กุลศรา โสณกุล ณ อยุธยา พลิกโฉม ‘พูลแอนด์สปา’

โดย อรวรรณ จารุวัฒนะถาวร

ถือว่าเป็นผู้หญิงเก่งไฟแรงท่านหนึ่ง ที่มีผลงานการันตีความเป็นมืออาชีพโดยได้พลิกโฉมบริษัทให้มีความทันสมัยและมีโปรดักต์ที่สามารถตอบโจทย์ความต้องของลูกค้าได้หลากหลายสไตล์ ที่สำคัญคือทำให้บริษัทมีอัตราการเติบโตด้านยอดขายต่อเนื่องเฉลี่ยปีละ 15-20% ท่ามกลางเศรษฐกิจโตอย่างเชื่องช้าได้

กุลศรา โสณกุล ณ อยุธยา ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด บริษัท พูลแอนด์สปา โปรดักส์ เปิดเผยว่า บริษัทดำเนินธุรกิจมากว่า 45 ปีตั้งแต่รุ่น คุณพ่อ ซึ่งเราก็เห็นการทำงานของท่านมาตั้งแต่ยังเด็ก ซึ่งเดิมทีเป็นการนำเข้าสารเคมีภัณฑ์จากประเทศญี่ปุ่นและอเมริกา รวมทั้งให้บริการก่อสร้าง ติดตั้งสระว่ายน้ำ โดยส่วนใหญ่เป็นลูกค้าโรงแรมและบ้านเดี่ยวระดับไฮเอนด์

ทั้งนี้ เมื่อ 15 ปีที่ผ่านมา ตลาดมีการเปลี่ยนแปลงไป ความต้องการมีมากและหลากสไตล์มากขึ้น ส่วนหนึ่งเป็นเพราะมีจำนวนคอนโดมิเนียมและพูลวิลล่าเกิดขึ้นเป็นจำนวนมาก ประกอบกับบริษัทก่อสร้างสระว่ายน้ำมีจำนวนมากขึ้น ตอนนั้นมีกว่า 100 บริษัท และมีแนวโน้มจะเพิ่มขึ้นทั้งดีมานด์และซัพพลาย

ขณะนั้นตนเองก็เข้ามาสานต่อธุรกิจในครอบครัวอย่างจริงจัง โดยเริ่มต้นจากพนักงานขาย ทำให้มองเห็นโอกาสในการขยายธุรกิจ บริษัทต้องมีการปรับตัว ซึ่งต้องกำหนดแนวทางในการดำเนินธุรกิจกันใหม่ โดยเห็นทีมงานมีความสำคัญต้องผสานระหว่างคนรุ่นใหม่และรุ่นเก่าให้สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในทิศทางเดียวกัน

อย่างไรก็ดี เราได้มุ่งเป้าหมายในการให้บริการด้านสระว่ายน้ำแบบครบวงจรทั้งการรับออกแบบ ก่อสร้าง เดินระบบ ติดตั้งและจำหน่ายอุปกรณ์สระว่ายน้ำ น้ำพุ เครื่องเล่นในสระ และเครื่องทำความสะอาดสระอัตโนมัติ รวมทั้งจำหน่ายสารเคมีภัณฑ์ โดยจะเน้นการขายส่งอุปกรณ์กับพันธมิตร คู่ค้าแทนงานก่อสร้าง ซึ่งปัจจุบันมีสัดส่วนรายได้กว่า 50% ของรายได้รวมบริษัท เนื่อง จากขณะนี้มี ผู้ประกอบการรับเหมาก่อ สร้างราว 300-400 ราย

สำหรับแผนการดำเนินงานปี 2561 ด้วยดีมานด์มีมากซึ่งไม่ใช่สระน้ำขนาดใหญ่เท่านั้น ขณะที่เทรนด์ผู้บริโภคเปลี่ยนนิยมออกกำลังกายและบำบัดทางน้ำกันมากขึ้น โดยเฉพาะกลุ่มลูกค้าระดับบน ซึ่งคอนโดหรือบ้านเดี่ยวในปัจจุบันนิยมมีสระน้ำในบริเวณที่อยู่อาศัยเป็นการส่วนตัว ส่วนโรงแรมขนาดกลาง โรงเรียน และสวนน้ำก็มีความต้องการเพิ่มขึ้นเพื่อให้บริการลูกค้าของตนเอง ดังนั้นทางบริษัทจะมีการออกไลน์โปรดักส์รวมทั้งนวัตกรรมใหม่ๆ มากขึ้น ให้ครอบคลุมลูกค้าทั้งระดับกลางและบน

ด้านนวัตกรรมใหม่ที่จะนำมาเสนอก็คือ หุ่นยนต์ทำความสะอาดสระน้ำ ซึ่งเราถือว่าเป็นเจ้าแรกที่ทำตลาดเมื่อ 3-4 ปีที่ผ่านมา ต้องยอมรับว่าในช่วงแรกยากมาก เพราะต้องสร้างการรับรู้ความเข้าใจว่า มีความคุ้มค่าดีกว่าการใช้แรงงานคนอย่างไร ทั้งนี้ด้วยเซอร์วิสของบริษัทที่ดูแลหลังการขายรวมทั้งคุณภาพสินค้าทำให้บริษัทมียอดขายเติบโตต่อเนื่องปีละ 20-30% โดยปี ที่ผ่านมามียอดขายกว่า 300 ตัว และคาดว่าแนวโน้มความต้องการจะเพิ่มมากขึ้นรองรับลูกค้าไฮเอนด์ที่ชื่นชอบเทคโนโลยี ซึ่งจะมีการนำแอพพลิ เคชั่นมาเสริมการทำงานของระบบ สระน้ำ ทั้งนี้บริษัทจะไม่เลือกสินค้า ตามเทรนด์ แต่จะเลือกให้เหมาะสม กับความต้องการของผู้บริโภคซึ่งเป็นคนไทยและอายุการใช้งานที่คุ้มค่า

นอกจากนี้ มีแผนจะขยายตัวแทนจำหน่ายหรือดีลเลอร์ในประเทศมากขึ้นเพื่อรองรับการเติบโตของตลาด โดยวางเป้าหมาย 3-5 ปีข้างหน้าจะเพิ่มอีกปีละ 15-20 ราย จากปัจจุบัน มีอยู่ราว 200-300 รายทั่วประเทศ รวมทั้งมีแผนจะขยายโชว์รูมเพิ่มในอนาคต โดยขณะนี้มีอยู่ 3 แห่งที่ถนนกิ่งแก้ว ศรีนครินทร์ และสุขุมวิท 51

กุลศรา กล่าวว่า ส่วนตลาด ต่างประเทศ ได้เริ่มเข้าไปที่ประเทศ เมียนมา สปป.ลาว และกัมพูชาแล้ว ปีหน้าจะไปมาเลเซีย สิงคโปร์ รูปแบบร่วมกับพาร์ตเนอร์ท้องถิ่น รวมทั้ง กำลังศึกษาและเจรจาเปิดโชว์รูมใน ต่างประเทศโดยเบื้องต้นมองที่เมียนมาและ สปป.ลาว ตั้งเป้าขยายต่างประเทศปีละ 2-3 ประเทศ เพื่อเป้าปี 2562 สัดส่วนรายได้จะเพิ่มจาก 10% เป็น 30% ของรายได้รวม ขณะที่ปีนี้บริษัทตั้งเป้าโต 20% จากปีก่อนรายได้กว่า 600 ล้านบาท

"ปัจจุบันตลาดมีการแข่งขันสูง มีผู้เล่นในตลาดจำนวนมาก ขณะที่ ความต้องการผู้บริโภคมีความเป็น ไลฟ์สไตล์ อีกทั้งเป็นยุค 4.0 ที่มีเทคโนโลยีและนวัตกรรมเข้ามาเสริมบริการทำให้ผู้บริโภคมีความสะดวกสบายมากขึ้น ดังนั้นผู้ประกอบการ ต้องปรับตัว มีโปรดักต์ที่สามารถรองรับความต้องการที่หลากหลายควบคู่ กับงานบริการ เราจะไม่เน้นขายผ่าน โบรชัวร์ แต่จะให้ลูกค้าเห็นของจริงที่เรานำเสนอผ่านโชว์รูม สิ่งเหล่านี้ทำให้เรามีความได้เปรียบกว่าคู่แข่ง ซึ่งทำให้บริษัทสามารถเติบโตได้อย่างมั่นคง และต่อเนื่อง" กุลศรา กล่าว