เอ็มบีเคบุกออนไลน์ ดึงCLMVใช้บริการ

เอ็ม บี เคฯ รุกตลาดออนไลน์ ตอกย้ำแบรนด์ศูนย์การค้านักท่องเที่ยว หวังขยายฐานตลาดเอเชีย อาเซียนใช้บริการดันยอดโต

น.ส.ศิรฐา สุขสว่าง ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการสายการตลาด บริษัท เอ็ม บี เค เปิดเผยว่า แผนกลยุทธ์การตลาดในปีนี้ ศูนย์การค้ามุ่งใช้สื่อออนไลน์ สร้างการรับรู้ให้กับนักท่องเที่ยวตลาดเอเชีย อย่าง จีน อินเดีย และอาเซียน โดยเฉพาะประเทศกัมพูชา สปป.ลาว เมียนมา และเวียดนาม ซึ่งเป็นกลุ่มที่มีกำลังซื้อสูง รวมถึงมีความถี่ในการเดินทางท่องเที่ยวไทย

ทั้งนี้ การให้ความสำคัญกับตลาดออนไลน์ เพื่อรองรับนักท่องเที่ยวต่างชาติที่มีแนวโน้มการเดินทางท่องเที่ยวด้วย ตัวเอง (เอฟไอที) ในทุกตลาด โดยศูนย์ฯ ได้วางระบบสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ เช่น การบริการสัญญาณอินเทอร์เน็ตฟรี การเพิ่มจุดชาร์จแบตเตอรี่ เป็นต้น รองรับความต้องการนักท่องเที่ยวอย่างครบวงจร รวมถึงการประชาสัมพันธ์สร้างการรับรู้บริการดังกล่าวผ่านสื่อออนไลน์ให้นักท่องเที่ยวสามารถเข้ามาใช้บริการได้อย่างครบถ้วน

"ในปีนี้ ศูนย์เอ็ม บี เค ได้ปรับกลยุทธ์การบริการ โครงสร้างพื้นฐาน สิ่งอำนวยความสะดวกให้กับนักท่องเที่ยวตลาดเอเชียและอาเซียนมากขึ้น โดยมีโซนอาหารมุสลิม ห้องละหมาด ไว้รองรับการทำพิธีทางศาสนาด้วย รวมถึงทัวริสต์ เลานจ์ รองรับด้านข้อมูลให้กับนักท่องเที่ยวแต่ละประเทศ" น.ส.ศิรฐา กล่าว

ปัจจุบันนักท่องเที่ยวที่เข้ามาใช้บริการศูนย์มีนักท่องเที่ยวต่างชาติสัดส่วน 12.7% โดยนักท่องเที่ยว 5 อันดับแรกที่เดินทางมา ได้แก่ เยอรมนี อินเดีย ฝรั่งเศส สหราชอาณาจักร และออสเตรเลีย ตามลำดับ การขยายฐานตลาดเอเชียและอาเซียน เชื่อว่าจะช่วยเพิ่มสัดส่วนนัก ท่องเที่ยวต่างชาติเพิ่มขึ้น

สำหรับกลุ่มสินค้าและบริการในศูนย์การค้าที่นักท่องเที่ยวคนไทยและต่างชาติให้ความนิยมในการใช้บริการสูงสุด ได้แก่ เครื่องประดับแฟชั่น ธุรกรรมการเงิน โทรศัพท์มือถือและอุปกรณ์เทคโนโลยี โดยในปีนี้ธุรกิจค้าปลีกมีแนวโน้มการเติบโต