร้างความสะดวกให้ลูกค้าโดยเฉพาะธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม สามารถเรียกเก็บเงินจากลูกค้าได้ง่ายขึ้น ทั้งระหว่างร้านค้ารายย่อยกับบุคคล (ซีทูซี) แบบพร้อมเพย์บุคคลธรรมดา รวมทั้งร้านค้านิติบุคคลกับบุคคล (บีทูซี) โดยระบบนี้ก็จะเชื่อมต่อกับการชำระเงินแบบชำระบิล ที่ผู้ซื้อสามารถจ่ายบิลค่าสินค้าให้ธุรกิจด้วยพร้อมเพย์บิลเพย์เมนต์ได้

"ระบบรีเควสต์ทูเพย์ขึ้นช้ากว่ากำหนดไปบ้าง เพราะทุกธนาคารต้องทดสอบระบบให้แน่ใจว่ามีความเสถียรก่อน ซึ่งระหว่างทดสอบระบบพบปัญหาบ้าง เช่น ส่งรีเควสต์ไปไม่ถึงคนรับในบางธนาคาร ซึ่งได้แก้ไขจุดบกพร่องทุกอย่างแล้ว จนมั่นใจและสามารถขึ้นระบบได้" รัชกร กล่าว

สำหรับโซลูชั่นการชำระเงินผ่านพร้อมเพย์ไม่ว่าเป็นรีเควสต์ทูเพย์ หรือ บิลเพย์เมนต์ ที่ฟรีค่าธรรมเนียม ไม่ได้มีเป้าขยายฐานลูกค้า แต่เป็นการเสริมบริการลูกค้าทั้งรายย่อยและธุรกิจ ซึ่งเชื่อว่าประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับทั้งทางการเงินและการลดต้นทุน จะทำให้มีฐานลูกค้าใหม่ๆ เพิ่มขึ้นตามมาเองในอนาคต

เจาะคิวอาร์โค้ดลูกค้าธุรกิจ

รัชกร ระบุว่า การชำระเงินผ่านคิวอาร์โค้ดไม่ได้ทำตลาดร้านค้ารายย่อยมากนัก แต่กลุ่มเป้าหมายของธนาคารจะเน้นลูกค้าธุรกิจกับธุรกิจ (บีทูบี) หรือ ซัพพลายเชน ตั้งแต่ธุรกิจขนาดใหญ่ลงมาถึงเอสเอ็มอี เพราะเห็นเพนพอยต์จากร้านยี่ปั๊วซาปั๊วต้องตุนเงินสดเป็นจำนวนมากๆ หากเปลี่ยนไปจ่ายด้วยคิวอาร์โค้ดจะตอบโจทย์การลดใช้เงินสดของประเทศอย่างแท้จริง

"สิ่งที่ต้องการเห็นจากอีโคซิสเต็มนี้มี 2 อย่าง คือ การลดใช้เงินสดและทำธุรกรรมบนอิเล็กทรอนิกส์ที่จะเห็นการเดินบัญชี เพราะจะทำให้สามารถให้สินเชื่อได้ง่ายขึ้น ให้วงเงินตรงกับความต้องการของธุรกิจ ในระยะเวลาที่เหมาะสม" รัชกร กล่าว

ขณะนี้มีลูกค้าธุรกิจและซัพพลายเชนใช้คิวอาร์โค้ดหลักพันราย นำร่องในซัพพลายเชนการผลิตและขนส่งโลจิสติกส์ ซึ่งเป็นธุรกิจที่ฝังอยู่ในทุกอุตสาหกรรม