สินค้าแห่ใช้เออาร์ เครื่องมือสร้างอีโมชันนัล

เรื่อง | รัชนีย์ ศรีวัฒนชัย

ในปีหน้า เทคโนโลยีวีอาร์ (Virtual Reality) หรือการจำลองสภาพแวดล้อมจริงเข้าไปให้เสมือนจริง โดยผ่านการรับรู้จากการมองเห็น เสียง สัมผัส แม้กระทั่งกลิ่น และเทคโนโลยีเออาร์ (Augmented Reality) เป็นเทคโนโลยีที่นำภาพเสมือน 3 มิติ จำลองเข้าสู่โลกจริงผ่านกล้องและการประมวลผลที่จะนำวัตถุมาทับซ้อนเข้าเป็นภาพเดียวกัน จะกลายเป็นเครื่องมือของนักการตลาดมากขึ้น

จาริต สินธุ นักวิเคราะห์อาวุโส ตลาดไคลเอนต์ดีไวซ์ ประจำไอดีซีประเทศไทย บริษัทวิจัยการตลาดไอที เปิดเผยว่า โลกของคอนเทนต์ 2 มิติ กลายเป็นสื่อที่น่าเบื่อไปแล้วสำหรับการก้าวสู่ยุคดิจิทัล

เหตุผลที่มองในปีหน้าวีอาร์กับ เออาร์จะกลายเป็นเครื่องมือการทำตลาดของสินค้ามากขึ้น มาจากการพัฒนาค่ายโทรศัพท์มือถือ เริ่มมีแอพวีอาร์และ เออาร์ อาทิ หัวเว่ย ไอโฟน ซัมซุง ออกมามากมาย ทำให้คนก้าวผ่านโลก 2 มิติไปสู่ 3 มิติ หรือระบบรองรับกับเออาร์ นอกจากนี้พฤติกรรมของผู้บริโภคไทยก็มีความพร้อม จากการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่านทางสมาร์ทโฟนกว่า 50%

ทั้งนี้ แบรนด์ร้านกาแฟระดับโลกอย่างสตาร์บัคส์ เริ่มนำแอพพลิเคชั่น เออาร์มาใช้ที่สตาร์บัคส์ในจีน เพื่อสร้างประสบการณ์การดื่มกาแฟให้กับลูกค้าใหม่ โดยให้ลูกค้าเอาโทรศัพท์มือถือเปิดฟังก์ชั่นเออาร์เมล็ดกาแฟชนิดต่างๆ ซึ่งจะมีการถ่ายทอดเล่าเรื่องราวเมล็ดกาแฟสายพันธ์ุต่างๆ และให้ลูกค้าสามารถสั่งได้

สำหรับในไทยมองว่ากลุ่มธุรกิจที่จะขับเคลื่อนและนำเทคโนโลยีเออาร์มาใช้มีแนวโน้มว่าจะเป็นกลุ่มอสังหาริมทรัพย์ โดยการสร้างเวอร์ชวลโชว์รูม เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้า

"เทคโนโลยีเออาร์คงมาไทยก่อนที่จะเป็นวีอาร์ เพราะวีอาร์คอนเทนต์ทำค่อนข้างยากและการใช้งานอยู่ในวงจำกัด ด้วยตัวอุปกรณ์และราคา แต่เชื่อว่าเออาร์มาแน่นอน ขณะนี้เชนโรงแรมแชงกรี-ลา นำระบบเออาร์ไปใส่ไว้ในเว็บไซต์ของโรงแรม เป็นการดูเว็บไซต์ห้องพักและสถานที่พักของโรงแรมผ่าน 3 มิติ ซึ่งลูกค้าจะสามารถเข้าไปดูผ่านแอพพลิเคชั่นมือถือ หรือแว่น 3 มิติ" จาริต กล่าว

พรวิภา เธียรธนวาณิชย์ ผู้อำนวยการฝ่ายเทคโนโลยี บริษัท แมส คอนเน็ค ในกลุ่มแมส กรุ๊ป ผู้ผลิตนิตยสาร หัวลอฟฟีเซียล ออมส์ ประเทศไทย กล่าวว่า ในสภาพที่สื่อสิ่งพิมพ์อยู่ในภาวะขาลงมาอย่างต่อเนื่อง หนึ่งในกลยุทธ์ที่สำคัญและมองว่าเป็นเทรนด์ในปีหน้า สินค้าจะเริ่มหันมาเทคโนโลยี วีอาร์และเออาร์ ใช้เป็นสื่อโฆษณาหรือแคมเปญเพื่อเป็นสีสันการทำตลาดและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย โดยเฉพาะสินค้ากลุ่มแฟชั่นไลฟ์สไตล์

ในส่วนของบริษัทเองก็อยู่ระหว่างการพัฒนาระบบให้รองรับกับเทคโนโลยี และจะเป็นอีกหนึ่งแพ็กเกจโฆษณาให้กับลูกค้านอกเหนือจากการซื้อโฆษณาจากสื่งพิมพ์ ออนไลน์ และอีเวนต์

ธัญญรักข์ ชวาลดิฐ กรรมการบริหาร กลุ่มบริษัท เอสบี เฟอร์นิเจอร์ ผู้ดำเนินธุรกิจเฟอร์นิเจอร์เอสบี กล่าวว่า ก่อนหน้านี้บริษัทได้นำระบบดิจิทัลทรีดี (3D) มาบริการให้ลูกค้าได้ดีไซน์การแต่งบ้านทั้งเฟอร์นิเจอร์ด้วยตัวเอง

นอกจากนี้ ในอนาคตจะนำอุปกรณ์วีอาร์หรือแว่นตาจำลองโลกเสมือนจริง ทำให้ลูกค้าจำลองเฟอร์นิเจอร์ที่ใช้ตกแต่งได้ดีขึ้น ช่วยสร้างประสบการณ์ช็อปปิ้งใหม่ๆ ให้กับลูกค้า โดยเฉพาะด้านอีโมชันนัล ที่สำคัญอยากให้เทคโนโลยีวีอาร์อุปกรณ์การใช้งานมีความง่ายมากขึ้น เนื่องจากปัญหาในขณะนี้เมื่อสวมใส่อุปกรณ์เข้าไปแล้วจะทำให้รู้สึกมึนหัว

เมื่อพฤติกรรมผู้บริโภคสู่ยุค 4.0 คนไทยเข้าถึงอินเทอร์เน็ต 67% จากจำนวนประชากรทั้งหมด ซื้อสินค้าผ่านทางออนไลน์ จากนี้นักการตลาดต้องนำเทคโนโลยีมาเป็นเครื่องมือการตลาดเพิ่มขึ้น เพื่อไล่ล่ากับผู้บริโภคสายพันธ์ุใหม่ให้ทัน n