เอสเอ็มอีมือโปร:งานบุคคลบนโลกไซเบอร์

ไม่ว่าจะเป็นแนวคิดทางการเมือง หรืออุปนิสัยส่วนตัว เราสามารถมองหาและทำความรู้จัก “ตัวตน” ที่แท้จริงของเขาได้ก่อน ผ่านสังคมไซเบอร์ ที่ง่าย แค่คลิกเท่านั้น....

โดย...อานนท์

หนึ่งในปัญหาโลกแตกของธุรกิจก็คือ มีความยากลำบากในการพิจารณาเลือกรับคนเข้าทำงาน

หากเป็นตำแหน่งระดับปฏิบัติการ หรือโรงงาน ก็อาจจะไม่ยากเท่าไหร่นัก เพราะอาศัยการเข้ามาฝึกฝีมือเป็นสำคัญ ที่หากใส่ใจสักหน่อยการฝึกและการพัฒนาตนเองก็สามารถเดินหน้าไปได้

แต่สำหรับพนักงานระดับกลาง ระดับสูง หรือระดับบริการ มักจะมีความยากในการตัดสินใจ

หากเปิดรับสมัครเป็นการทั่วไป ก็มักจะได้คนที่เราไม่รู้จักมาก่อน มายื่นใบสมัคร และเขียนประวัติการทำงาน มาในแบบที่เราก็ไม่รู้ว่าจริงเท็จแค่ไหน

หรือหากจะถามๆ เอาจากคนรู้จัก ซึ่งเป็นสิ่งที่เจ้าของกิจการระดับเอสเอ็มอีมักจะทำกันมาก ก็อาจจะมีปัญหาบางประการคือ คนที่บอกฝากหรือคนที่เราถามไถ่ ส่วนใหญ่มักจะพยายามบอกในแง่ดีไว้ก่อน แม้จะมีข้อเสียที่เขารู้ แต่ก็เลี่ยงไม่ยอม|พูดถึง ปล่อยให้เรามาเจอเอาเองเมื่อเขาเข้ามาทำงานกับเราแล้ว

แล้วจะทำอย่างไรล่ะ ถึงจะรู้ได้ว่าคนที่มา สมัครงานกับเราเป็นคนดี มีความสามารถ

แน่นอนว่าจะให้มีสูตรสำเร็จตายตัวคงเป็นไปไม่ได้ และการสัมภาษณ์งานเพียงไม่กี่นาที ก็บอกอะไรลำบาก แต่ก็มีเคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ คือ ในยุคสมัยใหม่นี้ กลยุทธ์การสัมภาษณ์งานจะต้องใช้เทคนิคใหม่ๆ คำถามยอดฮิตเดิมๆ คงต้องตัดทิ้งไป เช่น คำถามที่ว่า คุณมีข้อดีหรือข้อเสียอะไรบ้าง ซึ่งผู้สมัครงานมักจะตอบข้อดีให้มากไว้ก่อน และ พยายามหาข้อเสียที่น้อยที่สุดมาตอบ หรือบางทีเอาข้อดีมาตอบเป็นข้อเสีย

การรับสมัครงานยุคนี้ต้องทำใจไว้ก่อนว่า หากถามข้อเสียของใครก็ตาม เขาไม่มีทางบอกความจริงกับเราหรอก

แล้วจะถามอะไรดี

ผู้เชี่ยวชาญด้านงานบุคคลสมัยใหม่มักแนะนำว่า ควรจะเน้นถามถึงประสบการณ์การทำงาน หรือการผ่านสถานการณ์ที่ต้องแก้ปัญหาต่างๆ ของเขา เพื่อจะให้ได้เห็นวิธีการคิด วิธีการตัดสินใจของเขาว่าเป็นอย่างไร

อีกเรื่องที่ตอนนี้กำลังนิยมทำกันมากคือ การตรวจสอบในโลกไซเบอร์

ปัจจุบันนี้คนรุ่นใหม่นิยมเข้าไปมีตัวตนในโลกออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นการใช้ทวิตเตอร์ เฟซบุ๊ก หรือเครือข่ายออนไลน์อื่นๆ ซึ่งส่วนใหญ่แล้วจะเป็นโลกที่พวกเขา “เปิดเผย” ความเป็นตัวตนค่อนข้างมาก ในแง่ของการบอกกล่าวถึงความรู้สึกนึกคิด|ในเรื่องต่างๆ

ที่สำคัญพวกเขามีความระมัดระวังในการตอบคำถามน้อยกว่าการสัมภาษณ์งาน ทำให้เรา “รู้จัก” เขาได้มากขึ้น และสามารถใช้การรู้จักนี้มาเป็นเครื่องมือในการพิจารณาการรับสมัครงานได้

การเข้าไปทำความรู้จักกับเขาบนโลกไซเบอร์นั้น สามารถทำได้ง่ายๆ ด้วยการค้นหาจากเสิร์ชเอนจินต่างๆ โดยไม่จำเป็นต้องเข้าไปขอเป็นเพื่อนในกลุ่มของเขา ก็พอจะได้รู้จักเขา

สิ่งที่ควรพิจารณาคือ เวลาเขาคุยกับกลุ่มเพื่อน เขามีบุคลิกลักษณะอย่างไร มองโลกในแง่ดี หรือมองโลกในแง่ร้าย ซึ่งเราสามารถนำมาใช้ในการวิเคราะห์นิสัย วิเคราะห์พฤติกรรมของเขาได้

จริงอยู่ว่า สิ่งสำคัญที่สุดในการรับสมัครคนเข้าทำงานก็คือ “ความสามารถในการทำงาน” ของเขา

แต่เรื่องอื่นๆ ก็สำคัญ เพราะอุปนิสัยของคนแต่ละคน จะมีผลต่อการทำงานร่วมกับคนอื่น

หากเราได้คนเก่ง ทำงานเยี่ยม แต่นิสัยแย่ ก็อาจจะทำให้องค์กรของเราได้รับผลกระทบ เกิดความเสียหายอย่างที่เราไม่อยากให้เกิด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ความคิดเห็นทางการเมือง ซึ่งเมื่อก่อนนี้เราไม่จำเป็นต้องนำมาเป็นองค์ประกอบในการพิจารณารับสมัครคนเข้าทำงาน แต่ในโลกยุคนี้ ในวันที่ประชาชนไทยมีความเห็นทางการเมืองอย่างหลากหลายและแตกต่าง การพิจารณาเรื่องนี้ก็กลายเป็นความสำคัญขึ้นมา เพราะปัจจุบันนี้มีหลายองค์กรที่เกิดปัญหาภายใน เนื่องจากพนักงานไม่สามารถทำงานร่วมกันให้มีประสิทธิภาพสูงสุดได้ เพราะความเห็นทางการเมืองที่ไม่สอดคล้องกัน

ดังนั้น ถ้าเป็นไปได้ก็ควรจะเลือกคนเข้าทำงานที่เป็นคนมีลักษณะของความเป็นเหตุเป็นผล มาก กว่าจะเลือกคนที่วิจารณ์การเมืองแบบไม่มองหน้ามองหลัง และรับเข้ามาแล้วอาจจะมาทะเลาะกับพนักงานดีๆ คนเก่าที่มีอยู่

ทั้งหมดนี้ ไม่ว่าจะเป็นแนวคิดทางการเมือง หรืออุปนิสัยส่วนตัว เราสามารถมองหาและทำความรู้จัก “ตัวตน” ที่แท้จริงของเขาได้ก่อน ผ่านสังคมไซเบอร์ ที่ง่าย แค่คลิกเท่านั้น