‘ดิจิทัล มาร์เก็ตติ้ง’ การตลาดยุค 4.0

กระทรวงอุตสาหกรรมและสถาบันอาหาร ร่วมกันจัดงานสัมมนา ดิจิทัล มาร์เก็ตติ้ง แอนด์ คอมมิวนิเคชั่น4.0 โดยเชิญู ปฤณ จำเริญพานิช ที่ปรึกษาให้ความรู้และวางระบบด้านอินดัสทรี 4.0 มาให้ความรู้การวางระบบอินดัสทรี 4.0 กับข้าราชการสังกัดกระทรวงอุตสาหกรรม

ปฤณ กล่าวว่า ปัจจุบันแต่ละหน่วยงานมีดาต้าเป็นของตัวเอง แต่ก็ยังมีอุปสรรคในการเข้าถึง เพราะแต่ละหน่วยงานรับผิดชอบคนละด้าน ดังนั้นเมื่อจะติดต่อขอข้อมูลแต่ละเรื่องก็ต้องไปหาข้อมูลหลากหลายแหล่ง บางทีก็มีเรื่องที่ทำใกล้เคียงหรือซ้ำซ้อนกัน ดังนั้นการจัดทำระบบฐานข้อมูลขนาดใหญ่ (บิ๊กดาต้า) จะช่วยให้การเข้าถึงข้อมูลครอบคลุมและครบถ้วนมากขึ้น ขณะเดียวกันยังช่วยให้การทำธุรกิจง่ายขึ้น แข่งขันได้มากขึ้น เพราะการเข้าถึงข้อมูลถือเป็นพื้นฐานสำคัญ

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ทำให้ดิจิทัล มาร์เก็ตติ้ง มีความสำคัญ เพราะพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป ส่งผลให้ตลาดโทรศัพท์มือถือเติบโตมาก มีการใช้ดิจิทัลเพื่อตอบสนองความต้องการด้านความพึงพอใจต่อผู้บริโภคมากขึ้น ผู้เสพข้อมูลข่าวสารเปลี่ยน ช่องทางการเสพข่าวสารจากโทรทัศน์เป็นออนไลน์มากขึ้น ขณะเดียวกันก็เปลี่ยนการสื่อสารไปเป็นโซเชียลมีเดียมากขึ้นเช่นกัน เพราะสามารถเลือกการเข้าถึงผู้บริโภคได้ ส่งผลให้การประชาสัมพันธ์ผ่านป้ายโฆษณาธรรมดาจึงมีความเสียเปรียบดิจิทัล มาร์เก็ตติ้ง เพราะไม่สามารถเลือกกลุ่มผู้บริโภคได้ ขณะที่ ดิจิทัล มาร์เก็ตติ้ง สามารถเลือกกลุ่มผู้บริโภคได้

"ปัจจุบันคอนเทนต์ที่เกิดขึ้นมีจำนวนมาก แต่เวลาในการเสพข้อมูลข่าวสารของผู้บริโภคมีเท่าเดิม ทำให้หลายสื่อถูกดึงความสนใจออกไป เช่น โทรทัศน์แต่ก่อนในช่วงเวลาหลังข่าวเป็นช่วงที่ได้รับความนิยมมาก แต่ภายหลังก็ถูกสื่ออื่นๆ แย่งชิงพื้นที่ไป ดังนั้นผู้ที่ทำการตลาด ผ่านสื่อต้องรู้เท่าทันการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น ทีวีถูกลดความสำคัญลงเหลือแค่ 1 ใน 6 เพราะคนดูโทรศัพท์ ดูแท็บเล็ต มากขึ้น สอดคล้องกับผลวิจัยที่บอกว่า ใน 1 วัน ผู้บริโภคหยิบมือถือเพื่อเช็กข้อมูลต่างๆ เฉลี่ย 150 ครั้ง/วัน ขณะเดียวกันการทำการตลาดออนไลน์ต้องตอบสนองกลุ่มลูกค้าที่เน้นความสะดวกสบายและรวดเร็วมากขึ้นด้วย" ปฤณ กล่าว

ทั้งนี้ การมีดิจิทัล มาร์เก็ตติ้ง เพื่อให้เกิดความง่ายในการเข้าถึงข้อมูลใน โลกออนไลน์ รองรับกับวิถีชีวิตของคนมากขึ้น เพราะชอบความสะดวกสบาย อนาคตการเข้าถึงข้อมูลหรือการเสพสื่อออนไลน์ก็อาจเปลี่ยนไปตามกระแสของโลก ดังนั้นต้องปรับตัวตามให้ทัน และเข้าใจกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการจะสื่อสารอย่างแท้จริง อย่างไรก็ตาม การทำตลาดออนไลน์ต้องมีความชัดเจนในแบรนด์ของตัวเอง ส่งคอนเทนต์ให้ ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย เพื่อให้คุ้มค่ากับการทำการตลาด