Event Pop แพลตฟอร์มอีเวนต์-จองตั๋ว

เรื่อง | วราภรณ์ เทียนเงิน

หนึ่งในธุรกิจที่กำลังเติบโตของไทยคือ การจัดงาน (อีเวนต์) ทำให้มีสตาร์ทอัพไทย สร้างรูปแบบ (แพลตฟอร์ม) สำหรับการบริหารจัดการอีเวนต์ให้แก่ผู้จัดงานได้อย่างครบวงจร ตั้งแต่ก่อนเริ่มระหว่างจองและหลังจัดงาน พร้อมกับทำให้ผู้ที่จองตั๋วได้รับบริการใหม่ ทั้งสะดวก รวดเร็วและตั๋วแบบใหม่ โดยบริษัทได้นำเทคโนโลยีมาใช้เปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมอีเวนต์ไทย และทำให้หลายรายไทยของผู้จัดอีเวนต์ไทยสามารถขยายตลาดไปต่างประเทศ รวมถึงผู้จองตั๋วจะเข้ามาจองตั๋วได้ในเวลาเพียง 1-3 นาที

"ภัทรพร โพธิ์สุวรรณ์" ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้ร่วมก่อตั้ง บริษัท อีเว้นท์ ป็อป โฮลดิ้งส์ พีทีอี ลิมิตเต็ด เปิดเผยว่า อีเว้นท์ ป็อป (Event Pop) ผู้พัฒนาแพลตฟอร์มจัดการงานอีเวนต์ (End-to-End Event Management Platform) ด้วยการใช้เทคโนโลยีมา บริหารจัดการอย่างครบวงจรถือเป็นรายแรกและรายเดียวในไทยที่มีระบบและเทคโนโลยีดังกล่าว จากทีมงานที่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีและเข้าใจความต้องการของผู้ประกอบการอุตสาหกรรมอีเวนต์

สำหรับจุดเริ่มต้นของบริษัทมาจากการที่เห็นปัญหาการจัดงานอีเวนต์ ในประเทศที่จะอยู่ในระบบออฟไลน์เป็นหลัก จึงสนใจพัฒนาระบบการจัดงานอีเวนต์สู่ออนไลน์ที่พัฒนาระบบให้แก่เจ้าของงาน ผู้จัดอีเวนต์ได้เตรียมวางแผน การจัดการตั๋ว การจองตั๋ว ขายบัตรออนไลน์ การให้บริการจัดส่งตั๋วไปถึงมือลูกค้า การบริหารจัดการตลาด การโปรโมทงาน รวมถึงการให้บริการแก่ผู้จองตั๋วได้รับความสะดวกที่สุด ไปจนถึงบริการให้ลูกค้าได้สอบถามข้อมูล และการทำให้ลูกค้าสามารถชำระเงินได้ผ่านระบบในขั้นตอนเดียว

การตั๋วให้แก่ผู้จองตั๋วที่มีหลายแบบให้ลูกค้าได้เลือก อีกทั้งในงานอีเวนต์ หรือในคอนเสิร์ต ระบบสามารถบริหารจัดการข้อมูลเรื่องอาหารและเครื่องดื่ม ที่ตรวจสอบข้อมูลได้ทั้งหมด ทำให้ผู้จัดงานวางแผนเรื่องบริหารอาหารและเครื่องดื่มได้ ขณะเดียวกันบริษัทมีการพัฒนา ระบบ Spark ซึ่งเป็นสายรัดข้อมือที่ใช้แทนการพกพาเงินสด เพื่อใช้ซื้อของต่างๆ ภายในงาน รวมถึงมีเทคโนโลยีสแกนบัตรเข้าออกผ่านแอพพลิเคชั่น ทำให้ผู้เข้าร่วมงานไม่ต้องพกบัตรเข้างานแบบเดิม

ลูกค้าที่จะเข้ามาใช้บริการจัดอีเวนต์ หรืองานสัมมนา หรืองานประเภทอื่นจะสามารถเลือกได้ทั้งผ่านช่องทางออนไลน์ เว็บไซต์ เพื่อเข้าไปโปรโมทกิจกรรมผ่านอีเวนต์ได้ ส่วนลูกค้าที่เข้าไปใช้บริการจองตั๋วก็เข้าไปใช้บริการในระบบ โดยเฉลี่ยลูกค้าจองตั๋วได้ในเวลาประมาณ 3 นาที ส่วนลูกค้าเก่าจะสามารถใช้เวลา 1 นาทีเท่านั้น รวมถึงเมื่อมีลูกค้าเข้ามาใช้บริการจำนวนมาก ระบบก็จะไม่เกิดปัญหาล่ม เนื่องจากทีมงานได้ออกแบบให้รองรับความต้องการของลูกค้าได้ทุกระดับ และมีความเสถียรในการใช้งาน ซึ่งระบบรองรับการจัดงานได้ตั้งแต่ระดับ 10 คนขึ้นไป ทั้งงานประชุม งานสัมมนา งานแสดงคอนเสิร์ต หรืออีเวนต์ขนาดใหญ่ในระดับกว่าหมื่นคนได้ ไปจนถึงเพิ่มได้สูงสุดตามความต้องการของลูกค้า

"ภัทรพร" กล่าวต่อว่า ในปัจจุบันบริษัทมีทีมงานร่วมในองค์กรกว่า 30 คน จากช่วงแรกที่ก่อตั้งเมื่อประมาณ 2 ปีก่อนหน้านี้ เริ่มต้นประมาณ 3-4 คน รวมถึงมีทีมที่เชี่ยวชาญด้านโปรแกรมเมอร์ประสบการณ์ทำงานสูงประมาณ 3-5 ปี รวมประมาณ 10 คน องค์กรมีการเติบโตก้าวกระโดดในระยะเวลา 2 ปี ทุกอย่างมาจากการที่บริษัทพร้อมนำทุกความต้องการของลูกค้ามานำเสนอบริการตรงกับใจมากที่สุด มีการเข้าใจในเทคโนโลยี สร้างระบบเป็นมาตรฐาน พร้อมนำเสนอบริการใหม่ให้แก่กลุ่มเป้าหมาย

"การที่บริษัทมีระบบและบริการ ที่แตกต่าง ทำให้มีกลุ่มลูกค้าเชื่อมั่นและรู้จักเพิ่มขึ้น โดยระยะแรกมาจากการบอกปากต่อปาก รวมถึงมีลูกค้าจากต่างชาติที่เป็นผู้จัดงานอีเวนต์สนใจใช้บริการ อีกทั้งมีลูกค้าที่จัดอีเวนต์ เมื่อใช้บริการ ต่อเนื่อง ทำให้ยอดรายได้เติบโต ผลักดันทำให้ลูกค้ารู้จักเพิ่มมากขึ้น รวมถึงทำให้ลูกค้าที่จองตั๋วใช้บริการต่างๆให้การตอบรับในระดับที่ดี" ภัทรพร กล่าว

ทั้งนี้ อีเว้นท์ ป็อป (Event Pop) ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์แรกของบริษัท ก่อนหน้านี้เคยทำผลิตภัณฑ์อื่นมาก่อน แต่พบว่าไม่ตรงกับความต้องการของตลาด ทำให้บริษัทเปลี่ยนมาพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ตรงกับความต้องการของกลุ่มลูกค้าผู้ใช้งานมากที่สุด ประกอบกับการมองเห็นปัญหาจากอุตสาหกรรมในประเทศ ส่วนแนวโน้มของตลาดการจัดอีเวนต์ในไทย ถือเป็นตลาดที่มีขนาดใหญ่และมีศักยภาพในการเติบโตได้ต่อเนื่องในระยะยาว อีกทั้งประเทศไทยมีศักยภาพในการเป็นศูนย์กลาง (ฮับ) ของการจัดอีเวนต์ในภูมิภาคอาเซียน

"สตาร์ทอัพจะต้องบริหารจัดการเรื่อง อีโคโนมีออฟ สปีด ไม่ใช่เป็น อีโคโนมีออฟ สเกล รวมถึงต้องทำองค์กรให้มีความคล่องตัวมากที่สุด และนำทุกความต้องการของลูกค้ามาบริหารจัดการ ส่วนปัญหาหลักของสตาร์ทอัพก็อาจจะมาจากการเริ่มต้นธุรกิจที่อาจจะโฟกัสตลาดผิดจุดได้" ภัทรพร กล่าว

นโยบายของบริษัทในระยะต่อไป จะมุ่งโฟกัสฐานลูกค้าในประเทศเพิ่มมากขึ้น พร้อมกันนี้สนใจขยายการให้ การบริการจองตั๋ว หรือจัดงาน ไปใน กลุ่มลูกค้าใหม่ๆ และงานใหม่ที่มีความน่าสนใจ เช่น งานมหกรรมเกี่ยวกับ การแข่งขันกีฬา หรือการแข่งขันวิ่ง เป็นต้น รวมถึงมีความสนใจศึกษาตลาดอื่นๆ เพื่อเพิ่มบริการให้แก่ลูกค้า ขณะที่การรุกตลาดใหม่ในต่างประเทศ คาดว่า จะเห็นแผนงานที่ชัดเจนในปีหน้า ซึ่งจะ เป็นภูมิภาคอาเซียนในระยะแรก ส่วน ระยะยาวสนใจจะนำบริษัทเข้าจดทะเบียนในตลาดหุ้น

"บริษัทได้ตั้งเป้าหมายก้าวสู่ผู้นำเทคโนโลยีในการบริหารจัดการอีเวนต์ในทุกช่องทางดิจิทัล รวมถึงการทำให้ลูกค้าที่ใช้บริการมีความชื่นชอบและ รักในแบรนด์ (Event Pop) เพื่อ ทำให้แบรนด์ครองใจของลูกค้าทุกคน มุ่งผลักดันทำให้องค์กรเติบโตต่อเนื่อง ในระยะยาว และเพิ่มบริการใหม่" ภัทรพร กล่าวทิ้งท้าย n