มูฟฟาสท์เจาะแบรนด์ความงาม ลุยตลาดออนไลน์หวังโต100%

มูฟฟาสท์มั่นใจอี-คอมเมิร์ซบูมต่อเนื่อง ส่งบริการซี-คอมเมิร์ซตอบโจทย์ผู้ซื้อและขาย สิ้นปีรายได้แตะ 400 ล้าน

นายโตชิ ศิริจิวานนท์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท มูฟฟาสท์ ผู้ให้บริการระบบแพลตฟอร์มช่องทางการขายและบริหารการตลาดออนไลน์ กล่าวว่า อี-คอมเมิร์ซไทยมีตัวเลขการเติบโตที่ดีอย่างต่อเนื่อง ทำให้แบรนด์ความสวยความงามยังต้องการใช้เครื่องมือออนไลน์มาช่วยในการบริหาร

ทั้งนี้ หลังทำตลาดมา 2 ปี บริษัทมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยมียอดสั่งซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์เพิ่มขึ้นจากปีที่แล้ว 400% ทำให้บริษัทคาดว่าจะมีรายได้ในสิ้นปีนี้แตะ 400 ล้านบาท ซึ่งรายได้มาจากทั้งแบรนด์และผู้ซื้อสินค้า

สำหรับมูฟฟาสท์มองว่าเทรนด์การซื้อขายสินค้าแบบโซเชียลคอมเมิร์ซมีทิศทางที่ดี จึงได้พัฒนาระบบ Conversation Commerce (C-Commerce) ขึ้นมารองรับความต้องการของแบรนด์ขนาดใหญ่และเป็นเครื่องมือที่ธุรกิจต้องการ

"การแชตโต้ตอบกับลูกค้าจะเป็นเรื่องง่ายกับแบรนด์ขนาดเล็กที่ขายผ่านเฟซบุ๊ก ไอจี แต่สำหรับแบรนด์ใหญ่ยังไม่สะดวกทั้งเรื่องการสื่อสารกับลูกค้า การบริหารสต๊อกสินค้าเพื่อจัดส่งอย่างรวดเร็ว และการติดตามว่าลูกค้าพูดถึงแบรนด์อย่างไร" นายโตชิ กล่าว

ปัจจุบันบริษัทมีแบรนด์ชั้นนำในระบบกว่า 40 แบรนด์ มีผู้ซื้อในระบบกว่า 3 แสนราย/เดือน ค่าเฉลี่ยต่อบิลอยู่ที่ 600-2,000 บาท และมีเป้าหมายในอีก 3 ปี จะมีผู้ซื้อ 1 ล้านราย และแบรนด์ 500 แบรนด์ ซึ่งยังโฟกัสสินค้าในกลุ่มความสวยความงาม แฟชั่น และเครื่องสำอาง เป็นหลัก

นายปกรณ์ ลี้สกุล ผู้บริหารฝ่ายพัฒนากลยุทธ์องค์กร กล่าวเสริมว่า บริษัทได้ลงทุนระบบเทคโนโลยี โดยใช้งบ 3% จากยอดขายของบริษัทในการติดตามนักช็อปออนไลน์ จากพฤติกรรมการค้นหาสินค้าในช่องทางออนไลน์ ประวัติการสั่งซื้อสินค้า เพื่อนำเสนอ สินค้าใหม่ๆ ให้ตรงกับความต้องการของลูกค้ามากขึ้น

ขณะเดียวกัน ยังมีแผนลงทุนเครื่องมือต่างๆ เพื่อตอบโจทย์ธุรกิจของลูกค้ามากขึ้น เพราะด่านแรกของการสื่อสารกับลูกค้าจะเป็นระบบแมชีนที่รองรับลูกค้าได้วันละ 1,000 คน และมีทีมพนักงานที่ช่วยแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า

นอกจากนี้ ยังวางแผนให้สามารถจัดส่งได้ภายใน 3 ชั่วโมง ในพื้นที่ กทม. และจัดส่งสินค้าในต่างจังหวัดให้เร็วที่สุด โดยอยู่ระหว่างเจรจากับไปรษณีย์ไทย เพื่อให้การจัดส่งที่ดีและรวดเร็วขึ้น n