รุ่นใหม่เชื่อบอกต่อ แบรนด์เร่งปรับตัว

โพสต์ทูเดย์ - เทลสกอร์ ชี้คนรุ่นใหม่เชื่อการบอกต่อ แนะแบรนด์สร้างโอกาสผ่านอินฟลูเอนเซอร์

น.ส.สุวิตา จรัญวงศ์ ผู้ร่วมก่อตั้ง เทลสกอร์ แพลตฟอร์มสื่อสารสำหรับแบรนด์และนักการตลาด เปิดเผยว่า พฤติกรรมของผู้บริโภคยุคมิลเลนเนียลที่เชื่อการรีวิวและบอกต่อของคนใกล้ตัวมากขึ้น อินฟลูเอนเซอร์หรือคนดังบนโลกออนไลน์จึงกลายเป็นแหล่งข้อมูลอีกช่องทางหนึ่ง การทำตลาดผ่านอินฟลูเอนเซอร์จึงได้รับความนิยมมากขึ้น ยิ่งมีผู้ติดตามตั้งแต่ 10-3 หมื่นคนขึ้นไป ยิ่งส่งผลกระทบทั้งดีและร้ายได้เร็วเท่านั้น รวมทั้งสร้างความแข็งแรงของแบรนด์ ให้มีโอกาสที่ดีกว่าเดิม

จากผลการสำรวจของบริษัทวิจัย ตลาด ฟอเรสเตอร์ ชี้ว่า 70% ของผู้ที่ต้องตัดสินใจซื้อสินค้าที่มีมูลค่า จะเชื่อ คำแนะนำของคนใกล้ชิดและคนที่โด่งดัง ในโลกออนไลน์ ขณะเดียวกันหากอินฟลูเอนเซอร์มีข่าวลือในเชิงลบ ความน่าเชื่อถือก็ลดลง แบรนด์จึงต้องหาข้อมูลให้ดี และหาเครื่องมือวัดคุณภาพของอินฟลูเอนเซอร์ที่เหมาะสมด้วย ปัญหาการบล็อกโฆษณาของผู้ให้บริการสื่อออนไลน์ เป็นตัวจำกัดการมองเห็นโฆษณาของลูกค้าอย่างมาก n