Big Data ในธุรกิจอสังหา

ทุกวันนี้เราจะได้ยินศัพท์ธุรกิจสมัยใหม่แนวๆ 4.0, AI, Disruptive, Big Data กันบ่อยขึ้น คำเหล่านี้กลายเป็นมาตรฐานใหม่สำหรับวงการธุรกิจที่ขาดไม่ได้ อย่างไรก็ตามเราต้องทำความเข้าใจก่อนว่าในโลกของการทำธุรกิจจริงๆ นั้น สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่ End หรือเป้าหมายที่เราจะเดินไป แต่เป็นเพียงแค่ Mean หรือวิธีการ เครื่องมือที่จะช่วยให้เราบรรลุเป้าหมายที่เราตั้งไว้ได้

Big Data เป็นหนึ่งในคำที่เราคุ้นหูกันมากในโลกธุรกิจปัจจุบัน Big Data นั้นเป็นข้อมูลที่มีลักษณะ 3V ด้วยกัน ประกอบด้วย 1.Volume คือเป็นข้อมูลปริมาณมาก 2.Velocity เป็นข้อมูลที่มีความเร็วสูง มีการไหลเวียนเข้ามาของข้อมูลที่ถี่ขึ้น และ 3.Variety คือเป็นข้อมูลที่มีลักษณะของความหลากหลายสูง โดยเนื้อแท้แล้วความท้าทายที่ธุรกิจเผชิญก่อนมี Big Data ไม่ใช่เรื่องใหม่ ไม่ว่าในสมัยก่อนหรือในโลกปัจจุบัน ธุรกิจต่างโหยหาการมีข้อมูลเชิงลึกที่แม่นยำ เที่ยงตรง สะท้อนความจริงในตลาด เพียงแต่โจทย์ในสมัยก่อนนั้น เรามักจะถามตัวเองว่าเราจะหาข้อมูลได้จากไหน เป็นเรื่องของข้อมูลน้อยและข้อมูลไม่เพียงพอเป็นหลัก

ขณะที่ข้อมูลในปัจจุบันมีลักษณะเป็น 3V มากขึ้น ส่งผลให้เกิดความท้าทายต่อธุรกิจในการบริหารจัดการข้อมูลให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อองค์กร ในตอนนี้ธุรกิจไม่ได้เผชิญภาวะการขาดแคลนของข้อมูลอีกต่อไป แต่ธุรกิจกำลังแสวงหาความถูกต้องและตรงประเด็นของข้อมูล โดยข้อมูลที่ต้องการนั้นต้องสามารถนำมาต่อยอดได้ สร้างเป็น Market Insight ที่ช่วยให้ธุรกิจรับมือและฉวยประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วในตลาดได้ โดย Big Data จะเข้ามามีบทบาทหลักในการบริหารข้อมูลแบบ 3V ของธุรกิจในปัจจุบัน

ขณะที่ภาคอสังหาฯ เองก็นำ Big Data มาใช้กันมากขึ้นค่ะ ผลสำรวจบริษัทอสังหาฯ เกือบ 500 แห่งในยุโรปเองก็ระบุว่า การตัดสินใจทางธุรกิจอสังหาฯ นั้นให้ความสำคัญกับ Big Data เป็นอันดับ 2 รองจากประสบการณ์ ในอนาคตนั้นธุรกิจอสังหาฯ มีแนวโน้มที่จะใช้ Big Data ช่วยในการตัดสินใจมากขึ้น เนื่องด้วยข้อมูลในลักษณะ 3V ที่จะทะลักเข้ามาในธุรกิจ โดยที่ Big Data นั้นจะทำให้ธรรมชาติของงานในภาค อสังหาฯ มุ่งเน้นไปที่การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อใช้ในการตัดสินใจมากขึ้น ขณะที่งานในด้านการเก็บข้อมูลจะลดบทบาทลงเพราะข้อมูลมีลักษณะออนไลน์และเข้ามาตลอดเวลาแบบ Real-Time จากหลายแหล่งมากขึ้น

ภาคอสังหาฯ ในอนาคตจะใช้ประโยชน์จากการเขียน Algorithm เพื่อช่วยประมวลผลและจัดระเบียบข้อมูลจาก Big Data มากขึ้นในอนาคต โดยภาคอสังหาฯ ในอนาคตจะมีขีดความสามารถในการตอบสนองต่อลูกค้าในตลาดได้รวดเร็วมากขึ้นในแบบ Real-Time ทั้งในเรื่องของการออกแบบบ้าน การให้บริการกับลูกค้า ขณะเดียวกัน Big Data จะช่วยให้ภาคอสังหาฯ มีประสิทธิภาพในการบริหารความเสี่ยงได้ดีขึ้นด้วย นอกจากนั้นแล้วในการออกรายงานสถานการณ์ตลาดและรายงานทางการเงินเองก็จะมีความแม่นยำและทันต่อสถานการณ์มากขึ้นด้วย

ในอนาคต Big Data จะมีบทบาทในแง่ของการเชื่อมโยงผู้ประกอบการและลูกค้าให้มีความใกล้ชิดมากขึ้น ผู้ประกอบการเองสามารถใช้ประโยชน์จาก Big Data ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และยกระดับประสบการณ์ที่ลูกค้าได้รับทั้งจากตัวบ้านเองและบริการหลังการขาย Big Data จะขับเคลื่อนให้ภาคอสังหาฯ ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากขึ้น งานภายในต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการออกรายงาน การวิเคราะห์ตลาด การบริหารความเสี่ยง ไปจนถึงการตัดสินใจลงทุนจะมีการใช้ประโยชน์จาก Big Data มากขึ้นด้วยค่ะ