ไทยพาณิชย์ฮึด อีคอมเมิร์ซโลก

แบงก์ไทยพาณิชย์โดดร่วมสร้างแพลตฟอร์มอี-คอมเมิร์ซครบวงจร นำร่องเจาะร้านค้าในตลาดนัดสวนจตุจักร

นายอรพงศ์ เทียนเงิน ประธานกรรมการบริหาร บริษัท ดิจิทัล เวน เจอร์ส (ดีวี) เปิดเผยว่า กำลังมุ่งเน้นยกระดับแพลตฟอร์มร้านค้ารายย่อยให้เป็น Digital Retail ตามยุทธศาสตร์การปรับเปลี่ยนบทบาทของธนาคารให้เป็นส่วนหนึ่งในวิถีชีวิตของลูกค้าในทุกขณะ เพราะอนาคตธนาคารหลีกเลี่ยงผลกระทบจากเทคโนโลยีไม่ได้ และยังมีความท้าทายจากคู่แข่งระดับโลกที่ใหญ่มากที่พยายามเข้ามาทำตลาดในประเทศ

ทั้งนี้ ธนาคารไม่ได้ต้องการแข่งขันเรื่องระบบชำระเงิน (เพย์เมนต์) เพราะแนวโน้มผู้ให้บริการชำระเงินที่ไม่ใช่ ธนาคาร และผู้เล่นรายใหญ่ระดับโลกอย่าง อาลีเพย์ วีแชตเพย์ หรือเพย์พัล ใหญ่มากจนไม่มีธนาคารในประเทศรายใดแข่งได้

อย่างไรก็ดี ยังเชื่อมั่นว่าธนาคารไทยพาณิชย์มีจุดแข็งมากที่ความน่าเชื่อถือของคนในประเทศ ผลิตภัณฑ์และบริการที่พัฒนาขึ้นมาจะได้รับความไว้วางใจมากกว่าบริการของต่างชาติ นอกจากพัฒนาแพลตฟอร์มระบบร้านค้าออนไลน์แล้ว ขณะนี้อยู่ระหว่างหารือพันธมิตร ด้านโลจิสติกส์ในประเทศเพื่อส่งสินค้า เพื่อรองรับพฤติกรรมการช็อปออนไลน์ ควบคู่กับระบบชำระเงินที่สะดวกและปลอดภัยเชื่อถือได้

ล่าสุดได้ใช้งบประมาณ 97 ล้านบาท พัฒนาดิจิทัลแพลตฟอร์มสำหรับร้านค้ารายย่อยในตลาดนัดสวนจตุจักร คือ แอพพลิเคชั่นสำหรับร้านค้า คือ Merchant mPos เป็นระบบช่วยการขายที่ครบวงจร ผู้ขายสามารถบริหารสต๊อกสินค้า เช็กรายงานการขายรายวัน และรับชำระเงินด้วยพร้อมเพย์ ช่วยให้ผู้ประกอบการบริหารต้นทุนมีประสิทธิภาพ ส่วนแอพพลิเคชั่นสำหรับลูกค้า คือ Chatuchak Guide ที่พัฒนาให้ลูกค้าค้นหาร้านค้าและเดินไปยังร้านค้าโดยใช้แผนที่อัจฉริยะที่ ระบุตำแหน่งร้านค้าที่แม่นยำ พร้อมรับโปรโมชั่นจากร้านค้าได้แบบเรียลไทม์

นอกจากนี้ ยังมีฟังก์ชั่นการชำระเงินผ่านคิวอาร์โค้ดพร้อมเพย์ที่ช่วยให้สะดวกและง่าย อีกทั้งภายในเดือน พ.ย.นี้ เชื่อมโยงการรับชำระจากวีแชตเพย์และอาลีเพย์ รวมทั้งพัฒนาระบบรองรับการชำระเงินจากนักท่องเที่ยวได้หลายสกุล โดยเฉพาะนักท่องเที่ยวจีนที่เป็นลูกค้าหลักของตลาดนัดสวนจตุจักร

นางพิกุล ศรีมหันต์ รองผู้จัดการใหญ่อาวุโส ผู้บริหารสูงสุดลูกค้าเอสเอ็มอี ธนาคารไทยพาณิชย์ กล่าวว่า สำหรับแพลตฟอร์มดิจิทัลเพื่อร้านค้ารายย่อยที่ตลาดนัดสวนจตุจักรเบื้องต้นมีร้านค้า 30 แห่งเข้าร่วมแล้ว ตั้งเป้าเพิ่มเป็น 1,000 ร้านค้า ภายในเดือน ต.ค.นี้ และเป้าหมายสูงสุดต้องการให้ร้านค้าทุกแห่งในตลาดนัดสวนจตุจักรที่มีกว่า 1 หมื่นราย ใน 30 โครงการเข้ามาใช้แพลตฟอร์มของธนาคาร และมีส่วนแบ่งตลาดสูงสุดของลูกค้าในจตุจักรที่ใช้บริการธนาคารไทยพาณิชย์