ต่างชาติเที่ยวไทยปี 2561 เป้าหมายรายได้ 2 ล้านล้านบาท

ศูนย์วิจัยกสิกรไทย

ตลาดนักท่องเที่ยวต่างชาติเที่ยวไทยในปี 2561 ยังมีทิศทางขยายตัวได้ดีต่อเนื่อง ภายใต้บรรยากาศที่ยังเอื้อต่อการเดินทางท่องเที่ยว และแรงขับเคลื่อนใหม่ๆ นอกจากการทำตลาดการท่องเที่ยวในรูปแบบของความเป็นวัฒนธรรมไทยที่จะดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติให้เดินทางเข้ามาท่องเที่ยวในไทยเพิ่มขึ้นแล้ว

ในปี 2561 การทำตลาดท่องเที่ยวยังเน้นกิจกรรมอื่นๆ เพิ่มขึ้น อาทิ การท่องเที่ยวเชิงอาหาร (Gastronomy Tourism) และการท่องเที่ยวเชิงกีฬา (SportTourism) เป็นต้น นอกจากนี้ในส่วนของภาคธุรกิจการบิน ทั้งธุรกิจสายการบินของไทยและของต่างชาติยัง มีการเปิดขยายเส้นทางการบิน เพิ่มขึ้นระหว่างเมืองรองทั้งในไทยและต่างประเทศ

ศูนย์วิจัยกสิกรไทยคาดว่าในปี 2561 จำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติเที่ยวไทยน่าจะมีประมาณ 37.64-37.99 ล้านคน ขยายตัว 6.5-7.5% จากที่คาดว่าจะขยายตัวประมาณ 8.7% ในปี 2560 สำหรับรายได้จากการท่องเที่ยวน่าจะมีมูลค่าอยู่ที่ประมาณ 1.97-2.01 ล้านล้านบาท ขยายตัวประมาณ 8.8-10.4% จากที่เติบโตประมาณ 11.7% ในปี 2560 อย่างไรก็ดีผู้ประกอบการที่เน้นการทำตลาดกลุ่มนักท่องเที่ยวจีนอาจจะต้องติดตามความคืบหน้าความสัมพันธ์ระหว่างจีนและเกาหลีใต้ หากสถานการณ์กลับมาเป็นปกติอาจมีผลต่อการแข่งขันในตลาดนักท่องเที่ยวจีน

สำหรับเทรนด์การท่องเที่ยวในปี 2561 นี้ มาจากการขับเคลื่อนเทรนด์จากภายนอกประเทศอย่างเทรนด์การท่องเที่ยวที่เชื่อมโยงกับเทคโนโลยีการสื่อสาร หรือเทรนด์มาจากการขับเคลื่อนภายในประเทศ อย่างนโยบายการทำตลาดการท่องเที่ยวของหน่วยงานภาครัฐ อาทิ การท่องเที่ยวที่เน้นความเป็นวิถีไทย การท่องเที่ยวเชิงกีฬา หรือการทำตลาดการท่องเที่ยวที่เชื่อมโยงไปกับอาหาร ซึ่งผู้ประกอบการธุรกิจท่องเที่ยวคงจะต้องปรับกลยุทธ์การตลาดท่องเที่ยวให้สอดคล้องไปกับเทรนด์ต่างๆ ที่เกิดขึ้น

นอกจากนี้ การแข่งขันในการท่องเที่ยวระหว่างประเทศที่สูง ผู้ประกอบการธุรกิจท่องเที่ยวของไทยคงจะต้องปรับกลยุทธ์การตลาดเพื่อให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลง อาทิ

lการปรับกลยุทธ์การตลาดท่องเที่ยวให้สอดคล้องกับนโยบายประชาสัมพันธ์การท่องเที่ยวของไทย เพื่อจับกลุ่มตลาดนักท่องเที่ยวตามเป้าหมาย ในปี 2561 นี้ หน่วยงานภาครัฐปรับการตลาดการท่องเที่ยวนำเสนอผลิตภัณฑ์ท่องเที่ยวใหม่ๆ เพื่อเพิ่มมูลค่าและรายได้ให้แก่เศรษฐกิจการท่องเที่ยว อย่างการท่องเที่ยวเชิงกีฬา ซึ่งผู้ประกอบการธุรกิจท่องเที่ยวไทยรวมถึงผู้ประกอบการท้องถิ่นควรใช้โอกาสดังกล่าวเตรียมแผนการทำธุรกิจเพื่อรองรับนักท่องเที่ยวที่จะเดินทางมาชมการแข่งขันจากการจัดการแข่งขัน ในครั้งนี้

นอกจากนี้ การที่หน่วยงานภาครัฐมีการผลักดันการท่องเที่ยวเชิงอาหาร (Gastronomy Tourism) และการที่ประเทศไทยจะเป็นเจ้าภาพจัดงาน UNWTO World Forum on Gas tronomy Tourism ครั้งที่ 4 ในวันที่ 30 พ.ค.-1 มิ.ย. 2561 น่าจะส่งผลดี ต่ออุตสาหกรรมอาหารของไทยและธุรกิจอื่นๆ ที่อยู่ในห่วงโซ่น่าจะได้รับประโยชน์เช่นกัน

lการปรับใช้เทคโนโลยีผสมผสาน กับวัฒนธรรมไทยสร้างสีสันและประสบการณ์การท่องเที่ยวไทย สำหรับเทรนด์การท่องเที่ยวในปัจจุบัน นักท่องเที่ยวต้องการเดินทางท่องเที่ยวเพื่อการหาประสบการณ์และชมวัฒนธรรมของประเทศนั้นๆ ทั้งนี้ เพื่อสร้างประสบการณ์ให้แก่นัก ท่องเที่ยวต่างชาติเป็นที่จดจำและกลับมาใช้บริการของผู้ประกอบการอีกครั้ง ผู้ประกอบการธุรกิจการท่องเที่ยวสามารถนำเอาเทคโนโลยีเข้ามาช่วยเพิ่มสีสันและประสบการณ์การเดินทางท่องเที่ยวในไทย อาทิ การใช้แอพพลิเคชั่น Augmented Reality (AR) เพื่อบอกเส้นทางท่องเที่ยว สามารถแปลภาษาป้ายบอกทางและของสถานที่ ท่องเที่ยว และปัจจุบันมีการนำ AR มาใช้เพื่อทำตลาดแนวใหม่ อย่างการแบ่งปันบอกเล่าความเป็นมาของสถานที่ที่พัก หรือประวัติศาสตร์ หรือวัฒนธรรมของสถานที่ท่องเที่ยว

รวมถึงการประยุกต์ใช้ในร้านอาหาร หรือร้านขายของที่ระลึก ที่ ผู้ประกอบการธุรกิจอาจจะนำ AR บอกเล่าวิธีการทำอาหาร นำเสนอเมนูอาหาร หรือบอกเล่าวิธีการผลิต สินค้า หรือที่มาของสินค้าเพื่อสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ ให้แก่นักท่องเที่ยวที่มาใช้บริการ

นอกจากนี้ ธุรกิจท่องเที่ยว อย่างบริษัทนำเที่ยวอาจจนำเทคโนโลยี Virtual Reality (VR) เข้ามาเป็นเครื่องมือในการทำตลาด เพื่อให้ลูกค้าสามารถเห็นภาพสถานที่ท่องเที่ยวที่เสมือนจริง ซึ่งจะช่วยในการตัดสินใจเลือกสถานที่ท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยว

การเพิ่มช่องทางการตลาดจากประโยชน์ของเทคโนโลยี ด้วยการเลือกใช้ช่องทางที่สอดคล้องกับพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวแต่ละชาติ ปัจจุบันการทำตลาดท่องเที่ยวยุคใหม่ ผู้ประกอบการจะให้ความสำคัญใน การทำช่องทางเครือข่ายสังคมออนไลน์และช่องทางเว็บไซต์ หรือผ่านแอพ พลิเคชั่นบนโทรศัพท์เคลื่อนที่สมาร์ทโฟนมากขึ้น

อย่างไรก็ดี นักท่องเที่ยวแต่ละชาติจะมีช่องทางการใช้เครือข่ายสังคมออนไลน์ที่ต่างกันไปทำให้ผู้ประกอบการคงจะต้องเลือกใช้ช่องทางในการประชาสัมพันธ์การตลาดการท่องเที่ยวให้เหมาะสม จากการรวบรวมผลสำรวจพฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ตและสื่อสังคมออนไลน์ในภูมิภาคยุโรป พบว่า พฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ตและการเข้าถึงสังคมออนไลน์แต่ละประเทศในภูมิภาคยุโรปมีความแตกต่างกัน เช่น ภาพรวมการใช้เครือข่ายสังคมออนไลน์ของชาวเยอรมันมีสัดส่วนที่ต่ำกว่าประเทศอื่นๆ ในยุโรป อยู่ที่ประมาณ 50% ของกลุ่มตัวอย่าง

อย่างไรก็ตาม กลุ่มตัวอย่างชาวเยอรมันมีสัดส่วนการใช้อินเทอร์เน็ต ที่สูง ดังนั้นหากผู้ประกอบการต้องการทำตลาดเจาะกลุ่มนักท่องเที่ยวชาวเยอรมันควรใช้ช่องทางผ่านทางเว็บไซต์ นอกจากนี้ชาวเยอรมันยังได้ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัว ทำให้การทำตลาดบนสื่อออนไลน์ก็ต้องมีความระมัดระวัง ขณะที่ชาวอังกฤษแม้จะมีสัดส่วนของคนที่ใช้สื่อสังคมออนไลน์ แต่สื่อที่มีความสำคัญต่อ การตัดสินใจของนักท่องเที่ยวอังกฤษ เช่น การเขียนวิจารณ์ หรือความเห็นตาม Blogger มีอิทธิพลต่อการช่วยตัดสินใจ เป็นต้น n