การสรรหา Talent

ทัธภร ธนาวริทธิ์ [email protected] ที่ปรึกษาองค์กร บริษัท เอสทีไอ คอนซัลติ้ง จำกัด

ปัจจุบันกระบวนการสรรหาและการคัดเลือกมีความสำคัญมากขึ้น เนื่องจากความสามารถในการแข่งขันขององค์การขึ้นอยู่กับกระบวนการคัดเลือกและสรรหาผู้มีพรสวรรค์ (Talent) ที่เหมาะสมกับองค์การ ซึ่งการคัดเลือกบุคคลที่เหมาะสมกับงาน และองค์การนั้นส่งผลต่อผลการดำเนินงานขององค์การทั้งในแง่ของผลิตภาพ อัตราการลาออก และความพึงพอใจในงาน นอกจากนี้ยังส่งผลต่อต้นทุนของตัวบุคคลด้วย

พรสวรรค์ (Talent) กล่าวถึงการพัฒนาความสามารถโดยธรรมชาติอย่างมีระบบที่สามารถขับเคลื่อนให้เกิดผลการปฏิบัติงานที่ดีเยี่ยมใน ด้านใดด้านหนึ่งในการทำหน้าที่ของมนุษย์ ซึ่งพรสวรรค์มี 2 องค์ประกอบที่สำคัญ ได้แก่ ความสามารถ และความรู้สึก

ความสามารถ พยากรณ์ได้จาก ความสามารถตามธรรมชาติมี หมวดหมู่ที่มีความเฉพาะเจาะจง และการพัฒนาอย่างเป็นระบบ สำหรับความสามารถโดยธรรมชาตินั้นเป็นหมวดหมู่ที่มีความเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับการทำงาน เช่น การทดสอบไอคิวซึ่งเป็นการวัดพรสวรรค์ทางปัญญา แต่อย่างไรก็ตามความสัมพันธ์ระหว่างคะแนนไอคิว และผลการปฏิบัติงานที่เหนือกว่ามีความสัมพันธ์ค่อนข้างน้อย เนื่องจากแนวความคิดเรื่องพรสวรรค์มีหลายแง่มุม ซึ่งมาจากการทำงานที่แตกต่างของมนุษย์ในหน้าที่ที่แตกต่างกัน

ทั้งนี้ ได้แบ่งความสามารถออกเป็น 4 หมวด ได้แก่ ด้านปัญญา ด้านความคิดสร้างสรรค์ ด้านความสัมพันธ์กับสังคม และด้านการ สัมผัสเคลื่อนไหว ซึ่งจะนำไปสู่ผลการปฏิบัติงานที่เหนือกว่า สำหรับการพัฒนาอย่างเป็นระบบนั้นสามารถเกิดขึ้นได้จากการเข้าร่วมกิจกรรมการเรียนรู้ ทั้งแบบที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ ภายใน หรือภายนอกสถานที่ทำงาน

ความรู้สึกเป็นปัจจัยหนึ่งที่สำคัญต่อการมีผลปฏิบัติงานที่เป็นเลิศ โดยปัจจัยที่มีส่วนต่อการบรรลุผลสำเร็จนั้นมาจากลักษณะส่วนตัวและพฤติกรรมที่เป็นลักษณะเฉพาะ ซึ่งพยากรณ์ได้จากแรงจูงใจ งานเขียนบางส่วนใช้คำว่า จุดแข็ง แทนคำว่า พรสวรรค์ ซึ่งแต่ละคนจะต้อง ค้นพบจุดแข็งของตนเอง และใช้ในกิจกรรมที่ตนเองมีความหลงใหล เกี่ยวกับมัน นอกจากนี้ความสนใจก็เป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่สามารถจูงใจ และทำให้ประสบความสำเร็จซึ่งนำไปสู่ผลการปฏิบัติงานที่เป็นเลิศ

พรสวรรค์สามารถวัดได้จากองค์ประกอบต่างๆ ดังนี้ 1.ด้านความสามารถ ได้แก่ ความสามารถโดยธรรมชาติ การพัฒนาอย่างเป็นระบบ 2.ด้านความรู้สึก ได้แก่ แรงจูงใจ ความสนใจ 3.ความเป็นเลิศระหว่างบุคคล ว่ามีความสามารถในการมีอิทธิพลเหนือกว่าผู้อื่นอย่างไรเพื่อให้ผลการปฏิบัติงานออกมาดีขึ้น 4.การรู้จักตนเอง คือสามารถใช้พรสวรรค์ของตนในสิ่งแวดล้อมที่ทำให้ผลการปฏิบัติงานออกมาดีที่สุด

ตั้งแต่ทศวรรษที่ 1990 เป็นต้นไป ได้กล่าวถึงประเด็นด้าน พรสวรรค์ดังกล่าว โดยสนับสนุนความเหมาะสมระหว่างคนกับสิ่งแวดล้อม (Person-environment fit) ว่าเป็นสิ่งจำเป็นต่อการบรรลุเป้าหมาย ซึ่งสามารถพยากรณ์ได้จากความเหมาะสมระหว่างความสามารถส่วนบุคคล และความสามารถที่ต้องการของสิ่งแวดล้อม

อีกนัยหนึ่งคือ ความเหมาะสมระหว่างความชอบส่วนบุคคล และการสนับสนุนจากสิ่งแวดล้อม (Person-environment fit : PE fit) คือความสอดคล้องระหว่างปัจจัยด้านคน และปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมมีความสัมพันธ์ในทิศทางบวกกับผลลัพธ์ที่ต้องการสำหรับพนักงานและองค์การ เช่น มีความพึงพอใจในงานที่มากกว่า มีความมุ่งมั่นที่มากกว่า มีความผูกพันในบทบาทหน้าที่ และนอกเหนือบทบาทหน้าที่มากกว่า และมีอัตราการลาออกที่ต่ำกว่า