อี-คอมเมิร์ซไทยสุดหิน วัดสายป่านชิงตลาด

โดย...ณัฏฐ์ธยาน์ สุทธิเจริญ

กระแสอี-คอมเมิร์ซของไทยที่ภาครัฐบอกว่ามีการเติบโตขึ้นมาก โดยเอ็ตด้าคาดการณ์ไว้ว่าปีนี้การเติบโตไม่น้อยกว่า 20% นั้น ไม่ต่างกับเอกชนที่มองไปในทางเดียวกัน ทำให้การแข่งขันตลาดอี-คอมเมิร์ซปีนี้เรียกได้ว่าดุเดือดแน่

ปัจจุบันตลาดอี-คอมเมิร์ซของไทยมีการเติบโตเร็วมาก ก่อนหน้านี้อีเลฟเว่นสตรีทเคยคาดการณ์ว่าจะคืนทุนได้ภายใน 5 ปี จึงทุ่มเงินลงทุนหลักพันล้านบาท แต่ก็ไม่รู้ว่าจะได้ตามเป้าหมายหรือไม่ เพราะการแข่งขันค่อนข้างดุเดือด

"ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มอี-คอมเมิร์ซทุกราย ต่างก็เป็นทั้งเพื่อนและคู่แข่ง ซึ่งมีโอกาสโตไปด้วยกัน" นายยุน กล่าว

ทั้งนี้ อีเลฟเว่นสตรีทมั่นใจว่าบริษัทเป็นอันดับ 2 รองจากลาซาด้าในเรื่องของการเข้าใช้งานของลูกค้า แต่ก็ไม่มองข้ามรายอื่นๆ หรือแม้แต่ธุรกิจค้าปลีกที่เข้ามาใช้ช่องทางออนไลน์ในการขายสินค้า

ด้านกฎหมายอี-คอมเมิร์ซนั้น ยังไม่สามารถบอกได้ว่าเอื้อต่อการทำธุรกิจหรือไม่ แต่จะติดตามเรื่องนี้อย่างใกล้ชิด และมั่นใจได้ว่าบริษัทปฏิบัติตามข้อกฎหมายทุกอย่างแน่นอน

ขณะเดียวกัน อีเลฟเว่นสตรีทยังคงอัดแคมเปญใหม่ๆ ต่อเนื่องตลอดทั้งปี เพราะช่วงเวลาที่มีการจัดกิจกรรมจะช่วยให้การเติบโตของบริษัทเพิ่มขึ้น 20-30% และกิจกรรมช็อกกิ้งดีลช็อกกิ้งเดย์ตลอดเดือน ก.ย. ก็ใช้งบกว่า 20 ล้านบาท คาดว่าจะมีผู้ใช้งานหน้าใหม่เพิ่มขึ้นอีก

อเล็กแซนดรอ บิสชินี ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ลาซาด้า ประเทศไทย มองว่า สินค้าในกลุ่มแฟชั่นของ ลาซาด้ายังคงขายดีเป็นอันดับต้นๆ โดยเฉพาะลูกค้าผู้หญิงที่อาศัยอยู่ในพื้นที่ต่างจังหวัดอย่าง ชลบุรี เชียงใหม่ และสมุทรปราการ ก็มีการใช้จ่ายออนไลน์มากขึ้น ทำให้บริษัทมียอดขายในหมวดหมู่นี้ได้ดีอย่างต่อเนื่อง

ด้าน ภาวุธ พงษ์วิทยภานุ ผู้ก่อตั้งและกรรมการผู้จัดการ ตลาดดอทคอม ให้ความเห็นว่า ยิ่งรายใหญ่แข่งกันมากเท่าไหร่ รายเล็กในไทยเองยิ่งน่าเป็นห่วง แต่จะทำให้ตลาดอี-คอมเมิร์ซของไทยปรับตัวมากขึ้นแน่นอน อยู่ที่ว่าแต่ละรายจะมีงบในการอัดแคมเปญสู้กันได้มากแค่ไหน ด้านตลาดดอทคอมเองก็กำลังจะขยับตัวครั้งใหญ่เร็วๆ นี้ โดยยืนยันว่าจะสานต่อธุรกิจอี-คอมเมิร์ซในนามคนไทยต่อไป และกำลังมองหาพาร์ตเนอร์ใหม่ๆ เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง