วิถี SME 4.0 ถ้าจะเล็กต้องเล็กพริกขี้หนู

พิกุล ศรีมหันต์รองผู้จัดการใหญ่อาวุโส ผู้บริหารสูงสุด SME Segment ธนาคารไทยพาณิชย์

ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา ธุรกิจ SME เปรียบเหมือนฟันเฟืองตัวเล็กๆ ที่มีข้อจำกัดหลายด้าน ทั้งทางด้านการเงิน การตลาด ทำให้โอกาสในการทำธุรกิจของ SME มีข้อจำกัดมากมาย แต่เมื่อเทคโนโลยีก้าวเข้ามาย่อโลกให้เล็กลง พลังของโซเชียลมีเดียได้เพิ่มโอกาสและขีดความสามารถทางการแข่งขันให้กับ SME ทำให้ SME ยุค 4.0 มีโอกาสทางการตลาดมากขึ้น และมากเท่าที่ผู้ประกอบการมีไอเดียที่จะสร้างสรรค์ได้ จึงไม่น่าแปลกใจในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมามีธุรกิจขนาดเล็กแจ้งเกิดและเติบโตขึ้นมาเป็นแบรนด์แถวหน้าในระยะเวลาสั้นๆ จำนวนไม่น้อย แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าธุรกิจขนาดเล็กจะประสบความสำเร็จทั้งหมด โอกาสมีอยู่แต่ใช่ว่าทุกคนจะได้โอกาสนั้นหมด ขึ้นอยู่กับว่าใครรู้จักที่จะคว้าโอกาสนั้นไม่ให้หลุดมือไป

เมื่อโซเชียลมีเดียมีประสิทธิภาพขนาดที่สามารถทำให้แบรนด์เล็กแข่งขันกับแบรนด์ใหญ่ได้ หรือแม้กระทั่ง Local Brand ที่อาจจะเคยขาดโอกาสในการเป็นที่รู้จัก หรือทำการตลาด เพราะไม่ได้อยู่ในเมือง กลับไม่ได้เป็นจุดอ่อนอีกต่อไป เพราะทุกวันนี้ผู้บริโภคกำลังเปลี่ยนพฤติกรรม หันมาให้ความสนใจกับแบรนด์ขนาดเล็กมากขึ้น เนื่องจากโซเชียลมีเดียได้เปิดโอกาสให้แบรนด์เล็กๆ เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น ดังนั้น สิ่งที่ SME ต้องเร่งปรับตัวคือ การเรียนรู้ที่จะนำเทคโนโลยี หรือโซเชียลมีเดียที่มีต้นทุนต่ำเหล่านี้มาใช้ให้เกิดประโยชน์ทางธุรกิจ

นอกจากนี้ การทำธุรกิจในยุคนี้ต้องเร็ว (Speed) และสร้างสรรค์ (Creative) เพราะวันนี้ความสำเร็จของธุรกิจอาจไม่ได้วัดกันด้วย Size แต่ต้องวัดกันด้วย Speed ใครคิด(สิ่งที่แตกต่าง)ก่อน ทำ(สิ่งที่แตกต่าง)ก่อน ปักหมุดได้ก่อน ถือว่ามีแต้มต่อทางธุรกิจ ดังนั้น SME ที่ต้องการจะประสบความสำเร็จในยุค 4.0 จะต้องทำให้แบรนด์มีตัวตน มีสไตล์ที่ชัดเจน สามารถสื่อสารกับลูกค้าได้ และที่สำคัญต้องมีความโดดเด่นในด้านหนึ่งด้านใด ซึ่งการสร้างคาแรกเตอร์ให้กับแบรนด์ในวิถีของคนตัวเล็กคุณอาจจะไม่จำเป็นต้องใช้เงินมากมาย แต่ต้องรู้จักที่จะใช้ไอเดีย หรือความคิดสร้างสรรค์ เพื่อสร้างการจดจำให้กับลูกค้า

เหมือนกรณีของร้านขนมชื่อดัง after you ที่ปักหมุดเป็นร้านขนมรูปแบบคาเฟ่เจ้าแรก และใช้เวลาเพียง 9 ปี สามารถเข้าระดมทุนในตลาดหลักทรัพย์ เอ็ม เอ ไอ ได้ และถ้าพูดถึงรองเท้าส้นเตี้ย (Flats) ที่สร้างปรากฏการณ์ใหม่มีสีให้เลือกกว่า 50 สี จะต้องนึกถึงการแจ้งเกิดของแบรนด์ O&B ที่ประสบความสำเร็จอย่างรวดเร็วบนโซเชียลมีเดียขึ้นแท่นมายืนในแถวหน้าของธุรกิจรองเท้าแบรนด์ไทยด้วยเวลาเพียง 3 ปี และไม่ว่าวันนี้จะมีกี่แบรนด์ที่ทำรองเท้าหลายสี แต่ O&B ก็ยังเป็นแบรนด์ต้นๆ ที่คนจำได้ ตัวอย่างเหล่านี้คือความสำเร็จของ SME ที่เริ่มต้นจากแบรนด์เล็กใช้ความคิดสร้างสรรค์ ต่อยอดและพัฒนา จนกลายมาเป็นแบรนด์ SME ระดับแถวหน้าได้

ความสำเร็จที่เกิดขึ้นไม่ได้เป็นเพียง เพราะ SME เหล่านี้มีโอกาสเพียงอย่างเดียว แต่ความสำเร็จเกิดจากพวกเขารู้วิธีการสู้ว่า ถ้าจะเอาชนะในสนามธุรกิจภายใต้ความเล็ก พวกเขาจะสู้ด้วยวิธีการไหน เงินจึงไม่ใช่คำตอบสุดท้าย หากพวกเขารู้จักเล่นในสนามที่ต้นทุนต่ำ ใช้ไอเดีย ใส่ความคิดสร้างสรรค์หาจุดต่าง ทำให้ตัวเองโดดเด่น

เหมือนที่กล่าวไว้ว่า ถ้าจะเล็กต้องเล็กแบบพริกขี้หนู