ความยั่งยืน ของแบรนดิ้ง
มณีรัตน์ อนุโลมสมบัติประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท การีนา ออนไลน์ (ประเทศไทย) จำกัดเป็นเรื่องที่ต้องยอมรับว่าในการทำการตลาดสำหรับบริษัทน้องใหม่ในโลกยุคไหนๆ ก็ไม่ใช่เรื่องง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าเป็นการเข้าสู่ตลาดของแบรนด์สินค้าที่มีผู้เล่นรายใหญ่ครอบครองส่วนแบ่งการตลาดอยู่แล้วนั้นยิ่งเป็นเรื่องที่เจ้าของแบรนด์ต้องใช้ความแน่วแน่ ความกล้า ประกอบกับการทำการบ้านอย่างหนัก เพื่อให้มั่นใจได้ว่าผลิตภัณฑ์ของตนจะสามารถแข่งขันในตลาดได้ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง
มณีรัตน์ อนุโลมสมบัติประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท การีนา ออนไลน์ (ประเทศไทย) จำกัด
เป็นเรื่องที่ต้องยอมรับว่าในการทำการตลาดสำหรับบริษัทน้องใหม่ในโลกยุคไหนๆ ก็ไม่ใช่เรื่องง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าเป็นการเข้าสู่ตลาดของแบรนด์สินค้าที่มีผู้เล่นรายใหญ่ครอบครองส่วนแบ่งการตลาดอยู่แล้วนั้นยิ่งเป็นเรื่องที่เจ้าของแบรนด์ต้องใช้ความแน่วแน่ ความกล้า ประกอบกับการทำการบ้านอย่างหนัก เพื่อให้มั่นใจได้ว่าผลิตภัณฑ์ของตนจะสามารถแข่งขันในตลาดได้ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง
สิ่งสำคัญอันดับต้นๆ คือการทำอย่างไรให้ตลาดรับรู้ว่ามีผลิตภัณฑ์ของตนอยู่ เครื่องมือหลักที่เป็นพลังขับเคลื่อนคือการสร้างตราสินค้าให้เป็นที่จดจำ หรือการทำแบรนดิ้ง (Branding) นั่นเอง การสร้างภาพลักษณ์ที่ดีที่ไม่ใช่เพียงแค่การมีตราสินค้าที่สวยงามเท่านั้น แต่ต้องสร้างความรู้สึกที่ดีต่อลูกค้าให้มีต่อองค์กรทั้งองค์กรเลยทีเดียว เหมือนกับดีเอ็นเอขององค์กรที่ต้องถูกสื่อสารออกมาให้คนรู้จักกับตัวตนที่แท้จริง
บริษัท การีนา ออนไลน์ (ประเทศไทย) เชื่อว่าการจะมีแบรนด์ที่ดีและเป็นที่ยอมรับ ประกอบไปด้วยปัจจัยสำคัญ คือ การรู้จักโพสิชั่นของตัวเองในทุกๆ ผลิตภัณฑ์ที่ให้บริการ รู้ถึงจุดแข็งและความแตกต่าง การกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน และการใช้ช่องทางในการสื่อสารเพื่อนำเสนออย่างมีประสิทธิภาพ
นอกจากนี้ การสร้างพันธมิตรทางการตลาดก็เป็นจุดสำคัญที่การีนามองว่าเมื่อบริษัทใหญ่ขึ้น การมีพันธมิตรที่ดีก็จะช่วยสร้างให้เกิดความแข็งแกร่งและขยายการรับรู้ของกลุ่มผู้ใช้งานให้กว้างออกไป ซึ่งเหล่านี้เป็นเรื่องที่การีนาใช้เวลามากกว่า 3 ปีแล้วในการสร้างแบรนด์
บริษัท การีนา เชื่ออีกว่าแบรนด์เป็นกำลังขับเคลื่อนสำคัญในการพาองค์กรไปสู่การเติบโตอย่างยั่งยืนในระยะยาว เราจึงไม่ได้แสดงออกจากการให้บริการผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ หรือเพียงแค่การทำโฆษณาประชาสัมพันธ์เท่านั้น แต่ต้องการนำเสนอความเป็นจริงไม่ใช่แค่การสร้างภาพลักษณ์ เรานำเสนอภาพลักษณ์ไปถึงระดับองค์กร รวมถึงสถานที่ ทำงาน สภาพแวดล้อม วัฒนธรรมในการทำงาน ผู้บริหาร และพนักงาน สิ่งสำคัญคือการสร้างแบรนด์ต้องมีความต่อเนื่องสม่ำเสมอเพื่อรักษาโมเมนตัมไว้
การสร้างแบรนด์ที่ดีต้องใช้เวลาในการสร้าง การทุ่มเท และใช้เวลากับมัน เพื่อให้มั่นใจว่าหนทางที่จะนำพาไปสู่ความสำเร็จนั้นเป็นหนทางที่ถูกต้อง ก็คงต้องอาศัยเวลาในการเรียนรู้ ลองผิดลองถูก และปรับตัวกันไปเรื่อยๆ
สุดท้ายคือเรื่องของความจริงใจ สิ่งที่สื่อออกไปในการสร้างแบรนด์ต้องเป็นของจริง ถ้าหากเสแสร้งหรือสร้างภาพที่ไม่ใช่ของจริงขึ้นมา สุดท้ายก็จะไม่ได้แบรนด์ที่อยู่ได้อย่างยั่งยืน ความจริงใจและใส่ใจเท่านั้นที่จะสร้างแบรนด์ให้เข้าไปอยู่ในใจลูกค้าได้อย่างแท้จริง n
