อุตฯท่องเที่ยวพร้อมลุย4.0

เอกชนท่องเที่ยวมั่นใจเป็นอุตสาหกรรมแรกก้าวสู่ 4.0 กระตุ้นธุรกิจปรับระบบรับมือนักท่องเที่ยวต่างชาติ มั่นใจไทยยังครองแชมป์ท่องเที่ยวโลก

นายอดิษฐ์ ชัยรัตนานนท์ รองประธานสภาอุตสาหกรรมท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย เปิดเผยในงานเสวนา "นวัตกรรมในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจไทย" จัดโดยสำนักงานนวัตกรรม แห่งชาติ (องค์การมหาชน) หรือ สนช. ว่า อุตสาหกรรมท่องเที่ยวจะเป็นอุตสาหกรรมแรกที่เข้าสู่ 4.0 โดย ผู้ประกอบการจะต้องเดินตามโลกให้ทันตามแนวโน้มตลาดนักท่องเที่ยว ซึ่ง จากข้อมูลพบว่านักท่องเที่ยวชาวจีน 99% ต่างใช้บริการของอาลีเพย์ วีแชทเพย์ทั้งหมด ดังนั้นเมื่อนัก ท่องเที่ยวจีนมาท่องเที่ยวไทยจึงจ่ายเงินผ่านมือถือ ทำให้ผู้ประกอบการไทย ร้านสะดวกซื้อ และแหล่งท่องเที่ยวต่างเร่งปรับระบบรองรับ

สำหรับในปี 2560 ประเมินว่า นักท่องเที่ยวจีนจะมาไทยจำนวน 10 ล้านคน จากนักท่องเที่ยวต่างชาติทั้งหมด 35 ล้านคน ส่วนปีก่อนนั้น มีนักท่องเที่ยวจีนมาไทย 8.8 ล้านคน จากนักท่องเที่ยวต่างชาติทั้งหมด 32.5 ล้านคน อีกทั้งชาวจีนที่ใช้จ่ายผ่านมือถือทั้งหมด ทำให้อาลีเพย์ วีแชทเพย์ เติบโตและสร้างหนี้เสียต่ำกว่าธนาคาร เพราะอาลีเพย์และวีแชทเพย์ใช้เทคโนโลยีของบิ๊กดาต้าและเอไอมาวิเคราะห์ข้อมูล

ขณะเดียวกันจากข้อมูลแหล่ง ท่องเที่ยวยอดนิยมในโลกด้านนักท่องเที่ยวที่ซื้อทัวร์ผ่านระบบออนไลน์ (OTA) ทั่วโลก พบว่ามีประมาณ 77% ที่ซื้อผ่านระบบออนไลน์ จากการประเมินของ กูเกิล อะนาไลติกส์ ดังนั้นมีนักท่องเที่ยวเดินทางทั่วโลกประมาณ 1,400 ล้านคน ซึ่งสัดส่วน 77% หรือ 1,000 ล้านคน ที่ซื้อทัวร์ผ่านระบบออนไลน์ และไทยเป็นอันดับหนึ่งที่นักท่องเที่ยวซื้อผ่านออนไลน์ แต่ 1 ใน 10 ของการซื้อทัวร์ผ่านออนไลน์ หรือการจอง (บุ๊กกิ้ง) เป็นของต่างประเทศทั้งหมด

นอกจากนี้ ด้านนวัตกรรม หรือเทคโนโลยี ไทยยังแข่งกับประเทศเพื่อนบ้านอย่างสิงคโปร์ หรือมาเลเซียไม่ได้ รวมถึงความสามารถด้านภาษา อุตสาหกรรมท่องเที่ยวต้องเร่งพัฒนาความสามารถบุคลากรและนำเทคโนโลยีมาบริหารจัดการท่องเที่ยว รวมถึงมุ่งทำตลาดผ่านการใช้ออนไลน์ทูออฟไลน์ โดยออนไลน์สามารถใช้เข้ามาดึงตลาดและบริหารจัดการธุรกิจได้ดีขึ้น แต่ออฟไลน์คือสร้างมูลค่าเพิ่ม ความประทับใจ สร้างแบรนด์ให้มีมูลค่าสูง

อย่างไรก็ตาม แม้ว่าไทยไม่ได้เป็นผู้นำด้านอินเทอร์เน็ตและแพลตฟอร์ม แต่ไทยที่ทำอุตสาหกรรมท่องเที่ยวมา 40 ปี สร้างรายได้ด้านการท่องเที่ยวอันดับสามของโลกอยู่ที่ 5 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐ ในปีก่อน n