Location ตู้ไปรษณีย์ (จบ)

ดร.ฉัตรชัย ตวงรัตนพันธ์

สัปดาห์ก่อนได้พูดถึงมุมมองของคนค้าปลีกกับตู้ไปรษณีย์ไปแล้วว่า ทั้งสองสิ่งก็เปรียบเสมือนร้านค้า ถ้าร้านค้าอยู่ในทำเลที่ตั้งที่ผู้คนไม่สังเกต ยากที่จะพบเห็นและคิดถึง ร้านค้าก็ยากที่จะประสบความสำเร็จ

ดังนั้น จึงมีคนบอกว่า "ร้านค้าที่ตั้งอยู่ในทำเลที่ดี ก็มีชัยไปกว่าครึ่ง" หรือที่ฝรั่งเขามักจะย้ำกันว่า "Location Location Location"

สำหรับสัปดาห์นี้ก็จะมาพูดถึงข้อพิจารณาในการเลือกทำเลที่ตั้งสำหรับตู้ไปรษณีย์ ว่าเลือกอย่างไรจะทำให้คนสามารถสังเกตเห็นได้ง่าย ซึ่งหากพิจารณากันจริงๆ ก็มีอยู่ด้วยกัน 4 ข้อหลัก คือ

1.Visibility ต้องมองเห็นได้ชัดจากถนน ไม่มีสิ่งก่อสร้างอื่นๆ บัง ทำให้ไม่สามารถมองเห็นได้อย่างชัดเจน

2.Accessibility ต้องสามารถเข้าถึงอย่างสะดวกและปลอดภัย ไม่ควรตั้งอยู่บริเวณสี่แยกใกล้ไฟจราจร การเลือกที่ตั้งใกล้แยกไฟจราจร ถ้าพิจารณาอย่างผิวเผินอาจจะคิดว่าดี เพราะว่าอยู่ริมถนนใหญ่ และใกล้ทางแยกย่อมจะมีรถราผ่านไปมาสะดวกและก็มีจำนวนมาก

แต่ถ้าพิจารณาอย่างลึกซึ้ง การตั้งตู้ไปรษณีย์ใกล้แยกไฟจราจร ย่อมจะประสบกับปัญหาการจราจรติดขัด หากผู้บริโภคขับรถมา แต่ถ้าผู้บริโภคใช้พาหนะอื่น เช่น รถเมล์ จุดที่ตั้งที่สะดวกก็ควรเป็นป้ายรถเมล์ ไม่ใช่สี่แยก

3.Pattern of Traffic แนวทางการจราจรและการสัญจรไปมาของผู้คน แนวทางการจราจรเป็นอีกปัจจัยสำคัญในการเลือกทำเลที่ตั้งของตู้ไปรษณีย์ โดยปกติผู้บริโภคจะมีพฤติกรรมชอบหาซื้อสินค้าในช่วงตอนเย็นหลังเลิกทำงานแล้ว โดยเฉพาะสินค้าเกี่ยวกับอุปโภคบริโภค

ดังนั้น การเลือกที่ตั้งจึงควรตั้งอยู่ในฝั่งของถนนที่ผู้บริโภคใช้เดินทางกลับบ้าน ซึ่งส่วนใหญ่จะอยู่ฝั่งซ้ายของถนนในทิศทางจากในเมืองออกสู่ชานเมือง

4.Avoid Barrier พยายามหลีกเลี่ยงสิ่งกีดขวางต่างๆ ที่อาจจะเป็นอุปสรรคแก่ผู้บริโภคที่จะมายังตู้ไปรษณีย์ เช่น รั้วเหล็กกั้นริมถนน สะพานลอย เกาะกลางถนนที่จะต้องไปอ้อมรถกลับในระยะห่างออกไป เป็นต้น ทั้งนี้ผู้บริโภคส่วนใหญ่จะพยายามหลีกเลี่ยงความเสี่ยงภัย และไขว่คว้าหาความสะดวกในการซื้อให้มากที่สุด

ตู้ไปรษณีย์ก็เปรียบเสมือนร้านค้า อย่างน้อยปัจจัยต้นๆ น่าจะเป็น Visibility การมองเห็นได้ชัด และ Accessibility การเข้าถึง